農業銀行無錫宜興支行：李佩霞促進零售業務發展的對策

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農業銀行無錫宜興支行：李佩霞促進零售業務發展的對策

一是要強化“客戶價值觀”，識別并區分客戶價值，實施客戶分層和差異化服務策略，為客戶提供全方位、個性化的產品與服務。二是要把握零售業務的整體拓展。在強化客戶服務觀念的基礎上建立零售業務拓展戰略，對自身資源優勢和市場客戶需求進行全面分析后，形成明確的市場定位、系統的戰略管理觀念和分層實施策略。三是要加強基礎平臺產品體系的建設，包括數據庫產品、電話與網絡產品、零售系統產品等。四是開發新的重點產品、特色產品和核心產品，針對不同的目標客戶群差異化服務，讓高端客戶覺得“物有所值”。五是要加強渠道建設，為客戶提供24小時全天候無障礙服務渠道，完善營銷渠道體系，形成電子銀行和網點相互補充，功能之間實現互補。