走出企業文化誤區倡導感恩文化

朱玉紅

企業文化是以企業家精神為主導，以群體意識為主體，被企業成員認為有效并共同遵守的一系列價值觀、信念、準則、規范。一旦將文化融入企業的日常管理，它就成為企業實現功利目標的一種理性選擇——在戰略上規定了企業做什么，不做什么；在理念上確定了企業提倡什么，反對什么；在價值觀上明確了追求什么，放棄什么。本欄目，正是傳播交流獨具特色的企業價值主張與精神財富的園地。

作為舶來品的企業文化從上世紀80年代中期引入我國，大概有二三十年了。其發展軌跡從大轟大嗡到偃旗息鼓，可以套用一句老話：其興也勃焉，其亡也忽焉。現在很多企業單位正在開展企業文化建設的相關話題，筆者感到很親切，很溫馨。

我們首先要搞清楚，企業文化是個什么概念？

上世紀80年代初，美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫·斯迪爾和企業顧問艾倫·肯尼迪在6個月的時間里，對80家企業進行了詳盡的調查，寫成了《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書，該書在1987年7月出版后，就成為最暢銷的管理學著作。后又被評為本世紀80年代最有影響的10本管理學專著之一，成為論述企業文化的經典之作，它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業都有強有力的企業文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書面的行為規范，并有各種各樣用來宣傳、強化這些價值觀念的儀式和習俗。正是企業文化——這一非技術、非經濟的因素，導致了大到企業決策的產生、企業的人事任免，小到員工們的行為舉止、衣著愛好、生活習慣。在兩個其他條件都相差無幾的企業中，由于其文化的強弱，對企業發展所產生的后果就完全不同。

循名責實，不少企業在建設企業文化中，存在一些誤區：

——有的把企業文化等同于空洞的口號，在走廊、辦公室、車間的墻上懸掛著四處可見放之四海而皆準的標語口號，如“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等。這些套式詞匯無法真實地反映該企業的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格，對于該企業的個性特色，連企業的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現，對員工自然無法起到強烈的凝聚力和向心力作用。這是企業文化口號化。

——有的把企業文化看成是唱歌、跳舞、打球，于是成立歌舞團、球隊，并規定每月活動的次數，并將之作為企業文化建設的硬性指標來完成。這是企業文化文體化。

——有的把企業文化看成是創造優美的企業環境，注重企業外觀色彩的統一協調，花草樹木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設備擺設的流線優美。這是企業文化表象化。

——有的企業把企業文化等同于對員工實行嚴格的軍事管理，片面強調井然有序的工作紀律，下級對上級的絕對服從，造成組織內部氣氛緊張、沉悶，缺乏創造力、活力和凝聚力。這是企業文化僵硬化。

筆者認為，企業文化要強調適合企業個性的、尊重人的感情和以人為本的理念。在山西省陽泉市全國最大的無煙煤基地——陽煤集團，注重以人為本的企業文化理念，赫然打出了“礦工萬歲”、“千方百計提高職工的福利待遇和生活水平”等文化理念，這是人性化管理的體現，試想，在幾百米甚至幾千米的井下靠挖煤來贏得利益的企業和人，不尊重“以人為本”的價值理念，是不能夠闖進中國500強企業的，它在企業中造成一種團結友愛，相互信任的和諧氣氛，強化了團體意識，使企業職工之間形成了強大的凝聚力和向心力，共同的價值觀念使每個職工都感受到自己的存在價值和行為價值、自我價值的實現，是人的最高精神追求的一種滿足，文化滿足必將形成強大的激勵。還有一家大型企業，在討論企業文化建設時，有一位同志說：“企業把我當人看，我就給它做牛”，“企業把我當牛看，我就給它裝蟲”。這是實實在在的沒有半點虛假的大真話。試想，企業把我當人看待，體現的是以人為本的理念，這里集中體現了企業和員工親情、融洽的和諧關系和企業是我家，建設靠大家的一種大家庭的文化氛圍。這種“老黃牛”的領導干部和職工群眾，既能吃苦吃虧，又不斤斤計較，吃點虧、受點屈也不往心里去；這種“老黃牛”的領導干部和職工群眾，平凡不平庸、平淡不平常，精神高大，可敬可佩。他們常常做一些他人不愿干、不屑干的小事瑣事，臟活累活苦活；這種“老黃牛”的領導干部和職工群眾，常常被上一級領導心里常惦念，充分重視他們的影響和作用，充分發現他們的閃光點和可貴處，充分看到他們的功勞和苦勞，在平時對他們關注的多，用時關心的多；這種“老黃牛”的領導干部和職工群眾，埋頭不埋沒，干事有成就感，為“官”有自豪感，做人有幸福感，更加吃香走紅，愈發成為受尊重，被追捧的“香餑餑”。而企業把我當牛體現的是獸性的理念，我沒有得到過多少愛護和關懷，不給你裝蟲那才怪呢！而且這種“蟲”是損公利己的害蟲，它不但噬咬、蠶食公家的財務，很有可能在涉及自己利益方面的同時，破壞公家的設備、機器。因此，企業文化建設是一項很嚴肅的事情，它的導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引領作用，它的約束功能主要是通過完善管理制度和總體規范來實現。因此，一定要根據自己企業的特點和個性，在以人為本的基礎上，提煉出適合自己企業標準的企業文化。

因此，只有走出口號化、文體化、表象化、僵硬化的誤區，企業文化建設才能取得實效。另外，企業文化要大力倡導感恩文化，即：知恩于心、感恩于言、報恩于行的文化理念。

知恩于心：首先是要樹立整體觀念。集體概念不是個體的簡約相加，而是復雜相乘，以感人之心看待集體，應是“人人為我，我為人人”的生活心態。其次，要有平常心態，作為社會人要擺正自己的角色和位置，需要科學評價自己的能力，正確認識自己在群體中的價值，恰當判斷自己與他人的關系。第三，要樹立虧欠心理。日本社會流行“不給別人添麻煩”的生活原則，正是對虧欠心理的最好詮釋。只有意識到自己對別人對企業的依賴，才能心懷感恩。

感恩于言：感恩文化的推進，將促使更多的員工珍惜工作崗位，正視生存環境，淡然局部落差。建設感恩文化，需要重新塑造集體價值和群體力量，提高向心力。具體來講，在言論層面要做到感恩于言。首先要大力弘揚傳承意識，特能集團晉東公司提出“建設一個新晉東”的目標，離不開創業精神的支撐。七十多年發展歷程，積累了許多光榮傳統和優良做法，正是在結構調整，轉型跨越發展的基礎上，才能青出于藍，薪火相傳光不絕。

其次，要大力提倡利他主義。利他之心可以戰無不勝，做到利他，必須戰勝私念。要有“動機至善，私心了無”的經營哲學，帶著利他之心去工作，必定會減少阻力，提高效益。

再次，要大力倡導奉獻精神。奉獻是兵工文化的題中之義。多年來，晉東公司廣大員工立足崗位做貢獻，涌現出數不勝數的先進事跡和先進個人。新時代提倡奉獻精神，須更加側重心智付出，體現創新，呼喚員工發揮潛能，以崗位創新精神改進工作質量。

報恩于行：是感恩文化的具體表現，作為央企單位，推行感恩文化是晉東公司貫徹兵器工業和特能集團“提升自主創新能力，提高發展質量，履行社會職責”三大任務的必然要求，是潤化員工行為，實現“鑄強國利劍，造富民堅犁”宗旨的有效手段。推行感恩文化，在行動層面要做到報恩于行。

在晉東公司，堅持以忠誠盡責為己任。回顧晉東發展史，從報國強軍到強國富民，該公司的核心使命從來都離不開“國”；軍品領域、軍品產品接受了國家領導人的閱兵檢閱，在軍民融合下成功誕生的奧運會主火炬點傳火裝置成為民族創新的驕傲，通過核心裝備實現了國產化，達到了產業報國的目的。

在員工群體層面，堅持以團隊合作為己任。回顧晉東公司的歷史：建設三線，他們中的許多家庭擁有三代、四代兵工人，最終實現了“獻青春，獻終身，獻子孫”的愛國情懷。進入新時期，又有許多承受“獻身”校訓的高校學子加入進來，在國家、公司、崗位三個層面，晉東公司的員工都能在歷史發展的今天，認真履行忠誠職責。

感恩文化，實踐在員工身上，就是提倡彼此協助，相互支持。只有文化落地，才能潤化行為，產生乘數效應。