瞄準市場風口 解決用戶需求

■ 馮嘯晨

瞄準市場風口 解決用戶需求

■ 馮嘯晨

去年，一個偶然的市場現象引起了我的極大關注，一向炙手可熱的空氣凈化器突然降溫了。憑借營銷人員的職業敏感，我做了個針對性的市場調研，發現目前市場上正有一種新的空氣凈化產品在逐步取代空氣凈化器，這種產品不僅能凈化空氣，而且還能“新陳代謝”般地置換空氣，將室內污濁的空氣排出，引入經過凈化消毒的新鮮空氣，不斷增加室內空氣的含氧量。

根據客戶需求尋找品牌

這個產品就叫新風系統。近兩年很多代理商都很看好新風系統，也有很多人開始加入這個行業。但大家都面臨一個困惑，如何做營銷，如何做推廣？但那個發現讓我無比興奮，我預感到這是一個新的市場機會和市場風口。于是馬不停蹄地對新風產品的業態和目前的市場現狀進行進一步的了解。發現新風系統產品的普及面不夠，消費者知之甚少。通常消費群體集中在新風系統別墅業主群體，產品銷售集中在“舒適家居”配套出售。

只要客戶有需求，就要盡可能的解決，而只有解決了客戶需求，客戶就很容易接受。市面上的空氣凈化器不能進行空氣流通，解決不了室內缺氧的問題，但可以很好的解決污染問題。新風系統則可以很好的解決空氣對流的問題，但對消除污染的效果不是很好。如果有一個產品能把這兩個問題都解決掉，一定更受消費者歡迎。市場上遠大、霍尼維爾，通常都是一個空氣凈化器，加一個電子設備，再加一個集塵箱，最終目的就是把新風和空氣凈化器合二為一，讓兩種效果都達到。但是兩套系統分開工作，不聯動，在效率、噪音都沒法控制。諾克司的機器做到真正的二合一，可以把凈離子直接放在風口，與機器離動，打開機器后，凈離子就會到屋里任何地方。

目前，城市中高消費群體的房子都在100平方米以上，房產商也在重點開發100平方米以上的房產，于是，我決定尋找適合這種戶型結構的房子的新風系統。經過一段時間的市場產品考察，最終發現諾克司森態新風系統擁有凈離子群專利技術，凈離子接通電源之后通過正負電極釋放凈離子群，再通過正負離子的結合，凈化空氣，生成水分子，增加屋里濕氣，并分解污染的空氣。與廈普的凈離子是一樣的效果，但在技術上進行了改良和升級。

山里負氧離子高的原因是大氣中的氣體分子在電離的情況下會帶上正電荷或者負電荷，呈離子狀態。如大氣中的氧分子受紫外線，宇宙射線，雷電，風暴及空氣等因素誘導發生電離，生成負氧離子。而諾克司公司的凈離子產品能抑制浮游病毒，分解和去除懸浮空中的霉菌，不僅能有效抑菌，還具有肌膚保濕、增強皮膚彈性。且機身超薄，噪音也不高，吊頂、壁掛、小空間等品類齊全，完全適合中國的戶型結構和消費現狀。更重要的是性價比優于其它新風系統。

根據用戶痛點鎖定推廣渠道

選定品牌后，緊接著就是市場布局和需求調研。我根據之前的調研資料，把經營模式分成三個渠道，并成立了公共市場部，小區推廣部，異業合作部三個部門。專找對新風設備有需求有認知的用戶群體進行推廣。首先是公共場所，人流量大的地方，空氣質量差，急需改善。另外，這樣的地方引進后，也更容易進行品牌和市場的進一步推廣。基于這樣的市場需求，我首先把目標定位在網吧中。

做新風首先要了解消費者對市場的需求。商用場所，如網吧、咖啡店、火鍋店可能對霧霾不是很在意，但是很在意商用場所的各種異味，如火鍋味和煙味，只要能把這些味道消除，就可以很好的解決客戶需求。所以，要去做客戶調研，分析客戶需求和市場份額。由于一個網吧不只要一臺，一次性要五六臺，一些裝修公司也會銷售。因此，后來推廣銷售的效果很好。

當然，對于這種需要安裝的產品而言，小區推廣也是很不錯的渠道，以門店為中心輻射小區渠道，吸引購買者，尤其是剛裝修完的新房，室內甲醛超標，對消費者的健康很不好，這類群體對新風系統有一定的需求。此外，廠家配有房車，很方便對已經入住的小區做推廣，比起沒裝修的小區反而更容易成功。因為消費者在裝修過程中，還考慮不到新風，但裝修完成后，就會發現味道較大。這時，就很方便來推壁掛機。

而對于家居型客戶，則對霧霾很在意，那么一定要降低空氣中的PM2.5，推薦時，兩室一廳的客戶，通常會推薦客廳一臺大的，兩個臥室兩臺小的，解決客戶家里空氣的問題。諾克司還有一個直壓新風機，通過壓力把新風吹到屋里的每個空間，依靠凈離子清新屋里的空氣。因為壁掛式新風系統的風是掃風，和空調一樣是左右上下的掃，因為壓力夠，所以無孔不入，使得房間每個地方都有新鮮的空氣。由于采取買大送小，整臺機器裝下來在6000元，客戶接受起來更容易。

我從2014年7月份開始代理并推廣空氣凈化器，由于新風系統做得較好，后來又開始做日立的中央空調。通常，安裝了中央空調的客戶，會比較容易接受新風。因此，啟發我與做地暖的連鎖性企業聯合，通過品牌聯盟進行推廣，包括裝飾公司和設計師。并決定推向房地產商做工程，將新風作為特色賣點來推動樓盤的銷售。當然，品牌形象展示也很重要，最好入駐“舒適家居”地標來展示產生產品形象，增強用戶現場體驗。公共市場是直銷的模式，利潤空間較大。裝修公司及異業合作是合作商，要激勵他們積極去推產品。

樹立樣板市場

在最初開始商用市場渠道中發現，一位網吧老板急需解決網吧煙味的問題，之前裝過中央新風，花費7到8萬元，但作用不大，經過溝通我了解到癥結所在，第一是噪音大。第二是能耗損失過大，熱交換效果不大。第三除煙味效果不明顯。對照這幾個問題，我首先邀請網吧老板到我的體驗間里去，讓他抽煙感受效果。由于體驗間是建在建材市場里邊的辦公樓，在120平方米以上，客戶到體驗間進行各種體驗以后覺得效果很好。然后根據產品的特點，推出了一套解決方案，并承諾老板前期僅需要交一半的費用作為定金，試用滿意后再付尾款。

預期使用效果可以分為三方面，一是身體上的直觀感受，裝新風的區域和不裝的區域，人的感覺不一樣的，通常人更愿意呆在裝新風的區域里。由于我們同時購買了具有國家標準的檢測設備，通過使用前和使用后的檢測數據對比讓客戶親自感受。當然，這也要求產品要確實有效果。因為有體驗間，使用中我自己的感受就很明顯。所以，以身說法很容易說服別人。

當這位老板聽了我對需求及產品的詳細介紹后，決定進行原產品拆除并安裝我的產品，由于試用的結果是空氣環境變好，網吧生意也隨之日漸興旺，解決了其痛點，讓他對產品效果十分滿意。就這樣，在洛陽的網吧渠道我慢慢的就將產品做起來了。目前，10家網吧一般能裝7家。其它工程渠道咖啡廳裝得更多一些，就是因為保證了空氣效果。

公司提供的服務是第一年做免費清潔，每三個月上門清潔一次，我們代理的產品需要維護的主要是濾網，還有熱交換，濾網只要清潔到位，兩年之內是不用更換濾芯的。一年之后，上門清洗每臺會收2 0～3 0元的清潔費用，比換濾網合算，一般消費者也很容易接受。這樣，產品效果好，價格實惠，銷售對路，很快就打開了洛陽市場，現在洛陽每個月都能銷售5 0～6 0萬臺。而且，銷售趨勢成幾何式的增長。

目前新風市場的規模已經形成，據權威部門測試空氣處理行業不低于300億元，未來3年將能達到千億。無論是中央新風還是壁掛單體新風系統，只要抓住具體消費群體的具體需求，解決用戶痛點，一定可以抓住市場發展的機遇。