探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用

劉改云

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探討護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用

劉改云

【摘要】目的 分析在提高護理管理質量上護士分層級管理模式的作用。方法2013年7月～2014年8月選取我院60例護理人員隨機分為對照組和觀察組，每組30例。采用常規管理模式管理對照組護理人員；采用分層級管理模式對觀察組護理人員進行管理，考核兩組人員的專業理論知識和護理技能以及患者對護理人員的滿意度。結果 觀察組護理人員的各項指標均優于對照組（P＜0．05）。結論 護理分層級管理模式能夠提高護理人員的護理水平和護理質量。

【關鍵詞】護士；分層級管理模式；護理管理質量

Objective To analyze the role of nurse hierarchical management model in improving the quality of nursing management． Methods From July 2013 to August 2014，60 cases of nursing staff in our hospital were randomly divided into control group and observation group，30 cases in each group． Using the conventional management mode in control group of nursing staff，observation group nurses by hierarchical management mode，assessment two groups of personnel professional theoretical knowledge and nursing skills and patients to nursing staff satisfaction． Results The indexes of nursing staff in

the observation group were better than those in the control group（P＜0．05）． Conclusion Nursing hierarchical management model can significantly improve the level of nursing and nursing quality of nursing staff．

【Key words】 Nurse，Hierarchical management model，Quality of nursing management

護士分層級模式在醫院管理中應用越來越廣泛［1］。護士與患者進行的接觸較多，其護理質量的高低極為重要。本文將60例護理人員作為此次研究的對象，具體報告如下。

1 資料和管理方法

1.1 基線資料

2013年7月～2014年8月選取我院60例護理人員隨機分為對照組和觀察組，每組30例。對照組中副主任護師2例，主管護師5例，護師7例，護士16例。年齡20～50歲。觀察組中副主任護師3例，主管護師4例，護師6例，護士17例。年齡20～50歲。我院選取的60例護理人員均為女性，對照組和觀察組護理人員在基線資料方面比較差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組護理人員進行以輪崗制和輪班制為主的常規管理。觀察組護理人員采用分層級管理模式（在對照組的基礎上），管理框架構建：在對護理人員進行培訓后，考核護理人員的理論與實際操作，以此結果對護理人員進行分層。分工明確：將護理人員分為四個等級，以護理水平和質量劃分。護士長對護理人員進行統籌協調；護士組長上傳下達；高級護士對患者的基本情況進行了解，制定合理的護理計劃。初級護士負責日常護理。改革排班模式：將以往的兩班倒模式改為三班倒模式。

1.3 觀察指標

考核兩組護理人員的理論知識和實際操作，采取問卷調查的方式調查患者對護理人員的滿意度。

1.4 統計學處理

研究數據采用SPSS 20.0軟件進行統計處理，用（均數±標準差）（±s）表示計量資料，進行t檢驗。當P＜0.05時，表示兩組護理人員的各項資料數據對比，差異具有統計學意義。

2 結果

在實施管理后進行考核，比較護理人員的理論知識和實際操作得分，對照組（81.29±4.33）分，（80.07±4.57） 分，低于觀察組（89.09±8.33）分，（90.46±6.11）分（P＜0.05），患者對觀察組護理人員的滿意度97.22%高于對照組89.02%（P＜0.05）。

3 討論

由于人們經濟水平的提高，對護理服務的要求也越來越高［2］。良好的護理管理模式有助于提高護理管理質量，提高患者對醫院、對醫生護士的滿意度［3-4］。傳統的護理管理模式存在管理不到位分工不明確、責任不到人等缺點［5］，在對待患者的態度上也存在冷漠、不友好等情況，引起護患糾紛的可能性大。傳統的護理管理模式實行兩班倒，護理人員由于疲勞等因素可能會導致護理水平下降［6］。分層級管理模式將護理人員按照學歷、護理水平、護理質量等進行分層，每個人的能力能夠得到充分發揮［7］。不同等級的護理人員的責任不同，分工明確，責任到人。分層級管理模式通過對護理人員進行定期的培訓和考核，能夠提高護理人員的護理水平和質量［8］。將工作進行細分可以提高護理人員的工作熱情，護理人員按照制定好的護理計劃進行工作，有利于工作的規范和護理任務的完成［9］。護士分層級管理模式采取三班倒的輪班制度，護理人員能夠得到充分的休息，可以更好地將精力投入到護理患者的工作中。對患者態度友善，有利于良好護患關系的建立。總而言之，應用護士分層級管理模式能夠提高護理管理質量提高護理人員的護理水平和護理質量，患者對護理人員的滿意度也有所提高。

參考文獻

［1］ 李菊花． 提高護理管理質量中護士分層級管理模式的作用［J］今日健康，2015，14（11）：260．

［2］ 許鵬飛，劉楊春． 護士分層級管理模式對提高急性肝炎護理管理質量和患者護理滿意度的影響［J］． 當代醫學，2015，21（28）112-113．

［3］ 赫守蓮． 采用護士分層級管理模式提高護理管理質量的效果［J］中國衛生產業，2015（16）：70-71．

［4］ 郭衛麗，吳帆，郭穎，等． 護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用［J］． 國際護理學雜志，2015，34（10）：1401-1403．

［5］ 樓衛． 分層級管理對提高內科護理質量的作用［J］． 中醫藥管理雜志，2015（24）：132-133．

［6］ 袁文芳，陳春英，林巖． 護理層級管理在提高臨床護理服務質量中的應用［J］．護理實踐與研究，2015，12（12）：104-105．

［7］ 陳燕． 護理層級管理在提高臨床護理服務質量中的作用研究［J］文摘版：醫藥衛生，2015（12）：179-179．

［8］ 關雪娟，黃叢萍，李麗． 護理崗位設置對提高優質護理服務質量及管理的效果評價［J］． 吉林醫藥學院學報，2015，36（6）：468-469．

［9］ 米文杰，楊敏，高海青，等． 靜脈藥物配置中心輔助崗位設置的效果評價［J］ ． 中國實用護理雜志，2008，24（6）：69-70．

【中圖分類號】R47

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-9316（2016）06-0216-02

doi：10．3969/j．issn．1674-9316．2016．06．161

作者單位：內蒙古包頭醫學院第三附屬醫院護理部，內蒙古 包頭 014030

The Effect of Nurse Hierarchical Management Model on Improving the Quality of Nursing Management

LIU Gaiyun Nursing Department of the Third Affiliated Hospital of Baotou Medical College，Baotou Inner Mongolia 014030，China

【Abstract】