對門診注射患者進行健康宣教的應用實踐與體會

鮑 萍

臺州市中心醫院 浙江省臺州市 318000

對門診注射患者進行健康宣教的應用實踐與體會

鮑 萍

臺州市中心醫院 浙江省臺州市 318000

目的：探討對門診注射患者進行健康宣教的價值。方法：收集2015年3月至今我院門診注射患者，分為：研究組（接受健康宣教護理）和對照組（不接受健康宣教護理）。對比（1）兩組患者護理前后焦慮評分。（2）兩組患者對護士護理滿意度。結果：（1）兩組患者護理前焦慮評分結果比較無差異（P＞0.05）；兩組患者護理后焦慮評分結果比較有差異（P＜0.05）。（2）研究組和對照組對護士護理滿意度結果比較有差異。結論：對門診注射患者進行健康宣教，不僅可以減少患者焦慮情緒，還能提高患者對疾病知識的掌握，有利于護士業務能力得提高。

門診；健康宣教；體會

門診輸液室作為醫院的重要組成部分，承擔醫院靜脈輸液治療任務[1]。門診注射患者病種多,病情變化快。護士在護理活動中不僅要有嫻熟的技巧還要有扎實得業務知識。良好得護患溝通不僅能減少護理差錯的發生，還能獲得病人的好評。因此本文擬收集2015年3月至今我院門診注射患者，分析護士健康宣教的價值。

1 資料與方法

1.1 病例選擇

收集2015年3月至今我院門診注射患者，疾病類型為泌尿道感染、呼吸道感染、感冒、軟組織感染等。分為：研究組（接受健康宣教護理）和對照組（不接受健康宣教護理）。研究組平均年齡（37.5±15.4）歲，男性107例，女性93例；對照組平均年齡（38.4±16.1）歲，男性110例，女性90例；2組人員性別，年齡，疾病類型無差異。

1.2 基礎護理

病情監測、宣傳教育、常規輸液護理等。

1.3 健康教育

健康教育的目的為讓患者掌握疾病的發病原因、臨床表現、治療方法及輸液得重要性。

1.3.1 疾病教育

患者接受輸液時，護士在患者身邊進行1對1的健康宣傳教育，首先詢問患者對于目前疾病的看法，了解患者文化程度。根據不同文化水平進行分組，如小學水平組、初中水平組、高學歷組。對于小學水平組護士的健康宣傳教育重點為告知患者什么應該做、什么不應該做。輸液過程中應該放松心態，保持平和心，同時輸液時有什么不適，如氣急、心慌、胸悶等癥狀時，要立刻呼喊醫護人員。對于初中水平組，可以增加一些疾病自護能力方面的健康宣傳教育，讓患者初步了解疾病的發病原因、臨床表現，以便提高患者輸液的依從性，避免患者自我感覺好轉時，自我中斷輸液治療。對于高學歷組，要從多方面提高其認識水平，有些病人會自己查詢藥物的使用說明書及不良反應。護士除了告知患者輸液的必要性外，要告知患者輸液藥物的種類、治療作用，以減少患者猜疑，安心接受輸液治療。同時通過多途徑進行輸液和疾病的宣教手段，如電視、MP3、手機微信、報紙、小冊子等，通過多途徑反復教育，讓患者掌握疾病的發病特點、發病誘因、預防措施。

1.3.2 心理教育

輸液作為一種醫療操作，難免會讓患者產生負性情緒，如擔憂疾病預后，擔心自己是否隨著病情的進展出現各種并發癥。有學者對218例輸液患者進行統計，結果發現109例患者存在焦慮情緒，有83例患者存在抑郁情緒。護士與患者交流時要首先將疾病得發展轉歸與患者溝通，同時將輸液得重要性向患者述說，讓患者提前有心理準備。通過了解患者自身生活、工作環境，設身處地的思考患者內心想法，全面考慮患者擔憂的問題，交流中做到全面徹底。護士在護理活動中，語言要避免戳中患者痛處，做到尊重患者，進自己最大能力幫助患者生活上的困難之處，如上廁所、喝水等。護理中可以不經意間拍拍患者肩膀、微笑等給患者鼓勵。

1.4 評價方法

對比（1）兩組患者護理前后焦慮評分。（2）兩組患者對護士護理滿意度。

1.4.1 護理滿意度

主要有輸液服務滿意度、輸液交流、護理技術、心理溝通等，滿分100分。

1.5 統計學

計量資料t 檢驗，錄入SPSS18.0軟件。

2 結果

2.1 兩組患者護理前后焦慮評分

兩組患者護理前焦慮評分結果比較無差異（P>0.05）；兩組患者護理后焦慮評分結果比較有差異（P<0.05），見表1。

表1：兩組患者護理前后焦慮評分

2.2 兩組患者對護士護理滿意度

研究組和對照組對護士護理滿意度分別92.4±5.1、81.4±5.8分，結果比較有差異（P<0.05）。

3 討論

隨著人民醫療保健意識的提高,患者在接受醫療服務時不僅單純滿足于疾病獲有效的治療，對醫務人員的素質也提出很高的要求。有研究顯示患者在接受輸液治療時，還迫切希望掌握衛生保健知識，希望護士關心、體諒、尊重患者[2]。為此在本次研究中我們采取形式豐富多樣得健康教育活動。首先針對不同文化程度得人群進行不同形式得教育工作，起到分成教育、個性化教育得目的。其次在患者輸液中，努力糾正患者不良觀念，保證輸液的積極性[3]。同時向患者講解一些疾病知識，讓患者在治愈后懂的預防保健，不僅使自己的醫學知識得到充實,還增加對護士的親近感滿意度[4]。護士在對患者進行教育得過程中，也是自我一種學習過程，護士可以不斷在工作中主動學習,科室形成樂于學習的良好氣氛。

[1]趙小玲,陳愛國.健康教育覆蓋率的工作體會[J].護理研究,2012,6(02):113-116.

[2]于衛華，張鍵風，李志菊，等.住院患者健康教育模式研究[J].齊魯護理雜志,2013,25(08):256-258.

[3]楊希林.門診健康教育對提高護理質量的作用[J].護理實踐與研究,2011,24(06):624-625.

[4]彭寧寧.細化臨床護理健康教育管理的體會[J].臨床和實驗醫學雜志,2013(12):375-378.