消化內科護理風險因素分析及有效防范措施管理

孫 琪

消化內科護理風險因素分析及有效防范措施管理

孫 琪

目的 詳細分析消化內科護理人員在護理工作中的護理風險因素，提出有效防范風險因素的措施。方法 分類總結消化內科護理人員日常工作中的風險因素，針對不同的風險因素找到相應的應對措施。結果 客觀的面對護理風險因素，積極應對風險，主動尋找可以有效規避風險的措施，降低護理風險。結論 積極面對消化內科護理工作的風險因素，采取應對措施可最大限度的降低護理風險，減少醫療事故的發生，有效緩解護患矛盾，提高患者的綜合滿意度，值得在臨床上推廣。

消化內科；護理風險；防范措施

消化內科作為疾病多、復雜多變且有一定的傳染性、病程長等各種特征為一體的綜合性內科，臨床護理工作者在日常工作中具有相當大的風險［1-3］。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對健康的認識也更加深刻，在接受疾病治療的過程中對護理工作者的要求也不斷提高，因此護理人員在工作中的護理風險應該受到廣大護理人員的足夠的重視，本文就消化內科護理風險因素與有效的防范措施管理進行詳細闡述，具體情況如下。

1　消化內科護理風險因素的分析

1.1 護患之間缺少有效溝通

縱觀當前醫療環境中的護患矛盾緊張的主要原因之一是護患溝通的欠缺，在我國現行的醫療市場下，臨床護理人員的配備相對較少，面對眾多患者，繁重的護理工作，護理人員的壓力很大，在工作中，往往要做的工作遠遠多于要說的話，為了保質保量的完成各項護理工作，提高工作效率［4］，很多時候護理人員與患者及家屬的溝通很少，只是機械性的交代必須要交代的事情，而且有時因為工作壓力的原因，面對患者及家屬的一些無關緊要甚至低級可笑的問題態度相對冷漠；沒有有效的溝通會直接影響患者的依從性，護理人員在在患者用藥過程交代不清楚，或者患者理解不明白，在日常服藥過程如果持續與醫囑發生偏差輕者影響治療效果，重則會發生醫療事故，如此激化護患矛盾［5］。

1.2 護理人員的專業知識欠缺

繁重日常護理工作使好多護理人員沒有太多的時間來學習日益更新的專業知識，如此面對工作中出現的新問題缺乏處理的方法，給患者帶來不安全感，覺得護理人員水平有限，增加患者的憂患心理，對自己疾病的康復持懷疑態度，不利于疾病的治療［6］。

1.3 患者自身情況的風險

消化內科就診的患者有好多自身飲食習慣、日常愛好或者患者不按本科室要求來進行日常鍛煉等都會給治療帶來負面的影響，對于有些具有心理障礙的患者在治療過程出現的一些過激的言語與舉動，甚至自殺等行為會大大增加護理人員的護理風險［7］。

2　有效的防范措施管理

2.1 增強護理人員的溝通能力

消化內科的護理人員在平時培訓中要不斷提高溝通能力，因為有效的溝通不僅可以拉近護理人員與患者的距離，更能建立良好的氛圍，給患者營造一種主人翁的親切感，能夠更加有效的執行醫囑，按時吃藥，按時鍛煉。有效的溝通可以使患者及家屬保持樂觀的心態面對疾病，并與護理人員之間建立彼此信任彼此尊重的關系，讓患者在很短的時間可以了解自身疾病的機理與治療方案的科學性，不僅可以增加患者的信心，也更加有利于患者理解護理人員所吩咐的其他事項，按時吃藥，按時鍛煉，而且對于有不良生活習慣的患者可以主動摒棄不良生活習慣，主動配合醫護人員，可以最大限度的提高護理效果。對有心理疾病的患者要及時的發現，耐心的溝通疏導，如果自身不能解決的要及時請心理醫生來會診，排除護理過程的各種風險因素［8］。

2.2 不斷提高護理人員的專業知識

護理人員要在平時不斷的學習，努力提高自身的專業水平，改善自我的操作技能，更新知識庫，能夠做到碰到問題不躲，遇到困難不怕［9-10］。平時多參加各種考試及競賽，提升護理人員的綜合素質，定期舉辦護理人員之間批評與自我批評并互相學習的專題活動，制定嚴格的懲罰與獎勵制度，對積極的進行獎勵，對懶惰不學習的進行相應懲戒。在各種方式的激勵與賞罰制度下不斷的提高護理人員的綜合素質，將護患矛盾降到最低。

3　討論

消化內科的疾病種類繁多，給護理人員帶來的壓力巨大，加上當前我國醫患關系日益緊張，護理人員要積極面對自身的各種缺點與不足，主動分析日常工作中存在的護理風險因素［11-12］。要改變平時與患者及家屬溝通不到位以及自己對待患者的冷漠態度，主動與患者進行良好溝通，不僅可以有效傳達日常的各種信息，而且可以建立患者樂觀的態度，有利于日常各種治療的順利進行［13-15］。在工作中不斷的學習，提高自身的專業知識水平及操作能力，解決矛盾，化解風險，緩解護患關系，提高患者的綜合滿意度，值得在臨床上推廣。

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Analysis of Risk Factors of Digestive Internal Medicine and Management of Effective Preventive Measures

SUN Qi Department of Stomatology， the Third Affiliated Hospital of Inner Mongolia Medical University/ Inner Mongolia Baogang Hospital， Baotou Inner Mongolia 014010， China

【Abstract】

Objective To analyze the risk factors of nursing staff in the nursing work，and put forward the measures to effectively prevent the risk factors. Methods To summarize the risk factors of nursing staff in the daily work of the department of digestive， and to find the corresponding countermeasures for different risk factors. Results The face of the nursing risk factors was objective， and actively respond to the risk， took the initiative to find the methods which can effectively avoid the risk of measures to reduce the risk of nursing. Conclusion The positive face of nursing risk factors， try to find the risk response measures， it can maximize the reduction of nursing risk， can reduce the occurrence of medical malpractice， effectively alleviate the contradiction between nurse and patient， and improve the patients' satisfaction， it is worth in clinical promotion.

Department of digestive internal medicine， Nursing risk， Prevention measures

R473

A

1674-9316（2016）16-0257-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.16.163

內蒙古醫科大學第三附屬醫院/內蒙古包鋼醫院口腔科，內蒙古 包頭 014010