新媒介環境下受眾對新聞信息的負面偏好解讀

李書甜

（廣西師范學院，廣西　南寧　530001）

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新媒介環境下受眾對新聞信息的負面偏好解讀

李書甜

（廣西師范學院，廣西南寧530001）

摘要：各種新聞傳播媒介的不斷發展，使人們在生活中能從多種渠道獲得大量的新聞信息。新聞信息或多或少都會對人們的生活產生影響，因此在日常生活中，人們也會交流和評論新聞信息。經發現，人們對新聞信息的看法評論存在著較大的負面偏好。本文從心理學的角度分析了受眾的負面傾向原理，也探討了受眾對新聞信息產生負面偏好的原因，并預測受眾的這種行為會對現實社會產生的影響，以引起相關人員對受眾負面偏好的重視。

關鍵詞：受眾；新聞信息；負面偏好；社會影響

傳統媒體、新媒體的不斷融合發展，微博、微信、新聞客戶端等媒介的普及，使人們可以獲取到多樣化的新聞信息，包括正面新聞信息、中性新聞信息、負面新聞信息等。經發現，人們對新聞信息的看法或評論存在著較大的負面偏好。“負面偏好”本是心理學領域的一個名詞，用在新聞傳播領域，表示受眾在接受外來信息時，往往容易對事件產生負面情緒或把注意力更多地放在事件的負面信息和狀況上。美國尼爾森發布的亞太網民用戶習慣報告稱，約有62%的中國網民表示他們更愿意分享負面評論，而全球網民的這一比例則為41%，［1］這表明我國網民群體都有一定的負面偏好。新媒介環境下，受眾對新聞信息的負面解讀由多方面的影響因素組成，包含了多方面的原因，會對社會造成一定的影響。

一、受眾對各種新聞信息均會出現負面偏好心理

從類型上，新聞可以分成正面新聞、中性新聞和負面新聞三種。正面新聞是指新聞媒體對社會生活中體現時代特色、代表社會主流、具有積極意義的人和事進行肯定的報道，以期能引導社會風氣良性發展的一種報道。正面新聞的報道本來是想引導社會正能量，但由于各方原因，導致傳播效果削弱，受眾會將正面新聞更多地解讀成負面信息。［2］例如，對一些典型人物的報道，記者寫作視角的偏差，將事件的功勞歸功于個人，忽略群眾的力量，引起群眾的不滿。中性新聞則是指記者對社會事件做客觀準確的報道的新聞，大多為政治或經濟類新聞。這類新聞立足客觀，報道事實，但由于新聞事件發展具有持續性，記者不能及時更新報道，讓受眾以為報道不實，從而引發受眾的負面情緒。負面新聞就是指消極的事實所釋放出的信息，如最近發生的“女孩北京酒店遇襲”“SNH48成員唐安琪燒傷事件”等，這些事件一經報道，便引發網友的積極討論，其中以偏激、負面的評論居多。由于負面新聞本身的敏感性，更接近人們的日常生活，更容易造成受眾的不安。

二、從心理學的角度分析受眾對新聞信息的負面偏好

（一）獵奇心理

“獵奇心理”一般被看做一種逆反心理，用“潘多拉效應”本身來解讀，可以定位成“禁果分外甜”的人類學命題。①通俗來講，可以將“獵奇心理”定義為在本能的好奇心的指引下，對有限制或別人不讓你去做的事情越有想做的沖動，從而因心中難耐想一探究竟的一種心理。［3］人們的好奇心理會讓人們樂于關注新聞，愿意接受各種各樣的新聞信息；而人們的獵奇心理也會讓人們更關注新聞深層次的信息，即沒有被報道出來的部分。正因為事件的發生和發展與新聞報道的延遲性讓受眾在獵奇心理的驅使下，展開了各種各樣的猜測和討論，從而對新聞信息產生了負面偏好。例如，“山東非法疫苗案”的新聞事件，一經報道就引起了網友的大量關注并產生了許多負面評論，如“每次都出安全事故，相關部門對兒童的身心健康和生命安全都太漠視”“我們打的是不是問題疫苗，有無銷毀，能不能有個結果”等。原因在于，一方面問題疫苗事件涉及的范圍廣，清查程序持久，事件一直沒有完結，而新聞報道就只能處于一個被動的狀態；另一方面，在新媒介環境下的受眾獵奇心理更加強烈，越沒被報道的線索越會去關注，用各種媒介傳遞許多未經證實的消息，導致負面輿論的產生。

（二）體驗心理

新聞所報道的信息內容不是每個人都會碰到的，但由于這些事情發生在人們的周圍，人們就會關心。受眾在接觸新聞的時候，特別是負面新聞，會以一種體驗的心理去看待，會想如果是自己遇到了同樣的事情會怎么辦，因此就會對事件有重新的認識。例如，“女孩北京酒店遇襲”事件，2016年4月5日，新浪微博名“彎彎_2016”在微博發出視頻博文，稱自己在北京如家酒店旗下的高端品牌和頤酒店入住時遭到陌生男子拖拽，后危險逃脫，并希望相關部門給出道歉和合理說法。此微博引起網友的大量評論和轉發，連續幾天登上微博熱搜，許多媒體開始關注和報道此事，還有知名博主轉發，并發出“在外旅行住宿建議”也得到網友的轉發和評論。正是由于事件的突發性和接近性，網友以體驗的心理去關注和轉發，并聲討問責相關責任人，網友的負面情緒被激發，使得事件不斷熱化，成為新聞頭條。

（三）恐懼心理

新媒介下受眾對新聞信息的負面偏好，很大程度上可以看做是受眾恐懼心理的表達。受眾會側重于關心負面新聞和表達負面情緒，宏觀來說是因為對整個社會缺乏安全感，導致受眾在恐懼心理下產生負面信息偏好。例如，在新聞報道中，時不時會出現“最牛釘子戶”“反對拆遷”“某富翁樓頂非法建筑”等新聞，這類新聞往往會受到網友大量的負面評論。由于網絡的開放性，受眾表達意見會更隨意，很多網友都表達支持“釘子戶”，對拆遷隊伍的不滿，各種反動的情緒開始蔓延。城市的建設必然導致要拆遷征地，由于受眾缺乏安全感和存在感的恐懼心理，他們就會反對這種行為，似乎這樣能捍衛自己的一點權利，因此又會更加關注這類新聞。

（四）宣泄心理

受眾對新聞信息的負面偏好還源自一種宣泄心理。現代社會中各方面的發展都很迅速，現代人的工作和生活壓力都很大，看看新聞會緩解壓力。在遇事不順時，會對新聞產生負面評論以宣泄自己的情緒，如調侃嚴肅事件，不信任政府部門，過度放大社會不公等。再如明星吸毒事件，多位明星相繼被揭發吸食毒品，原新聞是想告誡社會中的人要遠離不良行為，而一些受眾的新聞點卻不在這，而在于“每次明星吸毒被揭發都是北京朝陽群眾啊”“朝陽群眾真厲害”這些方面，導致新聞的預想傳播效果被大大削弱。受眾之所以產生這種調侃很大程度上都源于其宣泄心理，利用關注各種負面新聞、發表各種負面評論來緩解自身的壓力。

三、受眾對新聞信息負面偏好的原因分析

如今，社會和經濟在不斷進步，新媒介也在不斷發展。這樣的環境下，除去受眾的心理因素導致受眾對新聞信息具有負面偏好外，社會大環境、媒介發展、新聞報道、新聞從業人員等各方面因素都對受眾的新聞負面偏好有一定的影響。

（一）社會現實環境與媒介擬態環境

中國有句老話“好事不出門，壞事傳千里”，這很好地說明了在現實社會里存在著負面偏好。你做的好事不容易被別人知道，但只要做了一件壞事就會傳播得很快，鄰里街坊都會知道并且津津樂道。此外，我國社會正處于經濟高速發展和轉型時期，社會的浮躁氣息彌漫。當社會事件發生后，如果相關部門沒有及時對社會熱點問題作出正面回應，那么謠言或流言就開始盛行，受眾的心理負面偏好就會被激發。

與社會現實環境相對的是媒介擬態環境，即很多時候受眾看到的并不是事件的全貌，而是由媒體對信息進行選擇加工整合架構后的報道。正是由于這種“似是而非的環境”，受眾會盲從地跟著媒介環境走，走進媒介引導的消極丑惡的現實環境，導致網友增大了對相關新聞的負面偏好。

（二）新媒介的快速傳播方式

新媒體環境下，絕大部分傳統媒體都開通了新媒體傳播方式，如利用微博、微信公眾號、新聞客戶端（手機/平板APP）等推送新聞，拓寬了人們獲取新聞信息的渠道，而大多數新聞受眾也是通過新媒介來獲取新聞信息的。通過新媒介，人們不但可以瀏覽新聞信息，還可以轉發、評論、點贊，使新聞快速地獲得關注。由于網絡的開放性，人們可以隨意發表自己的觀點任意評論新聞，因而出現了很多負面評論，再加上新媒介的快速傳播，導致受眾的負面偏好不斷蔓延，甚至影響了整個輿論的發展。例如，4月8日，人民網在其官方微博上發出一篇刊登在《人民日報》的評論報道——《狗洗澡與人看病》，說的是寵物看病護理比人貴，相比之下護理病人還不如護理寵物，所以應尊重醫生，改革畸形的醫療價格。報道本是一篇為維護醫生利益的評論，而在此微博下留的言卻相反，熱門評論均是負面評論，如“一個是大眾醫療保障，一個是少數高端消費，能一樣嗎”“人民日報你的三觀能正一點嗎，兩件事情沒有可比性”等評論，都獲得了上百網友的點贊。

（三）新聞信息的寫作報道缺陷

受眾對新聞信息的負面偏好，還有一部分原因是新聞信息的寫作慣性模式和報道缺陷。例如，正面新聞中的典型人物報道，長期以來以樹榜樣的單向的傳播方式，以“廢寢忘食，兢兢業業，不顧身體”為基調，過于體現人物的完美形象。《新聞聯播》里的典型報道，固有的模式使受眾反感，被調戲稱“人物神話”“不死不模范”“不病不典型”。在重大突發事件的報道中，為博眼球，很多媒體會對事實進行片面化解讀。例如，“問題疫苗”事件，因山東非法運營販賣疫苗，在2013年已刊登的一篇舊文《疫苗之殤》開始在微信的朋友圈中廣泛傳播，進而號召人們抵制疫苗。而這篇報道偏離事實，漏洞百出，已遭到相關人士的批評，但受眾并不清楚，仍然轉發信息，使負面消息傳播得越來越廣，造成了一定的社會恐慌。另一方面，在受眾負面偏好最為突出的負面新聞中，新聞報道也存在系列問題，如虛假新聞、不實新聞等。這些新聞信息的寫作或報道缺陷一定程度上加大了受眾對新聞信息的負面偏好。

（四）新聞工作者的責任意識淡漠

新聞工作者的責任感淡漠也是造成受眾負面偏好的一種因素。長期以來，新聞圈子都流傳“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”這樣的話。客觀上看，新聞確實要求新穎獨特，但由于一部分新聞工作者的責任感淡漠，只為博頭條，“標題黨”盛行，新聞工作者隨意添加自己的主觀評價使新聞報道沒有內容或含有不實虛假內容。長久下去，受眾就會對新聞報道產生不信任感，于是媒體報道什么，受眾就會對抗什么，產生逆反心理。對新聞產生懷疑，加上利用新媒介進行傳播，負面情緒就會快速蔓延和爆發。新聞工作者的責任感淡漠或職業道德修養不高使新聞報道的質量不過關，這樣就會產生負面的影響。

四、受眾對新聞信息負面偏好的社會影響

（一）積極影響：促使各類新聞事件的快速解決

受眾對新聞信息產生的負面偏好會對社會帶來一定的積極影響，會起到輿論監督的作用，促使各類新聞事件得到快速解決。受眾對新聞信息的負面偏好體現了受眾對新聞事件的關心，也體現了受眾會認識和評論新聞事件。例如，“女孩北京酒店遇襲”事件，微博發出后得到了許多人的關注，人們評論的焦點大多是同情女主角，討伐酒店和相關部門。雖然在討伐的過程中出現了很多對酒店的片面認識和過激評論，但也不能否認網友對此事件的“貢獻”。正因為“網友”的這種憤憤不平，加大了受眾對此條新聞的關注度，促使主流媒體進行采訪調查，也使酒店方出來道歉，女主角“彎彎”的權益及時得到了保障。

（二）消極影響：混淆視聽，造成社會不穩定

并不是所有新聞事件的受眾負面偏好都能對社會起到積極的作用，受眾對新聞信息的負面偏好影響仍然是弊大于利，會帶來很多的負面影響。受眾對正面新聞的“審美疲勞”會讓他們產生逆反心理，對新聞的反應為不管正面新聞是真是假，大家先抱三分懷疑的態度，偏激的受眾就會發表負面評論。這說明了受眾對新聞媒體的不信任，對新聞單位而言是個尷尬的局面。［4］受眾越是喜好負面新聞，表達負面情緒，發表負面評論，就代表了受眾對社會的信心在逐步喪失。這種負面偏好，對受眾來說會降低其內心的幸福感受；對群體來說易造成群體的恐慌情緒；對政府來說會影響政府樹立親民的形象；對社會來說會使社會不穩定。新媒介環境下，只要負面偏好不斷放大，表達了受眾的大量的負面情緒或言論，整個事件的輿論就會發生偏向，會混淆人們的視聽，讓人搞不清楚事件的真假，這樣就會造成社會動蕩。因此受眾對新聞信息的負面偏好，如果不把握好這個“度”，將會給社會帶來嚴重的不良影響。

注釋：①來源古希臘神話，一個典故，又稱“禁果效應”，一種“不禁不為，愈禁愈為”的現象。

參考文獻：

［1］ 柯強.“負面偏好”與正面引導［J］.新聞實踐，2013（1）：48.

［2］ 陳浩，呂弘毅.淺析受眾對于正面新聞報道的負面解讀［J］.經濟社會與發展，2013（3）：120-123.

［3］ 魯鐘思.由“潘多拉效應”看新聞受眾獵奇心理［J］.創新科技，2014（8）：105-106.

［4］ 王曉英.淺析負面新聞信息傳播的積極作用［J］.攀登，2008（27）：130-132.

［5］ 李賢斌.受眾對負面新聞的接受心理分析［J］.青年記者，2015（2）：14-15.

中圖分類號：G212.2

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）10-0015-02

基金項目：本論文為廣西研究生教育創新計劃項目“新媒體新聞受眾負面偏好及其影響研究”（YCSW2015194）

作者簡介：李書甜（1991—），女，廣西師范學院新聞傳播學院研究生，主要研究方向：新聞理論和新媒體。