上海醫藥：打造共享+個性的信息化平臺

路沙

自2010年，上海醫藥集團股份有限公司（以下簡稱“上海醫藥”）再次合并重組以來，已經完全打通“研發、生產、分銷、零售”的醫藥產業上下游產業鏈。在研發領域，上海醫藥擁有3個國家級技術中心以及14個省市級企業技術中心。在制藥領域，目前有信誼、雷氏、胡慶余堂等多個藥廠。在分銷領域，上海醫藥已經建立40余家附屬公司及分公司的分銷網絡。在零售領域，上海醫藥擁有1700家零售藥房。

取得如此成績，自然要得益于上海醫藥打造的信息化平臺。在這個信息化平臺上，以ERP平臺為核心的業務管控信息平臺和以醫藥行業OA平臺為核心的內部運營管控信息平臺相互作用，共同推動了企業的信息化建設。

不過，由于業務體系復雜、下屬分子公司眾多，各分子公司的信息化發展并不嚴格受限于總部的管控，各分子公司獨立采購的業務管控信息平臺類型不下十幾種。譬如客戶關系管理、分銷ERP平臺、運輸管理平臺、呼叫中心系統、倉庫管理系統等，其中SAP、Oracle、用友等各種大牌管理軟件廠商的系統平臺均有采用。針對這個問題，作為覆蓋全產業鏈的集團企業，上海醫藥想把集團下屬的所有業務系統平臺全部打通，其中包括業務流和數據流的融合，各種系統平臺之間的對接。

OA平臺打破管理堅冰

作為一家上市企業，上海醫藥集團的業務制度需要規范化、財務體系需要透明、日常的合同管理需要控制風險。與此同時，各分子公司的協同合作能效不高也是常見的問題。這一切都迫使集團需要統一的管控手段，在經過反復的論證之后，集團決定開始從最基本的OA應用開始做起。

在實施過程中，為了不至于讓OA應用偏離當初預想的軌道，上海醫藥起初并沒打算從集團層面開始全面向下推OA平臺，而是先選擇旗下的兩家子公司開始試用OA平臺。經過近3個月的試用期后，兩家子公司上下一直認同該OA平臺。這時上海醫藥才開始組成“集團辦公室+信息技術中心”雙項目經理的形式自上向下推行OA平臺。

現在，上海醫藥已經在集團及下屬9家分公司開始使用OA應用。集團內部有4500人擁有醫藥行業OA賬號，系統同時在線人數多達400人，每月產生流程數10000條，每月產生知識文檔2萬篇，文檔存儲使用2TB，其范圍涉及管理層、決策層、執行層的所有人員。

上海醫藥信息技術中心副主任邵揚坦言：“由于上海醫藥是一家老牌的國企，集團內還有部分資歷比較老的員工，他們對信息化系統的使用比較陌生，有時候甚至比較排斥。但現在，醫藥行業OA的應用讓大家認識到什么叫現代化的辦公模式。譬如現在大家一上班，就習慣性地登錄系統，并馬上關注公司的消息和同事推進過來的具體工作與業務流程。大家圍著一個虛擬工作臺就可以隨時處理手頭的事情，非常方便。”

邵揚舉例說道：“協同OA平臺是目前我們集團化應用最廣的平臺，誰都離不開它。日常的發文、費用報銷，出差，請假，合同，股權投資項目的立項審批，內部的管理，尤其是開通手機、iPad應用后，以往領導出差，所有的事務都積壓了下來，影響工作效率。現在不管領導在哪里，都可以移動審批。這個平臺對我們工作方式的轉變，使用者的習慣培養以及真正對流程審批的使用以及流程是否符合內控流程的標準等都起到了幫助。”

推進醫藥電商發展

除了打造ERP平臺和OA平臺之外，上海醫藥還注重電子商務平臺的發展。為此，上海醫藥選擇與萬達信息進行合作，從而共同推進醫藥電商發展。

當前，萬達信息已經實現智慧城市業務領域全面覆蓋，并且在醫療健康領域擁有豐富的行業經驗和突出的市場地位。同時，在區域衛生類產品的全國市場占有率約50%，服務覆蓋人口近3.6 億人。另外，醫院信息化產品覆蓋全國超過30%以上三級醫院及眾多的基層醫療機構客戶。此外，其還擁有豐富的社保、醫保信息化建設經驗，以及醫藥采購B2B 供應鏈平臺的建設經驗。

雙方不僅將在醫藥招標信息化及B2B信息化領域開展深度戰略合作。其中萬達信息將配合上海醫藥提供必要的技術、人才等支持，上海醫藥將提供必要的市場、業務等支持;共同夯實藥品供應。

還將共同開拓并推進在互聯網醫藥（醫藥電商）領域的深度戰略合作。其中上海醫藥及上藥云健康將提供包括藥品、倉儲、物流及線下藥房等必要的資源支持;萬達信息將提供覆蓋醫院和社區的線上醫療相關信息服務對接等必要的資源支持;共同獲取更大的醫藥電商市場。

本次合作可充分利用合作雙方各自業務領域的優勢資源，把握國內醫藥信息化與互聯網醫藥市場的跨越式發展機遇，進一步加快推動市場布局和業務發展，并確立市場領先的競爭優勢。

共享+個性的未來平臺架構

在上海醫藥的信息化狀況與戰略規劃框架基礎上，邵揚也表示，未來的理想架構是“共享平臺+個性平臺”，對內實現業務流程的規范、高效、標準化和優化，對外促進營銷模式、服務模式的差異化。這是上藥以至上藥體系每個下屬企業、每個細胞的信息化訴求。

“從這個層級來看，上海醫藥共享平臺主要依托于我們將來的主數據平臺，財務主要是核算+資金+合并，是大財務的概念。全面預算管理平臺，績效管理平臺，審計管理平臺，這都是非常重要的。另外我們還需要考慮采購系統，現在分布在各個點上自己采購，之后可以實現集中采購的模式，進一步降本增效。”

“上海醫藥要建立成智慧型工廠，需要我們進一步加強整體貫通。”在組建個性平臺上，邵揚強調，“唯一不變的是，信息化必須要達到降低成本，提高效率的作用，目前以業務財務一體化為主。研發板塊，目前我們已形成研發網絡，我們企業的研發重點是解決已有產品優化等。對我們來說，研發的項目管理、立項、研發過程管理、實驗數據、不良反應記錄等等在轉投到ERP中后一定要形成有效的數據。這樣，我們就構成了共享和個性的未來兩層架構。”

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在推行OA的發展中，上海醫藥分四個階段來布局：

第一階段是讓整個集團的所有員工都開始使用基礎的OA應用。譬如門戶管理、流程工作臺、知識管理、移動OA等功能。

第二階段是加強OA中部分模塊的應用。譬如法務管理、股權投資項目全生命周期管理、研發項目管理等垂直管控功能的實現和完善，充分發揮OA的上下打通、全面普及性和協同功能。

第三階段是加強醫藥行業OA與其他信息平臺之間的對接，讓醫藥行業OA深入到業務體系中。

第四階段是優化醫藥行業OA功效，打通各級工作流和數據流，成為集團管理強大的支撐平臺。