船舶引航員的心理衛生工作探討

顧浩(鹽城港大豐引航站,江蘇鹽城724199)

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船舶引航員的心理衛生工作探討

顧浩
(鹽城港大豐引航站,江蘇鹽城724199)

摘要：船舶引航是一項高風險、高技術要求的工作，要求引航員必須具備健康的體魄和良好的心理素質。在分析影響引航員心態主要因素的基礎上，從引航員個人層面、引航機構管理層面和政策制定層面，分別提出了保持并提升引航員心理衛生的具體措施。

關鍵詞：船舶引航員；心理衛生；健康心態；對策

船舶引航是一項技能性要求高、風險性大的工作。船舶引航員的技術水平、身心素質和心理狀態對引航安全起著決定性的作用，三者相輔相成、缺一不可。引航員精湛技術水平的有效發揮一定是基于良好的心理素質和安全、穩定的心理狀態之上的。隨著船舶大型化、專業化、快速化的發展及港口條件的越來越復雜等外界因素的影響，引航工作中稍有疏忽，就可能釀成嚴重的引航責任事故，引航員心理和生理上都承受著巨大的壓力。

1影響引航員心態的主要因素

心態就是一個人的心理狀態。心態有積極心態和消極心態。隨著社會環境和引航工作生活環境的變化，引航員的心態也在悄然發生變化。影響引航員心態的主要因素有：

1.1引航職業吸引力有所下降

隨著陸上經濟收入的大幅提高、家庭可支配收入的增加，以及生活條件的極大改善，人們不再把工作看做是養家糊口的唯一途徑。盡管引航員的工作收入相對較高，但由于工作的特殊性，如工作時間不固定且沒有白天黑夜和節假日、風險大、對身體的損害大、對家庭的照顧少等，使得引航工作的吸引力有所下降。在人們更看重工作生活質量的今天，引航工作的性價比不高。

1.2引航風險愈來愈高

引航風險主要來至于與引航有關的人、船舶本身及其設備、港口環境和相關管理工作。相關人員包括引航員本身、船員、拖輪上的人員、VTS人員等，引航員本身的素質暫且不論，其他相關人員的素質尤其是船員的素質參差不齊，甚至是有所下降，對本職工作的熟練程度及團隊之間的協調配合不足。船舶向大型化、專業化、現代化和快速化方向發展，船舶在港內操縱避碰的難度越來越大，對相關人員專業技能要求越來越高；港口環境越來越復雜，港內船舶的密度越來越大，活動越來越頻繁，引航員操船的余地相對越來越小，如遇惡劣天氣，情況更加糟糕；引航工作涉及面廣，需要多部門的參與協作，某個環節管理不到位就可能給引航工作帶來安全隱患。此外，如果遇到特殊船舶如超規范船舶，引航安全得不到完全保障，但迫于各方壓力，引航機構、引航員等都面臨極大的壓力和作業風險。

1.3對引航員個人要求不斷提高

某種程度上說，引航工作也是服務行業之一。隨著社會服務意識的增強，服務水平的提升，以及造船技術和引航技術的發展，人們對引航服務的期待也不斷上升。引航工作要安全可靠、服務規范和便捷高效。因此，要求引航員隊伍要不斷向正規化、高效化方向發展。這也要求引航員不但要具有高超的專業技能，還有有強壯的體魄和強大的心理素質。雖然400米長的船舶難得一見，但船舶的尺度、噸位越來越大，這是不爭的事實，引航員不僅要攻克操船技術上的難關，還要克服這些大型專業化船舶帶來的心理上的震撼。

1.4工作的無規律性

眾所周知，引航工作只有排班表沒有時間表。因多種因素的影響，船舶到港和離港的時間都無法準確，引航員時常要待命等待。此外，引航員的排班大都是大循環，大家都參與到排班循環中，輪到什么船且你有資格作業則就是你。引航工作不分白天黑夜，沒有節假日，全年無休。引航員晝夜生物節律紊亂對引航員的身心健康損害很大，直接影響了引航職業的性價比。

1.5團隊工作越來越重要

如今的引航工作，個人的能力和作用在一定程度上起到了決定性作用，但僅憑個人的力量是不夠的。駕駛臺資源管理已成為引航員培訓的必要科目，可見，引航工作中的團隊合作是必不可少的。究其原因，一是個人的能力畢竟是有限的，百密必有一疏。引航工作需要所引船舶的船員尤其是船長的配合；靠離泊過程中拖輪的提醒也是必要的；整個引航作業過程都受到海事部門的監督，他們的及時提醒、引導、警告、建議等也都能起到警醒作用。因此，引航員不僅是要有過硬的操船技能，還必須有良好的溝通協調能力，尤其是與外國籍船員的溝通，這樣才能融入團隊，發揮團隊的最大作用。另一方面，有的超大型船舶或特殊船舶，出于安全考慮，需要安排引航員雙檔作業，引航員之間也要有良好的溝通協調。

1.6工資待遇的差異

引航員的工資待遇是個敏感話題.在引航站內部，引航員之間、不同級別之間、一線引航員與辦公室人員之間等會比；不同引航站之間也會比。除了行業內部比，還會與社會上的比。由于地區差異、級別差異、工作量差異等，上述情況下的引航員收入待遇的合理差異也是能夠被廣大引航員所接受。但目前由于引航管理體制不完善，導致引航管理上的不統一，引航員的工資待遇的確定缺乏全國統一的標準，沒有標桿，受到的干擾因素較多。引航員的工資待遇在地方相對較高，但引航員的工作環境及其所承擔的風險和付出卻很少得到大家的關注，這是大家所不愿意看到的。

2維持引航員心理衛生的應對策略

2.1引航員個人層面

正視現實，擺正心態。作為一名合格的引航員，對社會可以有種種想法，但想法不能帶到工作中，否則對引航安全是個極大的隱患。在無力改變現實的情況下，引航員應該正視現實，擺正心態，把心沉下來，做好目前的本職工作。

堅持鍛煉，增強身心健康。引航工作既是體力活，又是腦力活，兩者相輔相成，缺一不可。引航員空閑時間應加強體育鍛煉，這樣不但能保持強壯的體魄和旺盛的精力，也能使人的思維更活躍，各項反應也快。另一方面，心理壓力也得到了宣泄，也有利于保持心理健康。當然，調節心理健康的途徑多種多樣，如聽音樂、看電影、交友等。形式不重要，重要的是找到適合自己的途徑。

提升溝通協調和交流能力。溝通協調能力是團隊工作的基礎，尤其是語言表達能力。引航員應有意識地加強這方面能力鍛煉，不應滿足引航作業中那幾句簡單交流。如果引航員能夠毫無障礙地與駕駛臺團隊溝通交流，則能較好地融入團隊中；同時，也能打破駕駛臺一些沉悶的氣氛；緊張之余，聊一些輕松的話題，大家開懷笑一笑，不但能活躍駕駛臺的氣氛，緩解疲勞，還能愉悅身心。

提升業務能力，增強自信心。業務能力是引航員的看家本領。俗話說，打鐵先要自身硬。當下造船技術、導航技術、引航技術等都是日新月異，更新很快，引航員又是接觸到不同種類船舶最多的人，大到是幾百米的巨輪，小到幾十米的小船；有最新進的集裝箱船、LNG船，也有相對落后的散貨船、雜貨船。因此，引航員需要不斷地學習，以掌握最新進的技術，更好地服務于引航工作。厚積薄發。

2.2引航機構

加強引航安全文化建設。文化指的是人類在社會歷史發展過程中所創造的物質和精神財富的總和，包括物質文化、制度文化和心理文化三個方面。它對人的影響是潛移默化，是潤物細無聲的。各引航機構應根據內外部安全管理環境及實際需要，制定引航安全文化發展戰略及計劃，以保證引航機構在引航安全文化建設中的主動性，從而塑造更為可行的適合自身安全發展需要的引航安全文化體系，使引航安全文化在引航員心理本質化、內化，并成為他們安全需要不可或缺的一部分，從而產生積極向上的心理反應，表現出良好的安全行為。

抓好引航員招錄環節。引航員需要良好的身心素質。應設立引航員招錄的心理選拔機制，從源頭上剔除哪些本身就不適合做引航工作的人員。

完善引航員療休養機制。機器經過長時間的運轉都要停止工作接受檢修，更不說工作強度如此之大的引航員。長時間、高強度、無規律的勞作對引航員的身心健康摧殘很大，必要的休息、療養、充電是必須的。俗話說，磨刀不誤砍柴工。

領導關懷。領導關懷對下屬的激勵和肯定作用是不容小覷的。領導應拉近與引航員的距離，要有擔當，樹威信，要讓引航員感受到自己的工作是得到領導重視、肯定和承認的。這樣引航員自我實現人生價值的更高層次的心理需要得以滿足，對其良好心理狀態的保持起到促進作用。

2.3政策制定層面

確保引航員的各項福利待遇水平。應加快制定引航員勞動報酬統一分配制度，探討引航員福利待遇與引航創收相關聯，正真體現多勞多得原則。

進一步理順引航管理體制。目前引航管理體制不盡完善，如人事管理、財務管理、引航業務管理，還有進一步完善的地方。

3結束語

船舶引航員心理衛生工作是一項長期的、必不可少的工作，引航員個人應通過自我調節，不斷學習，不斷進步，以保持良好的心理衛生狀態；引航機構應從制度上和人性化管理角度為引航員營造良好的心理環境；相關職能部門應高瞻遠矚，以更博大的胸懷從政策層面上，給引航員一個更公平、透明的工作環境。這樣，引航員有了健康的心態，引航隊伍才能更健康地發展，才能提供更安全、更優質、更高效、更可靠的服務。

DOI編碼：10.13646/j.cnki.42-1395/u.2016.01.022

中圖分類號：U675.5

文獻標識碼：A

文章編號：1006－7973（2016）01－0067－02