優質護理服務在精神科的應用效果

李 濤

臺州市第二人民醫院 浙江省臺州市 317200

優質護理服務在精神科的應用效果

李 濤

臺州市第二人民醫院 浙江省臺州市 317200

目的：探討優質護理應用于精神科中的干預效果。方法：選擇2014年7月至2015年6月我院精神科未開展優質服務期間就診的患者80例作為對照組研究對象，給予其常規護理干預，選擇2015年7月至2016年6月我院精神科開展優質護理期間就診的患者90例作為觀察組研究對象，給予其優質護理干預，比較兩組患者的干預效果。結果：觀察組患者的健康知識知曉情況遠遠優于對照組（P＜0.05），同時安全風險事件的發生率遠遠低于對照組（P＜0.05）。結論：優質護理應用于精神科患者的護理中，能夠有效提高患者的健康知識水平，降低安全風險事件的發生率，值得在臨床進行廣泛應用。

優質護理；精神科；健康教育知曉率

隨著醫學模式的不斷改變，人們對護理服務提出了更高的要求，傳統的以疾病為中心的護理理念，逐年轉變為以病人為中心[1]。我院精神科為響應衛生部的號召[2]，于2015年7月開始全面實施優質護理。本文對該期間在我院精神科進行治療的90例患者的臨床干預效果進行了分析和總結，現內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年7月至2015年6月我院精神科未開展優質服務期間就診的患者80例作為對照組研究對象，給予其常規護理干預，其中男性49例，女性31例，年齡在20-75歲范圍內，平均年齡為48.27±1.03歲。選擇2015年7月至2016年6月我院精神科開展優質護理期間就診的患者90例作為觀察組研究對象，給予其優質護理干預，其中男性51例，女性39例，年齡在18-75歲范圍內，平均年齡為49.15±0.98歲.兩組患者主要以抑郁癥、躁狂癥、精神分裂癥、焦慮癥、強迫癥為主。兩組患者在年齡、性別、病種分布等一般情況無明顯差異，不具有統計學意義（P>0.05），可以進行比較。

1.2 護理方法

給予對照組患者常規護理干預，主要包括加強對患者的觀察，避免不良事件的發生，全面落實各項基礎護理干預，做好患者的心理工作等。給予觀察組患者優質護理干預，主要包括（1）對全科護理人員進行優質護理工作的內容的培訓，轉變護理人員的思想，提倡在工作過程中，加強對患者的理解和包容。（2）對現有護理人員進行層級管理，并落實責任制，合理分配人力資源，彈性排班，實施全程無縫隙護理，加強護理人員的責任心，鼓勵其與患者和家屬進行溝通交流等。（3）做好患者的基礎護理，細化各個護理細節，為患者提供連續的護理干預，并對患者現存或潛存的危險因素進行評估，以求最大程度保護患者的安全。（4）加強對患者的心理護理和健康教育，根據患者的具體情況，為患者制定針對性的健康教育計劃，指導患者掌握基礎的生活技能，加強與患者交流溝通和交流，提高患者對疾病的認知程度，使其能夠主動的配合治療和護理。（5）完善病區環境，為患者提供溫馨舒適的病室環境，以利于患者的恢復。（6）建立獎懲分明的考核制度，按勞分配，建立科學、公平、公正的管理和考核體系，充分調動護理人員的工作積極性。

1.3 護理觀察指標

觀察兩組患者的健康知識知曉情況及安全風險事件的發生情況。其中健康知識知曉情況根據精神科標準教育計劃表[3]進行評價，共18道題，采用1-3分制，滿分為54分。46-54分表示為優，38-45分表示良，32-37分表示一般，32分以下表示差。知曉率=（優人數+良人數+可人數）/總人數×100%。安全風險事件包括自殺、出走、不合作、暴力行為等。

1.4 統計學方法

將所獲得的數據集中歸類，錄入數據庫。運用統計學軟件：SPSS16.0，對所獲得的資料進行統計學分析。計量資料用表示，并用t檢驗；計數資料用X2檢驗；P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者健康知識知曉情況的比較

觀察組患者的健康知識知曉情況為優和良的人數遠遠高于對照組，且差異明顯，具有統計學意義（P<0.05），見表1。

表1：兩組患者健康知識知曉情況的比較

2.2 兩組患者安全風險事件的發生情況

觀察組患者的安全風險事件的發生率遠遠低于對照組，差異明顯，具有統計學意義（P<0.05），見表2。

表2：兩組患者安全風險事件發生情況的比較（n，%）

3 討論

優質護理服務不僅僅是護理行業的改革運動，也是改善醫院服務質量、提高患者體驗的關鍵點[4]。精神科護理具有其一定的特殊性，但優質護理模式依然適用于精神科護理中。通過加強優質護理的服務意識，優化護理服務細節，做好各項基礎護理，同時對患者進行針對性的健康教育，重視提高患者的生活技能，并加強患者的心理護理，并以良好的科室環境及健全的管理體制作為保障[5]，充分調動護理人員工作的積極性和主動性，保證了護理工作質量和患者的安全。

本研究中，通過給予觀察組患者優質護理服務，其健康知識的知曉情況遠遠好于對照組（P<0.05），同時該組患者發生安全風險事件的幾率遠遠低于對照組（P<0.05），說明優質護理服務不僅有助于改善護理工作質量，保障患者的安全，還進一步增加了與患者的交流，滿足了其對健康教育的需求。

綜上所述，優質護理應用于精神科患者的護理中，能夠有效提高患者的健康知識水平，降低安全風險事件的發生率，值得在臨床進行廣泛應用。

[1]孫薇,于俠,李英等.優質護理服務在精神科的應用效果[J].護理實踐與研究,2013,10(09):22-24.

[2]武繼紅.優質護理服務在精神科的應用效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志,2014,2(08):130.

[3]任紅梅,董瑞蘭.優質護理服務在精神科護理中的應用價值[J].臨床心身疾病雜志,2016,22(02):159-160.

[4]劉波.優質護理服務在精神科中的實施效果評價[J].中國保健營養（下旬刊）,2014,24(04):2076.

[5]龍麗芬,楊麗.優質護理干預模式在精神科患者中的應用效果分析[J].中外醫療,2016,35(03):163-165.