人性化護理在普外護理中的效果評價

魯延菊

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人性化護理在普外護理中的效果評價

魯延菊

【摘要】目的 探究人性化護理在普外護理中的應用效果。方法 將普外科收治的100例患者隨機分為實驗組和對照組，各50例，分別給予人性化護理和常規護理，比較兩組臨床護理效果。結果 實驗組患者平均住院時間短于對照組，術后并發癥發生率（6.0%）低于對照組（14.0%），護理質量評分和總滿意率（96.0%）均高于對照組（82.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 將人性化護理應用到普外科護理中，有助于提高護理質量，減少患者術后并發癥，提高患者護理滿意度。

【關鍵詞】普外科；人性化護理；滿意度

作者單位：賓縣人民醫院ICU，黑龍江 哈爾濱150400

普外是救治患者的重要臨床外科科室，外科手術的作用不言而喻，同時風險性也較高，手術過程中任何一項細微差錯均可能危及患者生命安全。本研究選取我院2015年3～9月普外科收治的100例患者作為研究對象，旨在探討人性化護理在普外科護理中應用的臨床價值，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院2015年3～2015年9月普外科收治行手術治療住院患者100例，均無手術禁忌，排除合并嚴重心腦血管疾病、精神障礙及糖尿病患者，患者自愿簽署知情同意書，并獲得醫院倫理委員會批準，將其隨機分為實驗組和對照組，各50例，其中實驗組男性30例，女性20例，年齡為18～72歲，平均年齡為（43.5±6.4）歲，平均體質量為（55.8±4.2）kg，其中行胃腸手術28例，行肝膽手術22例；對照組男性31例，女性19例，年齡為18～70歲，平均年齡為（43.4±5.8）歲，平均體質量為（55.9±4.3）kg，其中行胃腸手術29例，行肝膽手術21例。兩組患者性別、年齡、疾病類型及手術方式比較差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組給予普外科常規護理，圍術期按照護理程序開展護理工作，包括臨床檢查、病情觀察、常規指標監測，圍術期給予飲食、用藥等指導。實驗組給予個性化護理干預，具體內容為：（1）更新護理人員接診理念。為來診患者提供優質的護理服務，與患者及其家屬保持溝通，拉近護患情感距離，消除患者對醫院環境的緊張感和陌生感。（2）做好術前準備工作。確定需行手術治療后，對患者進行術前宣教，協助其完成各項常規檢查及疾病專科檢查，講解手術治療情況及術后相關注意事項，使其有一定的心理準備。（3）重視手術室和病房環境管理。術中配合醫師完成各項手術操作，嚴格執行無菌操作規范，為患者營造良好的就醫環境，保持被褥整潔干凈，定期通風、消毒，合理控制室內溫濕度、光線，勤觀察、勤巡視，對患者提出的需求盡量予以滿足［1］。（4）加強心理護理干預。普外科患者接受的均是有創治療，術前受疾病困擾以及對手術并不了解，易出現焦慮、恐懼等負性情緒，術后臥床期間也會出現不適，應密切觀察患者情緒變化，了解其心理變化，加強護患溝通，耐心服務患者，及時進行心理疏導，使其盡快完成角色轉換，以良好的精神面貌接受手術治療。（5）提供人性化服務。根據患者術后情況和給予針對性護理干預，強化體位護理、飲食護理、生活調理、功能鍛煉等基本內容，多給予患者精神鼓勵，使其感受到應用的關懷和照護［2］。

1.3 評價指標

記錄兩組術后住院時間及并發癥和護患糾紛發生情況，對護理質量進行評價，采用百分制，得分越高，表明護理質量越高；調查患者護理滿意度，設定非常滿意、滿意和不滿意3級評級標準，非常滿意和滿意合計為總滿意率。

1.4 統計學處理

采用SPSS17.2軟件包對收錄數據進行整理，統計值分別以（±s）和率（%）描述，前者行t檢驗，后者行 檢驗，P＜0.05表明差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組臨床觀察指標比較

實驗組50例患者平均住院時間為（8.8±1.6）d，其中術后出現并發癥患者共3例，并發癥發生率為6.0%；對照組50例患者平均住院時間為（13.7±1.8）d，其中術后出現并發癥患者共7例，并發癥發生率為14.0%。兩組患者住院時間和術后并發癥發生率比較差異均有統計學意義（P＜0.05）。

2.2 兩組臨床護理成效比較

實驗組平均護理質量評分為（90.5±6.2）分，住院期間并未發生護患糾紛；對照組平均護理質量評分為（80.2±5.8）分，住院期間共發生3起護患糾紛。兩組護理質量比較差異均有統計學意義（P＜0.05）。調查結果顯示，實驗組50例患者，非常滿意28例，滿意20例，不滿意2例，護理總滿意率為96.0%；對照組50例患者，非常滿意11例，滿意30例，不滿意9例，護理總滿意率為82.0%。兩組護理總滿意率比較差異均有統計學意義（P ＜0.05）。

3 討論

近年來，隨著現代生物醫學的快速發展以及人們對就醫要求的不斷提高，尤其是醫療安全事件及護患糾紛的頻繁發生，給醫院護理管理工作帶來了前所未有的挑戰，常規護理已經難以滿足患者的需求，有必要采用新的醫學護理模式來提高護理質量。人性化護理是一種全新的現代化護理理念，將其引入到普外科護理中，以患者為中心，為其提供優質的護理服務，建立和諧的護患關系，有利于推進臨床護理工作的開展［3］。本組研究中，給予人性化護理的實驗組，患者住院時間明顯縮短，與給予常規護理方法的對照組相比，術后并發癥發生率和護理總滿意率對照結果為6.0% vs.14.0%、96.0% vs.82.0%。由此可見，在普外科護理中實施人性化護理，可提高護理質量以及患者對護理工作的滿意度。

參考文獻

［1］ 黃麗新. 人性化護理服務在臨床住院科室護理中的效果評價分析［J］. 中外醫療，2013，32（26）：141，143.

［2］ 劉建容，楊蓉. 人性化護理理念在手術室整體護理中的應用效果評價［J］. 現代中西醫結合雜志，2013，22（34）：3857-3858.

［3］ 鄭緒蓮. 人性化護理在急診患者護理中的應用效果評價［J］. 保健醫學研究與實踐，2014，10（2）：74，77.

To Evaluate the Effect of Humanized Nursing in General Surgery Nursing

LU Yanju ICU Department， Bin County People's Hospital， Harbin Heilongjiang 150400， China

［Abstract］Objective To explore the effect of humanistic nursing in general surgery nursing. Methods 100 cases of patients in the department of general surgery were randomly divided into the experimental group and the control group （ 50 cases in each group）. They were given humanized nursing and routine nursing respectively， compared two groups of clinical nursing effect. Results In experimental group， the average hospitalization time was shorter than the control group. Incidence rate of postoperative complications （6.0%）was lower than that of control group （14.0%）， quality of care scores and the total satisfaction rate （96.0%） were higher than control group （82.0%）， there was a signifcant difference （P＜0.05）. Conclusion Applied the humanized nursing in department of general surgery can improve the quality of care so as to reduce the incidence of postoperative complications of patients and improve patient care satisfaction.

［Key words］Department of general surgery， Humanistic nursing，Satisfaction degree

【中圖分類號】R473

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9308（2016）10-0214-02

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.10.155