項(xiàng)目化模式下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)改革探索

馬力

【摘 要】高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門(mén)對(duì)應(yīng)用能力要求較高的課程，要求學(xué)生能夠掌握一些在網(wǎng)絡(luò)中開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的基本技能。本文基于項(xiàng)目化課程改革要求，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的素質(zhì)能力要求，設(shè)立基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位職責(zé)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以期幫助學(xué)生在理論知識(shí)和職業(yè)能力方面得到同步提高。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目化；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；課程改革

0 前言

項(xiàng)目化課程改革的思路是基于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，緊密圍繞區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)，將職場(chǎng)領(lǐng)域的工作流程設(shè)計(jì)為課程的主要框架，把典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為課程的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)項(xiàng)目，并將若干項(xiàng)目組成課程模塊。高職院校課程通過(guò)項(xiàng)目化改革，凸顯職業(yè)教育的理念，提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和技能，促進(jìn)學(xué)校教育和單位用人需求有效對(duì)接，強(qiáng)化學(xué)生適應(yīng)與勝任就業(yè)崗位的能力。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門(mén)以網(wǎng)絡(luò)為載體，營(yíng)銷為目的的課程，在專業(yè)課程體系中發(fā)揮核心骨干作用，對(duì)學(xué)生職業(yè)能力提高起著重要作用。課程以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐操為教學(xué)重點(diǎn)，要求學(xué)生能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)中的各類平臺(tái)和工具，進(jìn)行營(yíng)銷策劃活動(dòng)。

1 課程改革的思路和實(shí)施方式

本課程的改革是以提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域內(nèi)的職業(yè)能力為根本目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的工作流程作為教學(xué)主線，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的工作要求構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目，以典型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)上機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情境教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)提高職業(yè)技能水平，以每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目為單元進(jìn)行考核評(píng)估，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和掌握程度。

1.1 按照高職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)，選擇適宜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位

選擇合適的工作崗位是課程改革的起點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目化課程改革起著關(guān)鍵性作用，是學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)置和任務(wù)安排的前提條件。工作崗位中對(duì)應(yīng)的崗位職責(zé)，要符合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)方向，要契合高職教育理念和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。通過(guò)深入相關(guān)企業(yè)實(shí)地考察和畢業(yè)生就業(yè)信息反饋，確定符合高職學(xué)生培養(yǎng)要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位。第一個(gè)崗位是SEO專員，工作職責(zé)是掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化；精通各種SEO推廣手段。第二個(gè)崗位是網(wǎng)絡(luò)推廣員，它的職責(zé)是協(xié)助為企業(yè)建立電子商務(wù)平臺(tái)，協(xié)助監(jiān)督銷售計(jì)劃的落實(shí)與銷售目標(biāo)的完成。

1.2 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位職責(zé)，構(gòu)建課程的學(xué)習(xí)項(xiàng)目

原有教材的教學(xué)內(nèi)容包括電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、線下?tīng)I(yíng)銷、免費(fèi)策略營(yíng)銷、資源合作營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果監(jiān)控和其它網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法等7個(gè)單元。教材的整體內(nèi)容是圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具而展開(kāi)，并且以理論概念和案例分析講解為主。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生對(duì)相關(guān)的概念和原理感到陌生，學(xué)習(xí)興趣不高。課程學(xué)完之后，學(xué)生只是單一地理解相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念和原理，不能夠熟練應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法和平臺(tái)，沒(méi)有將理論教學(xué)成果的吸收轉(zhuǎn)換職業(yè)能力的提高。

根據(jù)項(xiàng)目化課程改革的要求，圍繞崗位的職責(zé)要求構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的技能要求主要涵蓋掌握電商平臺(tái)的應(yīng)用技巧；熟練運(yùn)用主要的網(wǎng)絡(luò)推廣的工具；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程等。融合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的技術(shù)要求，構(gòu)建學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括：搜索引擎營(yíng)銷、第三方電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、Web2.0營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服五個(gè)部分。

依據(jù)由易后難、先簡(jiǎn)后繁的原則，將五個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目有機(jī)地?cái)U(kuò)展為對(duì)應(yīng)的工作任務(wù)。工作任務(wù)的設(shè)置是某項(xiàng)任務(wù)運(yùn)作過(guò)程為核心，以職業(yè)技能的培訓(xùn)作為教學(xué)重點(diǎn)。工作任務(wù)的設(shè)置是針對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的靈活運(yùn)用，提煉出以技能培訓(xùn)的為主題的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)相關(guān)聯(lián)的工作過(guò)程的重復(fù)與循環(huán)，理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)并掌握工作任務(wù)的操作技巧。借助職業(yè)技能培訓(xùn)為手段，從而促使學(xué)生完成相關(guān)知識(shí)庫(kù)的搭建。通過(guò)以企業(yè)的典型工作任務(wù)及工作步驟取代大量的文字化學(xué)習(xí)內(nèi)容，提前培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)實(shí)踐意識(shí)，逐步提高學(xué)生操作能力。

以“項(xiàng)目二：電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”為例，它的工作任務(wù)是：熟悉電子商務(wù)平臺(tái)的概念和種類；掌握B2C電子商務(wù)平臺(tái)使用方法；學(xué)會(huì)在電子商務(wù)平臺(tái)中開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。

1.3 運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)方法，有機(jī)融合職業(yè)技能培訓(xùn)和理論知識(shí)講授

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程以往采用講授式教學(xué)方法為主，偏重于理論知識(shí)的教學(xué)。教師在教學(xué)過(guò)程中，精力過(guò)于集中于理論知識(shí)方面的講授；學(xué)生在較多情況下以填鴨式地接受理論知識(shí)，無(wú)法將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換成實(shí)踐操作，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的技能鍛煉。

任務(wù)型教學(xué)法是以學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，要求學(xué)生帶著學(xué)習(xí)任務(wù)完成各個(gè)項(xiàng)目。學(xué)生在學(xué)習(xí)每個(gè)項(xiàng)目時(shí)，都被分配相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。教師根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)的特點(diǎn)，分別講授與任務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)和模擬示范任務(wù)的操作過(guò)程，學(xué)生上機(jī)演練學(xué)習(xí)任務(wù)的操作步驟。教師的角色由教學(xué)活動(dòng)主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)上機(jī)完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目理解理論知識(shí)和掌握職業(yè)技能。

1.4 過(guò)程化考評(píng)方式，及時(shí)了解學(xué)生的職業(yè)技能水平

以往的考核的方式是以期末筆試方式為主，以期末考試的結(jié)果而決定學(xué)生對(duì)于該門(mén)課程的掌握程度。考核內(nèi)容是以理論知識(shí)的理解程度為主要方向。這類考試的結(jié)果不能有效評(píng)估學(xué)生在職業(yè)技能方面的掌握程度。

過(guò)程化考評(píng)體系的特點(diǎn)是以學(xué)習(xí)項(xiàng)目為獨(dú)立的考核單元和工作流程為主的期末考試的兩種模式相結(jié)合的形式。每學(xué)完一項(xiàng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)生必須進(jìn)行該項(xiàng)目的考核。當(dāng)個(gè)項(xiàng)目考核的成績(jī)按照一定的比例作為該門(mén)課程的考核成績(jī)。如果項(xiàng)目考核未通過(guò)，學(xué)生在期末考試之前有一次復(fù)試機(jī)會(huì)。每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目考核都達(dá)標(biāo)的學(xué)生，才有資格進(jìn)入以工作流程為考核方向的期末考試。考核的標(biāo)準(zhǔn)是以職業(yè)技能操作水準(zhǔn)為主要依據(jù)，根據(jù)每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的特點(diǎn)，分設(shè)對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)每一階段的學(xué)習(xí)項(xiàng)目進(jìn)行考核，學(xué)生可以自主地操練工作任務(wù)的技能；教師能夠及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和了解學(xué)生的職業(yè)技能水平。

以項(xiàng)目二“電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”考核方式為例，評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：了解電子商務(wù)平臺(tái)的種類和左右；開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪；運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷工具。評(píng)價(jià)結(jié)果分為：優(yōu)、良、中和不及格。

2 結(jié)論

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》項(xiàng)目化課程改革探索是按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位及職責(zé)，架構(gòu)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)型的教學(xué)方式，實(shí)施過(guò)程化考核方式。教學(xué)模式符合高職教育理念，教學(xué)內(nèi)容符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位的技術(shù)要求，教學(xué)方法滿足鍛煉學(xué)生職業(yè)能力的要求，考核方式凸顯職業(yè)技能的重要性。

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[責(zé)任編輯：王楠]