微信營銷信息傳播特點及受眾心理探析

張筱帆

（作者單位：浙江東方職業技術學院）

微信營銷信息傳播特點及受眾心理探析

張筱帆

（作者單位：浙江東方職業技術學院）

隨著互聯網和手機媒體的快速發展，微信用戶不斷遞增，越來越多的微信用戶加入到微信營銷之中。如何推送有效信息，讓受眾易于接受信息，提高微信營銷的效果，是需要研究的重點。本文分析微信營銷的特點，論述微信營銷信息傳播的特性及對受眾心理產生的影響，并給出提升微信營銷效果的對策。

微信營銷；受眾；反饋

目前，隨著中國互聯網和手機功能的不斷加強，微信用戶數量迅猛增加。廣闊的微信市場催生了微信營銷這一新的現象，網絡經濟時代更是催生了微信營銷的熱潮。很多微信用戶借助朋友圈進行產品銷售，微信營銷傳遞的不僅是產品信息，而且傳播了一種文化，這些都會對受眾的心理產生一定影響。

1 微信營銷特點

微信營銷方式，是借助移動互聯網，通過在朋友圈發布信息，推廣產品和品牌，實現營銷獲利。縱觀微信營銷特點，具體有以下幾個方面：

1.1 點對面到點對點傳播

微信營銷一般是營銷者在自己的朋友圈發布商品信息，吸引好友關注。這種信息的發布，所面對的消費者是營銷者朋友圈的所有用戶，形成一種點對面的信息傳播方式。在這個信息傳播的過程中，如果有好友看到這條信息，且剛好需要信息所承載的商品，勢必會回歸到點對點的信息傳播方式。如果很多用戶看到了這條信息，都前來咨詢，那么又會形成多點對一點的信息傳播模式。因此，微信營銷這種信息發布方式，是一種點對面后再回歸點對點的信息傳播模式，也是一種精準營銷模式。

1.2 傳播者與用戶互動加強

微信用戶大多是好友關系，通過微信發布營銷信息，不僅能引起用戶的關注，而且讓用戶通過信息了解你近段時間工作和生活的狀況，這無形中拉近了營銷者和用戶之間的關系，加強了用戶和信息傳播者的聯系；同時，通過信息的發布，還能讓用戶參與互動，提升用戶對所營銷品牌的了解和信任。微信點對點產品營銷模式，能夠通過互動將用戶之間的普通關系發展地更近一步，加強彼此之間的聯系，進而產生更大的價值。

1.3 微信營銷形式多樣化

微信營銷形式多樣，既可以通過發紅包的形式促進產品的銷售，也可以通過點贊、積攢的形式參與產品優惠活動，還可以通過轉發朋友圈取得折扣優惠，甚至有的微信營銷還建立微信群，通過發紅包來擴大產品的銷售。在形式上，微信營銷在傳統信息發布的基礎上，還可以插入音頻和視頻，吸引用戶關注，這樣的形式比傳統營銷更能獲得用戶的青睞。

2 信息傳播特性及對受眾心理影響分析

2.1 信息推送密集，引發受眾厭煩心理

縱觀微信營銷者，有代賣自家產品的，也有代理公司商品的；有的微信營銷者代理單一產品，也有的代理多種商品的。大部分微信營銷者每天會不定時在自己的朋友圈進行信息的推送，一般在早中晚進行信息傳播，其中早上和晚上信息推送較多較密，以此來強化受眾心理印象，提高產品的宣傳效果。代賣單一產品的，信息推送內容集中，而代理多種商品的，信息內容多且雜，推送頻率較高。但是有的微信營銷者，一天大約推送十幾條產品信息，這樣刷屏式推送信息，無疑會讓微信里的好友心生厭煩，不是屏蔽就是刪除好友，對于營銷者而言，得不償失，恐怕連營銷的機會都不復存在。

2.2 信息圖文并茂，引發受眾獵奇心理

微信營銷者大多會推送圖文并茂的信息內容，不僅有文字，還有圖片，且這些圖片大多是營銷者親手所拍，情景真實，可信度較高。這樣的信息一般都會引起微信好友的關注，點贊或評論，形成一種良性的互動，宣傳效果較好。即使沒有促成交易，起碼給好友留下了好印象。在后續的宣傳中，信息內容容易擊中微信好友的心房，達成購買行為，把潛在的消費者變成實際的消費者。

2.3 推送正面信息，引發受眾認同心理

部分微信營銷者在進行信息推送時，會在早晚發一些問候的信息，以真摯的情感引發好友關注，打動好友。例如，“早，我的伙伴們。最美的不是留住時光，而是留住記憶。”再如微信營銷化妝品的晚安語：“越是晚睡，越是要用心護膚，晚安。”還有的會發一些正能量的內容，如：什么是有福？耳朵里聽不見是非，眼睛里看不到爭斗，嘴里說不出傷人的話！像這些信息內容，溫情脈脈，柔軟內心，會引起好友的共鳴，繼而引發好友關注產品信息，完成購買。

3 推送有效信息提高微信營銷效果

在現今信息爆炸的時代，信息推送不是越多越好，而是要找準產品定位，結合產品推送有效信息。對于消費者來說，都想買到物美價廉的商品。要圍繞這些焦點推送信息，打開微信市場引發口碑連鎖效應。微信營銷有時就是一傳十、十傳百，一直延續下去的口碑營銷模式。因此，微信營銷信息推送要少而精，只有這樣才能不引起好友的反感，并在潛移默化中讓好友接受信息內容，實現購買。

4 結語

對于微信營銷者來說，只有傳播符合消費者心理期待的信息內容，才能引起消費者關注，從情感上再到商品上，完全被微信營銷者征服，成為忠實的商品消費者。

張筱帆（1976-），女，陜西西安人，碩士，講師,研究方向：傳播策劃。