從水平型CEO轉向垂直型

Corie+Brown

好不容易有了一個假期，C3 Metrics傳媒分析公司聯合創始人兼COO Jeff Greenfield卻徹夜未眠。Greenfield平時的工作不是一個勁地講電話，就是守在電腦前。這是他遠離手機和電腦的第一個假日，難得來到緬因州小鎮卡姆登避世，誰知第一天他的主要活動是睡覺，下午5點就開始昏睡，深夜倒精神起來。

見此情景，妻子忍不住提醒Greenfield，創業也別太拼，應該有所取舍了。在徹底杜絕了數字技術干擾的假期，Greenfield認識到妻子所言不虛。別看他的公司設在新罕布什爾州樸次茅斯，是該州離大海最近的城市，卻和美景一點關系也沒有，成天都在擺弄復雜的軟件和電腦程序算法，用它們衡量廣告有多大效果。Greenfield也感慨起來：“我告訴自己，再也不要因為碰到什么風吹草動就親力親為，非要自己去解決了。”

于是，他不再插手技術支持這類客服工作，也不再包攬所有潛在客戶的跟進，而是作出一個讓自己回想起來都難以置信的決定：請了一位虛擬助理，幫助管理個人公務用的電郵。他回憶說：“我曾經很緊張這個決定，因為這么做是在放棄對公司的控制權。可是，處理電郵占用了我的全部時間，沒有空用在公司發展上。它（放權）讓我有時間考慮公司大局。”

就這樣，Greenfield甩掉了過去那個管家婆式的經理形象，開始著重思考長遠的戰略問題。也是在形象改變的那個月，他發掘了一些很有潛力的商機，預計可以讓公司的營業收入足足增長一到兩倍，即從現在的500萬美元增至1000萬美元?1500萬美元，邁上千萬美元規模的新臺階。

Greenfield的轉變實質上是領導策略自然發展周期的體現。公司起步階段，領導者不得不事無巨細地身體力行。隨著公司的員工增加，客戶也在增多，草創期的領導方式開始越來越不合時宜，創業者僅憑一己之力無法面面俱到。企業管理專家指出，到了這種時候，創業者就應該從注重技術、及時反應的水平型領導風格轉向專心掌控全局的垂直型風格。垂直型領導者擺脫了運營層面的事務束縛，騰出精力考慮關鍵問題，比如實現更遠大的目標，在決策越來越復雜之時更好地為企業導航，指明正確的方向。這不是放任不管，而是側重整體指揮，屬于更傳統的領導結構。

有人認為，水平型領導的企業經營更靈活，與當今社會的快節奏更匹配。“水平型領導不但讓公司得以迅速擴大規模，發展壯大，還能促進創新，營造一種鼓勵創新的氛圍，每位員工都覺得自己能有所創造，做出貢獻。”舊金山軟件公司MuleSoft的CEO Greg Schott說。該公司的估值已達到15億美元。

水平型領導方式用力更平均，領導者需要站在第一線，擁有較強的自主權，讓各級管理者的差距始終很小，并為他們提供公司上下每一層級的反饋。亞洲的集體管理制就更趨向水平型，但一些亞洲的領導又強調垂直層面管理，重視將個人塑造為超級明星。

垂直型領導的特點是目光長遠。這類領導者擅長鼓舞士氣，會率領團隊向不斷擴大的夢想目的地進發。回顧歷史，那些有傳奇色彩的企業領袖莫不屬于這一類，比如“蘋果之父”喬布斯、締造維珍帝國的理查德·布蘭森、全美最大網絡服務商“美國在線”的創始人史蒂夫·凱斯。相形之下，水平型領導在日常運營中比比皆是，很少成為公眾熱議的人物。

那么，兩種領導風格孰優孰劣？在研究管理的學者看來，這不是什么玄妙高深的難題。美國紐黑文大學國際行業競爭中心主任George Haley一語道破：“除非轉變為垂直型領導，否則你無法將公司做大，不會變成業內大牌。”

另一所美國學府——維拉諾瓦大學的商學教授Stephen Andriole則是指出：“很少有企業家能把自己一手成立的公司規模擴大，因此，也很少有人能成功轉型為垂直型領導。許多我曾經共事的領導者嘲笑企業組織架構圖，說它是老掉牙的東西。哪怕沒有明示負責人、責任人和具體職責的組織架構，客戶、投資者、供應商和渠道合作方都無法正常各司其職，他們也看不起那種圖表。”

專家建議，企業管理者真正應該追求的目標是將兩種領導風格熔為一爐。Karissa Thacker是一名心理學家，也是Strategic Performance Solutions商業顧問公司的管理顧問，他說道：“在商界風云瞬息萬變的時代，有必要不斷提高技能，或者保證公司全員有持續學習的精神。”

Nick Petrie是Center for Creative Leadership高管教育機構的顧問，他也表示贊同：“在收獲巨大成功的同時，企業也實現了飛速發展，兩個結果同時出現。我的經驗是，如果管理者只選擇某一種成長方式，對另一種棄而不用，企業終會關門大吉。”

Thacker認為，有一種方法可以讓領導者脫離水平型思維，開始從垂直型領導的角度思考問題，那就是每天花15分鐘深入思考規劃，提出一些利害攸關的問題，比如：在今天公司需要完成的事情里面，哪一件最重要？這周哪一件最重要？我們的市場會怎樣發展，客戶會怎樣變化？接下來就要問：我們內部應該留意哪些方面？

不要以為自己沒有時間。Greenfield過去就這么認為，現在他說：“長遠地看，我覺得自己像一個真正的高管了。”