高職生社交焦慮的影響因素及對(duì)策探析

劉文慶，林佳燕

（無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121）

高職生社交焦慮的影響因素及對(duì)策探析

劉文慶，林佳燕

（無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 無錫 214121）

人際交往是維護(hù)高職生身心健康的重要途徑，也是成長、成才的重要保證，然而，社交焦慮不僅使高職生的社交能力下降，嚴(yán)重者還會(huì)影響其心理健康和社會(huì)生活。本文從個(gè)人、家庭、環(huán)境等方面對(duì)社交焦慮的影響因素進(jìn)行分析，并針對(duì)高職生群體的社交焦慮問題提出可行的對(duì)策，以期幫助他們消除社交焦慮困擾，逐步建立良好的人際關(guān)系。

高職生；社交焦慮；影響因素；對(duì)策

隨著高等職業(yè)教育的迅猛發(fā)展，高職大學(xué)生的心理健康問題也一直受到研究者的關(guān)注，在高職生普遍呈現(xiàn)的心理問題中，社交焦慮問題尤為突出。社交焦慮是對(duì)人際處境的緊張和害怕，是一種與人交往時(shí)覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗(yàn)。過分的社交焦慮會(huì)影響個(gè)體的人際交往功能，嚴(yán)重者會(huì)對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、擇業(yè)造成損害，降低個(gè)人和家庭的生活質(zhì)量。由于受到傳統(tǒng)高等教育思想的影響，不少大學(xué)生對(duì)高職院校缺乏全面、客觀的了解，在認(rèn)知方面存在嚴(yán)重的偏差，與老師、同學(xué)在交流時(shí)可能會(huì)發(fā)生些許的不愉快，難以建立和諧的人際關(guān)系，長此以往，就很容易產(chǎn)生一定程度的社交焦慮問題。鑒于此，本文對(duì)高職生社交焦慮問題的影響因素及對(duì)策進(jìn)行針對(duì)性分析，以期幫助他們消除社交焦慮情緒，鍛煉人際交往能力，盡快融入豐富多彩的大學(xué)生活。

一、高職生社交焦慮的影響因素

（一）個(gè)體因素

在個(gè)體的諸多因素中，社交焦慮與性格、自尊、應(yīng)對(duì)方式等方面密切相關(guān)。社交焦慮往往被人們認(rèn)為是害羞或者性格內(nèi)向所致。部分性格內(nèi)向的學(xué)生對(duì)大學(xué)社交環(huán)境和文化感到很不適應(yīng)，雖渴望建立良好的人際關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)生活卻無法如愿，這會(huì)導(dǎo)致個(gè)人出現(xiàn)困惑、壓抑、焦慮等狀況。再加上對(duì)自身評(píng)價(jià)較低，社交技能的相對(duì)缺乏，使他們?cè)谏鐣?huì)交往中往往處于不利地位，并有可能導(dǎo)致人際關(guān)系的危機(jī)。

自尊是影響高職生社交焦慮的另一個(gè)因素，過高或過低的自尊都可能會(huì)使學(xué)生在交往時(shí)出現(xiàn)障礙。在社交過程中，當(dāng)自尊因他人評(píng)價(jià)而受到威脅時(shí)，部分學(xué)生會(huì)感到自卑，交往時(shí)會(huì)缺少安全感，進(jìn)而對(duì)自我價(jià)值產(chǎn)生懷疑；還有學(xué)生會(huì)產(chǎn)生一定程度的防御反應(yīng)，以粉飾自我評(píng)價(jià)來維持自身正面形象，這樣會(huì)導(dǎo)致交流雙方出現(xiàn)溝通障礙，從而造成低自尊水平的學(xué)生產(chǎn)生社交焦慮。研究表明，大學(xué)生自尊水平越高，社交焦慮水平越低，自我接納能夠負(fù)向地預(yù)測(cè)社交焦慮。自我接納是自尊最基本、最核心的特征，促進(jìn)個(gè)人積極地評(píng)價(jià)和接納自己，能夠很好地降低社交時(shí)的焦慮。

此外，應(yīng)對(duì)方式也與社交焦慮息息相關(guān)。當(dāng)個(gè)體面臨社交情境時(shí)，會(huì)采取某種特定的應(yīng)對(duì)方式來減少壓力，平衡自身精神狀態(tài)。應(yīng)對(duì)方式有積極和消極之分，積極應(yīng)對(duì)以解決問題為核心，消極應(yīng)對(duì)則通過幻想、退避等方法對(duì)待問題。采用積極應(yīng)對(duì)方式的學(xué)生，其生活和學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰，心理狀態(tài)良好，可以有效地降低學(xué)習(xí)所帶來的壓力，社交焦慮相對(duì)較低；若采用自責(zé)、幻想等消極應(yīng)對(duì)方式來處理問題，其行為往往是逃避的，情緒是焦慮的，不僅問題不能有效解決，而且還會(huì)使個(gè)體陷入負(fù)性情緒，產(chǎn)生社交焦慮。

（二）家庭因素

家庭環(huán)境是大學(xué)生良好心理素質(zhì)形成的基礎(chǔ)，對(duì)高職生的人際交往有重要影響。家庭結(jié)構(gòu)的變化、父母的教養(yǎng)方式以及家庭成員間關(guān)系對(duì)學(xué)生社交焦慮狀況有著直接的影響。

家庭結(jié)構(gòu)的變化主要涉及獨(dú)生子女家庭、單親家庭和有留守經(jīng)歷的子女家庭。對(duì)獨(dú)生子女來說，從小缺少與同齡伙伴交流的機(jī)會(huì)，生活環(huán)境相對(duì)閉塞，父母的期待較高。除了日常學(xué)習(xí)外，還要去參加各種培訓(xùn)，課余時(shí)間被安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，這導(dǎo)致了他們與人溝通的機(jī)會(huì)缺少，既無法積累人際交往經(jīng)驗(yàn)，又無法鍛煉相應(yīng)的人際交往能力。單親家庭及有留守經(jīng)歷的孩子在成長過程中，很難得到父母無微不至的照顧，缺乏安全感。當(dāng)他們遇到困難時(shí)，沒有傾訴對(duì)象，學(xué)習(xí)和交往過程中更是得不到具體的指導(dǎo)和幫助，社交中容易出現(xiàn)擔(dān)憂、害怕，產(chǎn)生回避行為，因此，在社交情境中易產(chǎn)生社交焦慮。

在民主的教養(yǎng)方式家庭中，父母間及其他家庭成員關(guān)系較為融洽，大家互相關(guān)心和支持，有問題協(xié)商解決，這能夠最大程度地鍛煉孩子人際表達(dá)和人際交往的能力，以至于在社交中能夠游刃有余、靈活應(yīng)變；在專制的教養(yǎng)方式家庭中，父母間及其他家庭成員關(guān)系相對(duì)疏遠(yuǎn)，交流機(jī)會(huì)較少，且相對(duì)不暢，這會(huì)導(dǎo)致孩子體會(huì)不到親情的溫暖，內(nèi)心缺乏安全感，社會(huì)交往過程中顯得不自信，不敢去表達(dá)自己的真實(shí)想法，從而導(dǎo)致對(duì)社交場(chǎng)合的回避。

（三）環(huán)境因素

學(xué)校和社會(huì)環(huán)境與高職生的社交焦慮有著密切的聯(lián)系。人際交往能力培養(yǎng)是大學(xué)生涯的必選課，尤其是大學(xué)新生。脫離了父母和熟悉的生活環(huán)境，面對(duì)全新的大學(xué)生活，他們心中難免會(huì)感到孤獨(dú)和失落，再加不懂得人際交往的藝術(shù)，因此容易受到他人的冷落；還有的學(xué)生對(duì)自己的人際交往能力不自信，不愿過多與人交往。長此以往，同學(xué)之間無法建立起和諧的人際關(guān)系，導(dǎo)致社交焦慮心理問題的產(chǎn)生。

近年來，隨著高校擴(kuò)招和就業(yè)制度的深化改革，高職生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，就業(yè)壓力也隨著加大。就業(yè)市場(chǎng)對(duì)于人才素質(zhì)有著較高的要求，用人單位在招聘時(shí)，最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，特別是人際交往能力，而這恰是目前大學(xué)生所缺乏的。面對(duì)巨大的就業(yè)壓力，學(xué)生之間也存在各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)，一旦達(dá)到某種程度，就有可能導(dǎo)致人際關(guān)系緊張，產(chǎn)生社交焦慮；此外，目前社會(huì)輿論及社交媒體對(duì)于90后乃至95后大學(xué)生的某些刻薄的評(píng)論，也會(huì)對(duì)大學(xué)生人際交往產(chǎn)生不可忽視的負(fù)面影響。

二、高職生社交焦慮的改善對(duì)策

（一）構(gòu)建和諧校園環(huán)境，營造積極校園文化

在大學(xué)校園內(nèi)營造積極向上、民主和諧的氛圍，建立文明健康的校園文化，能夠?yàn)閷W(xué)生提供施展才華、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，既能提高人際交往能力和水平，也有利于塑造學(xué)生良好的心理健康品質(zhì)。

良好的社交能力是在后天的學(xué)習(xí)和生活中逐步鍛煉出來的，是與人長期交往中不斷總結(jié)和融合的結(jié)果。因此，學(xué)生不僅不應(yīng)該消極地對(duì)待或逃避集體活動(dòng)，還應(yīng)該更積極主動(dòng)地參加學(xué)校、院系組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中進(jìn)一步展示自我，拉近同學(xué)間的心理距離，加深感情，增進(jìn)友誼。另外，還應(yīng)多鼓勵(lì)學(xué)生有意識(shí)地多接觸周圍的人和事，更多地接觸社會(huì)和參與社會(huì)實(shí)踐，逐步擴(kuò)大自己的社交圈，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中反思，這些都有助于培養(yǎng)社交能力，解決社交焦慮問題。

（二）深入落實(shí)心理健康教育，構(gòu)建學(xué)生積極心理

一方面，高校要加大對(duì)心理健康教育的支持力度，構(gòu)建一支以心理專職教師為主、心理輔導(dǎo)員為輔的心理健康教育隊(duì)伍，并逐步提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)；建立符合標(biāo)準(zhǔn)的心理咨詢室，對(duì)有交往困擾的大學(xué)生經(jīng)常性地開展咨詢服務(wù)，建立完備的咨詢檔案。

另一方面，高校心理健康工作要著力于學(xué)生積極心理的構(gòu)建，加強(qiáng)心理健康教育，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)。鼓勵(lì)學(xué)生系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往等方面的理論知識(shí)，多開設(shè)如大學(xué)生心理健康教育、人際關(guān)系心理學(xué)等課程，讓學(xué)生了解人際關(guān)系發(fā)展變化的規(guī)律，學(xué)會(huì)自主合理地調(diào)節(jié)不良情緒；在課程教學(xué)中，積極嘗試不同的教學(xué)方法，理論和實(shí)踐相結(jié)合，如團(tuán)體心理輔導(dǎo)。團(tuán)體心理輔導(dǎo)在降低人際交往焦慮，提高大學(xué)生人際交往水平方面，影響效果明顯；此外，學(xué)校要多開展人際交往方面的專題講座，讓有困擾的學(xué)生明白自身問題所在，并了解到這些困擾是可以通過咨詢來解決的；積極在學(xué)生中間開展形式多樣的教育活動(dòng)，使他們逐步克服羞怯、敏感、自卑等不良情緒，努力構(gòu)建穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系。

（三）拓寬社會(huì)支持渠道，積極尋求問題解決途徑

社會(huì)支持是應(yīng)對(duì)社交焦慮的一種重要資源，能夠?yàn)閭€(gè)體提供主觀或客觀上的幫助。雖然高職生大部分時(shí)間生活在學(xué)校，但他們面臨的環(huán)境因素不是單一的，經(jīng)常受到來自社會(huì)，如就業(yè)壓力的影響。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，個(gè)人得到的主觀支持越多，社交焦慮水平也越低。

受到廣泛社會(huì)支持的學(xué)生在遇到困難時(shí)，會(huì)積極地尋找問題解決的途徑，采取合理的措施來應(yīng)對(duì)問題，這有助于其社交焦慮水平的降低；而缺乏主觀支持者在遇到困難時(shí)，經(jīng)常自責(zé)，無形中增加了巨大的心理壓力，導(dǎo)致自信心不足，產(chǎn)生社交焦慮的可能性相對(duì)較大。因此，高校應(yīng)與學(xué)生家長有策略地為學(xué)生提供強(qiáng)大的社會(huì)支持，引導(dǎo)學(xué)生做出客觀合理的人生規(guī)劃，這樣可以有效地降低焦慮情緒所帶來的負(fù)面影響，提升心理健康水平。

（四）建立客觀的自我評(píng)價(jià)體系，主動(dòng)學(xué)習(xí)社交技能

在大學(xué)生群體中，自我評(píng)價(jià)對(duì)社交焦慮起關(guān)鍵性的作用。自我評(píng)價(jià)越高，社交技能越高，則社交焦慮越低。有社交焦慮的大學(xué)生大多沒有形成客觀的評(píng)價(jià)體系，因此，在與他人進(jìn)行良性的互動(dòng)和交流中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)開放自己的心靈，了解他人的內(nèi)心世界，對(duì)自己和他人進(jìn)行正確、客觀的評(píng)價(jià)，悅納自我，接受他人；同時(shí)，以積極的態(tài)度審視和面對(duì)別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，特別是對(duì)自己的否定性評(píng)價(jià)，逐步形成自己的評(píng)價(jià)體系。

隨著網(wǎng)絡(luò)迅速成為高職生的主要社交渠道，高職生的現(xiàn)實(shí)情感也逐漸萎縮，溝通能力弱化。高職生應(yīng)積極回歸現(xiàn)實(shí)社交，主動(dòng)尋求更多的社交機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中擁有更多樣化的社交經(jīng)驗(yàn)和社交技能，社交技能的掌握又能進(jìn)一步促進(jìn)與他人的順利溝通，形成良性循環(huán)；此外，還要主動(dòng)學(xué)習(xí)一些人際交往與溝通的藝術(shù)。

此外，若有的學(xué)生社交焦慮問題特別嚴(yán)重，僅靠自我調(diào)節(jié)及學(xué)校心理健康教育難以達(dá)到良好的效果，應(yīng)及時(shí)告知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，并引導(dǎo)學(xué)生向?qū)I(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行求助，盡早走出陰霾，享受精彩的大學(xué)生活。

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B844.2

A

1673-0046（2016）5-0079-02

無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院社科類基金資助項(xiàng)目（SK201310）