昊朗體育的財務健身術

袁躍

“體育具有改變世界的力量?！睂τ谀戏乔翱偨y曼德拉的這句話，昊朗體育財務總監董霖非常認同，越是惡劣的環境下，越要堅持運動。

隨著國內水、空氣、土壤、食品環境的惡化，國家體育總局和尼爾森首次系統性地針對健身這一朝陽行業和健身人群進行調查研究，2015年健身教練職業信心指數為80.4分（100分制），其挑戰主要集中在持續高壓的工作、收入低于預期，以及角色沖突導致成就感受挫這三個原因。

對于身處中國健身產業的上升期和激烈沖突的競爭環境，健身公司如何強健自己的體魄？董霖坦率地表示：“中國健身俱樂部的會員很多辦了年卡之后，只去一次，這類會員的比例高達10%，這也提醒我們，提高后續的服務質量，才會增強對會員的粘性。很多健身俱樂部閑置的時間特別多，這不僅造成了資源的浪費，也使得俱樂部的成本居高不下。實際上經常來消費的客戶在昊朗財務分析數據里，月卡更多的是年輕白領，尤其是90后、海歸。如果不了解業務與行業發展趨勢，看到月卡續卡率低，常來的用戶又不賺錢時，也許會取消月卡，但是取消了月卡也意味著失去了潛在的持久客戶，失去了公司的現金流。好的CFO要深入了解業務、行業、客戶的思想變化，要理性地支持業務，而不是為了盲目規避風險而去給公司的多元化經營潑冷水?！?/p>

中國健身俱樂部在國內有20多年的歷史，但是中國國內健身市場的發展軌跡是，在開業初期以優惠年費吸納大量會員，多數時間空空蕩蕩，高峰時段人滿為患，但服務不到位導致經營后續乏力，很快倒閉。就傳統健身俱樂部而言，高峰期是在下午下班以后，而其他時間有80%的俱樂部使用率要低于20%，這也是很多俱樂部虧損的一個主要原因，這種呆板的運營模式，勢必會導致會員的流失，影響健身俱樂部的營業收入，而這種模式在香港、廣州的一線城市正被跨國大鱷悄悄破冰。

面對亟需的破冰之局，處于稚嫩期的中國健身俱樂部如何跟上健身的國際潮流？董霖不動聲色地在2016新年之際，以昊朗體育的破冰之路，開出了四大健身術，權當新春到來之前的熱身分享。

第一健身術：簡易擴張，布局之道

提起惡劣的霧霾之下如何堅持運動？現在越來越多的人，希望在家門口就享受到價格低廉的便利店式健身運動和便捷服務。在美國的艾適健身率先推出24小時服務之后，立即風靡全球。董霖對社區式自助迷你健身俱樂部最感興趣：“不用跑多遠的路，就在小區附近，24小時可以隨時去鍛煉，避免了室外的污染之苦。但是現在中國的自助健身俱樂部剛剛冒芽，中國內地只有2014年剛剛創辦的深圳‘超級猩猩和資本市場、互聯網結合的處于初創期的會員制案例，超級猩猩正登陸杭州、重慶，這類體育公司在國內還并不多見，這也提醒體育公司小心彎道超車的國內后來者和已登陸中國的來自歐美國家的海外大鱷，興起就會伴隨著衰亡，投資也會伴隨著虧損，后來起步的中國健身則要學會居安思危、未雨綢繆，而不能只是盲目跟風?！?/p>

2013年，順澤資本繼體創金融之后成為第二家入股昊朗體育的投資機構，經過多年的苦練內功，昊朗體育除了已投資的網球、高爾夫、馬術、體育舞蹈、體育網絡等多元體育色彩紛呈之外，主打健身俱樂部數量已達到17家。

2014年8月13日昊朗體育體創金融SFG和Anytime Fitness在北京國家會議中心牽手合作，雙方就該項目在亞太地區的發展達成長期的合作意向。作為世界上最大的24小時營業的連鎖健身俱樂部，Anytime Fitness在十余年的時間內快速擴張到近2600家俱樂部，覆蓋了100多個國家，共有超過200萬名會員，獲得了世界上增長最快的健身俱樂部稱號。在2014年布局中國上海、北京之后，該機構在全球擁有200多萬會員，每一個Anytime Fitness的會員只需要辦一張會員卡，就可以在其美國所有50個州、加拿大、墨西哥、澳洲、新西蘭、英格蘭、印度、智利、日本和新加坡等全球開設的俱樂部健身，在全球數千家健身俱樂部內體驗同等服務，這對于常年出差或者經常搬家的人來說是非常便利的體驗。

以全場三個助教、一卡全球通、優良器械三個最簡單商業模式的迅速擴張，贏得全球加盟商的認可。董霖認為，這也許是中國健身未來的發展方向，讓健身成為一種生活方式，讓人們更便利地在全球隨時隨地地健身。

第二健身術：補足短板，進軍“APP”

在健身狂人看來，專業教練指導決定了健身的安全性與有效性，并且成為了去健身俱樂部健身的主要驅動力，達到57%之多。與美國的5000萬健身會員相比，中國的健身會員目前僅有350萬，在健身教練方面，中國的人均教練只有0.12/萬人，美國則達到7.5/萬人，健身市場潛力巨大，需要不斷培育與發展。同時，健身行業APP發展后勁十足，已有75%的健身會員試用互聯網健身，相對來說，教練的接受趨勢較為緩慢，為52%，互聯網給健身行業帶來了刺激和更多可能，線上線下健身行業的發展模式正待探索。

健身運動類的APP越來越受用戶青睞，預計到2017年，美國利用健身APP的用戶將達到2.48億，增長率高達63%?？墒侵袊慕∩鞟PP雖然如雨后春筍，但是還未出現一個千萬用戶級別的應用，商業模式同樣也在摸索之中。

全力耕耘健身十年，從2012年7月開始依托“體創金融”全面進入健身產業，作為一家定位于全球的健身領域全產業鏈整合機構，昊朗體育不愿只是低頭拉車，而是希望以國際的視野結合中國健身的獨特需求，重新定義中國的健身產業。

為了抓住移動互聯健身的先機，去美國經過多次考察之后，2014年取了真經的昊朗董事長王文看準以移動互聯網地理定位技術，以O2O商業模式為核心的運動教練預定系統，傾力推出APP “優體教練”平臺系統。時隔一年多，優體教練讓小伙伴們有了什么樣的收獲？健身達人的健身時間、項目和課程也有個體差異，如果純粹按過去的人工記錄這將是一個很大的工作任務，容易出錯。而用APP，工作效率迅速提升，最初的會員注冊，所有的信息被儲存下來，系統就會根據不同達人的需求，適時推送相應的課程，從而使免費會員成為潛在的消費者。

為什么昊朗旗下的優體教練APP平臺前期投資只有200多萬，沒有像很多互聯網公司起家是那樣大筆砸錢？董霖解釋說：“隔行如隔山，在初創期進軍APP，我們不能孤注一擲，以風險可控的資金投入，同時適度引入風投，可以分別降低經營風險，又能借鑒風投的經驗和資源優勢。經過精心準備和多輪談判， APP首輪由著名投資基金投資1000萬天使資金，現在新一輪的融資也告一段落?！倍鼗貞f。

經過一年多的打拼，現在日常運營已基本達到收支平衡，優體教練已有近5萬用戶，4000位簽約教練，熱愛健身的人們可以用優體教練手機終端，極為方便地查找到離自己位置最近的運動教練，在線預約教練上門健身指導服務，這樣就是惡劣天氣也可以足不出戶，享受優質的健身指導。對于已實現近百萬的交易額，董霖覺得一切才剛剛開始，任重道遠。

“現在面對不斷發生變化的交易額，需要我們經常關注投資動態和消費需求動向，讓一切了然于胸，才能做出最佳資源配置決策和靈活的適度調整。在中國整個健身行業都還處于拓荒時代的今天，引領前沿需要時間和智慧的打磨，更需要管理的落地和提升，絕非一勞永逸。同質化競爭的獵殺與淘汰，對中國整健身管理層都是不小的挑戰，這需要擺脫的束縛是一些頭腦簡單、四肢發達的習慣思維，最需要補足的短板是管理這一課，可以說這是一道生死劫。如果你給任何會員提供了糟糕的體驗，也許你會瞬間失去很多潛在客戶?！?/p>

第三健身術：財務推手，隔離風險

面對昊朗體育的健身俱樂部、網球俱樂部、高爾夫公司這些都屬于實業版塊，學院版塊有健身培訓學院、網球、高爾夫學院，互聯網版塊方面有網絡公司、優體教練APP，還有金融資本公司和體育投資基金。如何以總部北京為軸心，輻射天津、成都、惠州、沈陽各地分子公司，進行極為有效的跨地域管理？

體育行業本身財務管理先天較弱，董霖對此開出的秘籍是：“做好財務基本功，完善公司的管理制度、梳理好業務流程、列好規范、實施財務人員外派、定期進行財務人員集中培訓，建立健全內部控制體系、成立審計部、設立舉報激勵監督機制，及時發現可能存在的問題，形成一種震懾。做好資金管理，編制資金計劃，以每天資金日報結合財務系統及時匯總資金狀況，配合好店長管理，成為業務領導的合作伙伴。制定公司的全面預算，讓業務負責人全面地參與進來，做好明年的業務推演，更好地指導公司的業務開展?！?/p>

對于昊朗體育旗下17家健身俱樂部，以北京朝陽區未來廣場面積為3000平米健身俱樂部為標桿的旗幟店，前期選址非常重要，必須要貼近潛在的客戶群，不能和其他健身俱樂部距離太近，扎堆對于健身俱樂部并不可取，因為這樣會兩敗俱傷。而在美國后來設立的健身俱樂部都會考慮這個因素，這樣就避免了盲目競爭。不為對方和自己確立安全隔離帶，是很多健身俱樂部成立不久就倒閉的重要原因?！柏攧赵诹λ芗暗姆秶鷥冉o予更多的支持和幫助，例如優先支付費用，在預算上給予更多的資金支持，但也應該參與公司的戰略決策，避免公司走上不歸路。”董霖一針見血地指出。

在財務領域潛心經營多年的董霖指明：很多健身俱樂部倒閉的另一個重要原因是，采用收付發生制，當月收入年費就作為當月收入，往往會一下看到賬面上有很大收入、寬裕的資金，會錯誤預計后期的營收，而后續的健身俱樂部運營卻是每月持續消耗的支出確是實際發生的。董霖強調說一定要按權益發生制，對于原來的全部確認當月收入情況，昊朗財務做了新的劃分，把年卡收入分為12個月，除了當月的確認收入，其他的收入按預收賬款計入報表，這樣雖然麻煩一些，但真實地反映了公司的經營狀況。除了做好日常的財務管理外，公司加強了財務管理的理念，要求財務每個月編制管理報表，做好財務分析，例如地區及門店人均銷售、利潤，包括對銷售、客戶的分析、每天的業績排行、月排行。結合發展目標對新舊業務的支持，通過管理報表看到真實盈利，幫助門店做好經營管理，每月、每周的分析直接供店長、分子公司負責人參考，并在月度經營會議會上表揚成績，私下交流，解決問題。這些舉措很好地幫助了業務部門負責人更好地拓寬了管理視野，也使得旗下健身俱樂部的管理思維和業績為之改變。

對于新業務的落地，假如單純從年度的數字出發，就限制或結束了其發展，就會影響正常的管理戰略，健身俱樂部后期的房租和人工成本，同樣會有盈虧，要思考繼續經營該店的目的;新地區的社區店推廣、培養新人和教練，這樣財務就不能以當年的盈虧來限制公司的發展?！瓣焕势煜碌膶W院1年多不是盈利的，但從公司長遠的戰略發展來看，培養教練是為了后續擴張做準備，假如不結合戰略發展的角度來看待其收入就會判斷失誤，影響公司的長遠發展，這是非常關鍵的決策之筆。財務人員容不得半點馬虎，否則有可能導致公司元氣大傷，甚至倒閉。好的財務決策如同一枝射出的箭，會讓公司的射程更長，飛得更遠，以避免不必要的失誤。”喜歡做幕后推手的董霖形象而溫和地說。

第四健身術：溫暖之箭，凝聚人心

據澳大利亞商業信息公司IBIS World報告預測，2018年中國的健身產值為68.3億美元，雇員人數接近25萬，按照健身人口比例來看，美國現階段大約有15%的人是健身俱樂部會員，中國僅有1%，隨著人們健身意識的提升，未來20年內如果健身達人增加到4%，大約需要新建3萬家健身俱樂部，而這勢必給國內健身業帶來新的變革機遇。

相當一部分健身俱樂部的創業者雖然有十足的體力，沒有跌在起跑線上，卻在漫長的守業中由于缺乏思考力和行動力，深陷惰性思維的泥潭，有的甚至對管理一竅不通，毫無變化和不思進取，在諸多問題的疊加下，雖然新的機遇期來臨，但由于管理短板的束縛，在房租上漲、員工成本上漲、人才難得更難留、銷售難以提升的糾纏中，業績平平，導致資金鏈緊張，甚至虧損，有的不得已只能關閉心愛的健身俱樂部，苦無回天之力，只能眼睜睜地看著曾經的輝煌付之東流。怎樣避免這種局面的出現，董霖認為，有的CEO迫切希望公司快速擴張和發展，有的CEO消極怠惰，這些極端的做法都會伴隨風險，但有時候沒有風險也可能就是最大風險，這都需要在實踐中摸索出生存規律，揚長避短，但有時候不要忘記懶惰是最危險的門檻。

“面對中國健身新的機遇期，很多民營企業是撐死的，不是餓死的，規模小的時候收入不錯、成本控制不錯，利潤可觀，但是盲目擴大盤子后導致管理失控、盲目加人、加大投入，忽視了深入挖掘問題的本質和潛在的根源。最初不懂管理不可怕，可怕的是一直不去謀求進步，就會最終導致時間點和做事流程、步驟的錯誤，有時還會引發致命的、無法挽回的結局?！倍亻_誠布公地說。

對于黃金期的健身從業者，怎樣做好管理的功課，不再走健身俱樂部過去走過的那條曲折、狹隘的老路？不能只使用價格競爭和規模，俱樂部之間應該協同作戰、增強團隊的凝聚力，只有保證盈利，將團隊每個成員黏在一起，才能保證永續的青春活力。不要以為暫時性降價可以拯救你的俱樂部，價格戰的結果往往是同歸于盡，不要對天天招兵買馬樂此不疲，這不僅會消耗管理者的精力，也會提高用工成本，削弱核心競爭力，與那些管理到位、團隊穩定的健身俱樂部相比，一盤散沙怎么抵得過群策群力的拳頭過硬？

一個快速成長中的健身公司，難道請來財務總監僅僅是看賬、管錢嗎？董霖話鋒一轉，還要看到行業未來的發展，在資金和資源盡可能去支持可發展的業務的同時，做好風險防范。除了要關注業務以外、更多的重點關注人的思想變化，因為人才是最重要的，任何項目有優秀的人才就會導致好的結果，選一個適合的人，打造優秀的團隊是項目成敗的決定因素。

董霖認為一個優秀領導才能領出優秀的團隊，能真正為公司帶來好的業績。門店虧損、能否持續經營都需要管理者梳理出眉目和找出解決問題方法的子丑寅卯。但無論是對健身達人還是對團隊而言，一個健身俱樂部的核心是領導人的藝術，如果經營不好人心，則人心渙散不穩定，好的健身教練被挖走或者自己開店，是常見的人才流失問題。沒有好的激勵機制和發展機制，形不成大的規模時公司沒有收益，人才最終必然會離開。

任何公司防范經營風險、判斷風險時長期關注“人”的關鍵要素，才會穩定公司內部核心人員和維系住源源不斷的客戶，如果給員工的感覺是“上班如上墳”，動輒訓人、罵人，用簡單粗暴的方式管理，這樣的公司是永遠留不住人的，哪怕薪水再高，他們也會選擇離去，因為良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，每個人都需要最起碼的尊嚴、尊重和愉悅的心情。董霖極為誠懇地說：如果一個公司的管理氛圍讓人看不到笑臉，這樣的健身俱樂部不敢說離倒閉不遠了，也只能是業績平平，絕無發展可言。這正如春暖萬物的道理一樣簡單，只有暖人心的言行和制度才能支撐健身業走向永遠充滿活力的健康之路。

如果不能全方位地了解健身整個行業的走勢和公司自身的業務結構，財務負責人總是以拒絕的姿態來抵擋，公司掌舵人會質疑CFO的能力和專業水準，和業務部門的管理負責人的業務溝通也難以達到如行春風的效果。常愛主動深入健身俱樂部了解業務，和業務部門的負責人進行積極溝通的董霖，也要求財務人員了解健身俱樂部的業務情況，和一線人員多溝通多交流，去不斷塑造自己成為健身行業的有力推手，這也是很多健身俱樂部，需要射出的2016溫暖人心情感之箭的真正力量所在。

讓健身成為一種積極的生活方式，2016，讓更多的人動起來！作為新的期許，董霖提醒更多的CFO，問渠哪得清如許，為有源頭活水來，工作是重要，但身體是一切資本的動力清泉，沒有好的身體就沒有一切。