探究在電子商務下的汽車營銷

李聰 周口科技職業學院

?

探究在電子商務下的汽車營銷

李聰 周口科技職業學院

摘 要：隨著互聯網日新月異的發展，網絡營銷模式也越來越成為主要的營銷模式之一。運用電子商務營銷已經滲入到傳統行業的任何一個角落，并影響著人們的生活。近幾年隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于汽車的購買力也不斷提升。本文就是在這一環境下把電子商務應用到汽車營銷中去，介紹了目前電子商務在汽車營銷中存在的問題，并提出了促進我國汽車營銷更好更快發展的措施。

關鍵詞：網絡 電子商務 汽車營銷

引言

目前，我國對汽車直接進行網絡銷售的還不多，很多國內汽車生產廠家雖然已經建立了自己的網站，但主要是涉及自己企業的文化、產品參數、性能的介紹，例如，某品牌車的車型、圖片展示、廣告促銷宣傳片等信心。有著悠久歷史的美國、德國、日本早就行動起來，并試著利用電子商務使企業獲得新的動力，引領汽車工業變革的步伐。因此，我國汽車行業在電子商務方面的網絡營銷也不能落后，不失時機地開展電子商務，提高汽車產業的效率。

一、電子商務在汽車制造企業中應用的機遇

由于傳統的汽車制造企業存在諸多問題，這樣就給電子商務發展創造了巨大空間。首先，企業通過對電子商務的開展，能夠明顯降低企業的常規營運費用，這主要體現在以下幾個方面：（1）汽車制造企業利用電子商務營銷，可以節省郵寄和打印的費用；（2）汽車制造企業利用電子商務營銷，使得顧客自助式銷售減少服務費用；（3）汽車制造企業利用電子商務營銷，協作降低了旅行和交流的費用。

同時，使用該平臺就可以實現企業內部信息的利用率大大提高，這樣就為中高層決策提供了信息資源，從而為產品開發贏得了時間，也使企業的凝聚力得到了增強。通過電子商務營銷，可以大大縮短企業的供應鏈，使企業供應關系得到改善，這樣不僅可以節省中間商的交易費用，而且還能降低交易成本。

二、電子商務在汽車制造企業中應用中存在的問題

（一）無完善的電子商務功能?，F如今，電子商務在汽車營銷的手段，主要有價格優惠、提供網絡專業車型等手段來引起消費者的關注，但通過這種手段能夠在汽車銷售短時期內取得一定的效果。目前，電子商務功能的不完善在于：全額付款和貸款業務等還沒有完備，還缺少送貨上門等相關的服務。現在電子商務在汽車營銷上，除了實現汽車品牌和產品的宣傳與推廣之外，還僅僅局限于售前和售后咨詢業務、網絡預約試駕業務，車輛訂購和定金交付等程序也慢慢被顧客所接受。對于汽車企業要更好地實現電子商務營銷，就必須要推出更加多樣和多元化的網絡銷售方式，以實現長期的銷售業績增長。

（二）汽車網絡營銷技術人員匱乏。由于汽車銷售和其它商品的銷售相比，它有著對網絡技術有著更加嚴格、更加高的要求。目前，我國汽車行業的網絡營銷剛開始發展還處于初級階段，特別是對網絡技術的應用還處于摸索階段，對懂汽車銷售的高技能IT技術人員十分需要。在汽車網絡銷售行業，如果既懂得汽車銷售又懂得網絡營銷的IT人才就如虎添翼了。但是現實情況是，這樣的人才非常缺乏。如果能夠很好地把電子商務營銷這種高科技手段應用到汽車銷量上，這樣對于增進企業與客戶交流有著不可比擬的作用。

三、采取措施

（一）健全基于電子商務汽車網絡營銷。作為具有主觀能動性的汽車企業自身，也要發揮自身的能動性，要深入地研究怎樣才能更加深入開展汽車網絡營銷。在當前網絡日新月異的今天，一定要抓住這個機遇，雖然存在機遇的同時也存在著巨大的挑戰。特別要為汽車營銷定制符合其自身發展的網絡營銷模式，使我國關于汽車的電子商務營銷模式更加切合實際。與此同時，還要以電子商務網絡營銷為依托建立短期和長期的發展目標，使汽車在網絡市場上的銷售成為主流銷售。再者，如果想要更加完善地健全基于電子商務汽車網絡營銷模式，也離不開以下幾種方式的加入：

（1）完善線上服務。要把汽車的電子商務營銷應用到汽車營銷中去，讓其和4S店銷售同時進行。作為行業協會和政府部門也要不斷完善法律法規，做到汽車網絡營銷有法可依。同時，還要通過網絡實現人與企業銷售人員的對接，可以通過網絡了解相關技術和技術信息，還可以滿足不同客戶對購車方式的選擇，如按揭還款買車，網上貸款等業務。還可以通過網絡預約，為消費者提供免費試駕服務，經過自身親身體驗和感受，進行汽車的選擇，對汽車的后期維護和保養提供周到的服務等。（2）對關系營銷大力加強。據相關數據證實，作為汽車企業在對汽車產品進行銷售過程中，應該不斷加大培養顧客的總程度，以通過網絡等途徑和供應商、政府機構甚至是競爭者進行互動。通過和各種關系的加強，使得企業在合作中占據有利地位。同時，還可以通過電子商務把客戶以及潛在的客戶資源等信息作分類儲存，比如客戶的地址、愛好、生日等重要的信息，通過不間斷地和客戶取得聯系，獲得客戶的認可。

（二）提高汽車網絡銷售技術人員的工作效率。作為企業的網絡銷售人員，不僅要懂得本企業所銷售汽車的優點、性能以及銷售技巧外，還要掌握汽車網絡銷售。作為汽車企業要不斷地培養這樣的復合型銷售人才，把培養這樣的人才看成是公司更好更快發展的重要措施。一旦企業擁有這樣復合型銷售人員，作為企業銷售人員也可以建立自己的網站與公司網站對接或直接嵌入公司網站，通過網站交流平臺，向顧客介紹產品性能，解答顧客的疑問。同時，具有網絡銷售技術人員還可借助三維模型技術，建立汽車的三維模型，更加直觀地為客戶提供產品。并且運用網絡營銷手段，可以為銷售人員和客戶擺脫了空間上的約束。作為銷售人員可同時與若干個客戶商談，大大提高了工作效率，進而為企業創造更多的效益。

四、結語

綜上所述，我們汽車企業電子商務銷售還處于初級階段，已經與我國的汽車行業迅猛發展不相適應。傳統單一銷售模式已經不適合當前汽車企業自身發展，多元化發展汽車營銷的必然方向。

參考文獻：

[1]牛艷莉.汽車電子商務[M]．武漢：武漢理工大學出版社，2008．

[2]粱新宇．基于關系營銷理論的大宗機電產品營銷探討[J]．商業營銷，2012(2)．

[3]何一.徐敏.我國汽車網絡營銷模式的探討[J]．市場周刊，2010.