用心溝通 搭建愛之屋

張 茜

(合肥幼兒師范高等專科學(xué)校 安徽 合肥 230000)

用心溝通 搭建愛之屋

張 茜

(合肥幼兒師范高等專科學(xué)校 安徽 合肥 230000)

人際交往是大學(xué)新生必修的一門課，寢室作為學(xué)生相處的最小單位，其融洽狀況影響到每一位學(xué)生，并非所有新生都懂得與他人交往的方法、技巧，寢室矛盾也時有發(fā)生。本文結(jié)合案例，從傾聽、換位思考、懂得感恩和形成主人翁意識四個方面提出建議，幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

新生；寢室；人際關(guān)系

一天下午課間，班長和小周來到了我辦公室，告訴我最近宿舍總是發(fā)生丟錢，還誘發(fā)了新的問題——宿舍關(guān)系緊張。小周說她的室友懷疑是她拿的，無意間在疏遠她，她覺得很無辜，不知道該怎么辦。

接著，我讓小周的室友來我的辦公室。我先讓她們把丟錢的經(jīng)過回憶一遍，找到了其他人趁虛而入的疏忽點。我告訴他們開學(xué)已經(jīng)強調(diào)多次要提高防范意識，丟錢的同學(xué)自己也有責(zé)任，沒有保管好財務(wù)給非法分子創(chuàng)造了條件，另外，宿舍丟錢最忌諱的就是室友之間互相猜疑，沒有十足證據(jù)的推斷會傷害彼此之間的感情。聽了這些，學(xué)生都表示以后會提高警惕，之間不會隨便猜疑。但我覺得還有問題沒解決，她們之間有一個無形的屏障，丟錢不是導(dǎo)致關(guān)系緊張的原因，而是矛盾激化的導(dǎo)火索。

我鼓勵他們把內(nèi)心的想法說出來，在說的時候，其他同學(xué)要認真傾聽，如果覺得哪里不合理也不要打斷。原來，開學(xué)以來，宿舍里多次因為一件小事發(fā)生爭吵：誰最后一個關(guān)燈、開門時沒注意到另一個同學(xué)在門后拖地等。每個人說出自己當(dāng)時的想法，他們互相聽了之后才發(fā)現(xiàn)事情原本不是自己所想象的那樣，每個人都不是故意給別人帶來麻煩，有的是因為常年形成的性格；有的其實是沒表達出的好意；有的是希望室友多一些關(guān)心。

分析了矛盾背后的“故事”之后，她們認識到平時缺少溝通，還應(yīng)多一些包容。接下來是共同尋找營造良好寢室氛圍的方式。小周是寢室長，我對他提出了要求：一是關(guān)心寢室每一個成員；二是多一些擔(dān)當(dāng)，不僅要注意自己處事方式，還要及時調(diào)解寢室矛盾；三是組織寢室活動，如生日聚餐、假期活動等。其他同學(xué)也要為這個溫暖的大家庭做出貢獻。

新生剛來學(xué)校時，對新的環(huán)境充滿了好奇，會把自己最好的一面展示出來，隨著時間推移、認識的深入，每個人身上的小毛病顯現(xiàn)出來，矛盾自然而然產(chǎn)生。對于解決寢室矛盾，我總結(jié)如下：

第一，先傾聽，穩(wěn)定情緒。矛盾發(fā)生之后，每個人都覺得自己在事情中是受害者，內(nèi)心里慢慢的委屈。在調(diào)節(jié)時，先讓每個人把事情的經(jīng)過、自己的想法說出來，讓他們的情緒得以宣泄，同時感受到老師的關(guān)心和支持。

第二，學(xué)會換位思考。大多說寢室矛盾都是由于缺少溝通，常?？吹搅耸虑榈谋砻?，以自己的方式猜測別人的內(nèi)心，這樣只會導(dǎo)致誤會進一步加深。我經(jīng)常給學(xué)生分享一個故事：公園的一個長椅上，有一個人躺著午休，這時一個人走了過來，剛巧坐在午休的人身上，如果午休的是你，你會怎么想？我們常常認為走來的人是正常的年輕人，如果走來的人是盲人，你又會如何想呢？學(xué)生聽到第二個情景時，都紛紛表示理解，也不會生氣。這就是相同的結(jié)果，原因卻不盡相同，我們要透過表面看到背后的原因，試著從對方的角度思考問題，學(xué)會寬容。

第三，不以為當(dāng)然，懂得感恩。學(xué)生在家里可以得到父母無私的愛，即使做得不對，父母也不會放心上，形成了將別人的關(guān)心當(dāng)做理所當(dāng)然。得到別人的幫助是你的幸運，沒有得到幫助是上帝的公平。讓學(xué)生明白沒有誰有義務(wù)幫助自己，因此，當(dāng)室友施以援助的時候，要心懷感激。

第四，形成主人翁意識。良好的寢室關(guān)系、融洽的寢室氛圍需要每一個人用心經(jīng)營：思考如何讓寢室變得更加溫馨，積極參與寢室的活動。告訴他們相聚在一起就是緣分，每個人都有珍惜這份緣分，為大學(xué)生活留下更多美好的回憶。

[1] 中共北京市委教委工作委員會,首都大學(xué)生思想政治教育研究中心組.輔導(dǎo)員手記[M].北京：北京交通大學(xué)出版社,2012.

[2] 孫玲.論大學(xué)生寢室中的和諧人際關(guān)系構(gòu)建[J].百家爭鳴,2016(12).

張茜(1989.09—)，女，漢族，安徽人，專職輔導(dǎo)員，研究生，合肥幼兒師范高等?？茖W(xué)校。

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1672-5832(2016)09-0255-01