創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌保障全面深化改革的實(shí)踐與思考

王文躍

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江　義烏　322000

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創(chuàng)建機(jī)關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌保障全面深化改革的實(shí)踐與思考

王文躍

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江義烏322000

摘要：黨的十八屆五中全會(huì)作出全面深化改革的重大部署，具有里程碑意義。各級黨組織機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是全面深化改革的重要保障，必須發(fā)揮服務(wù)品牌在圍繞中心工作、服務(wù)發(fā)展大局、弘揚(yáng)機(jī)關(guān)文化、推進(jìn)改革創(chuàng)新、宣傳先進(jìn)典型上的重要作用，為保障全面深化改革作出新的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：機(jī)關(guān)黨建服務(wù)；品牌；深化改革

一、立足文化引領(lǐng)，以機(jī)關(guān)文化建設(shè)強(qiáng)化品牌理念

品牌理念是品牌靈魂、品牌精神以及品牌價(jià)值及品牌文化綜合體現(xiàn)，不光是一個(gè)單位的形象符號，更應(yīng)該是單位的文化的載體。

(一)強(qiáng)化品牌管理理念。因地制宜精心培育以及打造機(jī)關(guān)黨建品牌，與機(jī)關(guān)文化相輔相成，相映成輝，使服務(wù)品牌既是機(jī)關(guān)文化凝結(jié)而成的精華，又是滲透到機(jī)關(guān)管理運(yùn)行全過程、全方位的理念意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格，進(jìn)一步提升全市機(jī)關(guān)黨建工作整體效能。

(二)強(qiáng)化品牌服務(wù)理念。拓寬各級黨組織以及廣大黨員更好服務(wù)社會(huì)，密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，使機(jī)關(guān)管理服務(wù)文化擴(kuò)展到社會(huì)并建立起文化認(rèn)同，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作實(shí)效。

(三)強(qiáng)化品牌質(zhì)量理念。增強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建品牌為人民群眾服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作整體水平的不斷提高。在品牌文化中樹立“優(yōu)服務(wù)、提效能、強(qiáng)隊(duì)伍、樹形象”的價(jià)值觀念，使黨建品牌理念為廣大黨員認(rèn)同并接受，轉(zhuǎn)化為黨員自覺行動(dòng)。

(四)強(qiáng)化品牌經(jīng)營理念。考慮黨員群眾切實(shí)需求，依靠人本化管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，精心經(jīng)營，使基層黨建品牌真正得到廣大基層黨員和人民群眾廣泛認(rèn)同以及充分信任，充實(shí)品牌的豐富內(nèi)涵，展示單位的獨(dú)特文化魅力。

二、力爭與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞工作大局深化品牌內(nèi)涵

創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建品牌，總而言之是為服務(wù)中心工作，唯有服務(wù)于大局，機(jī)關(guān)黨建品牌創(chuàng)建工作才會(huì)真正有活力有作為，要明確機(jī)關(guān)黨建品牌創(chuàng)建與服務(wù)中心工作的切入點(diǎn)和突破口，創(chuàng)建品牌過程中促進(jìn)中心工作。

(一)必須圍繞中心，緊貼工作崗位。創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建品牌要求各位黨員在平常工作和生活中能展示出腳踏實(shí)地、默默奉獻(xiàn)、利在眾后、責(zé)在人先的良好形象，在平凡崗位上做出不平凡的業(yè)績，自覺把先進(jìn)性要求體現(xiàn)在崗位上，落實(shí)到行動(dòng)中，扎根于基層群眾，做人民群眾的表率。

(二)必須圍繞中心，緊扣工作重點(diǎn)。創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建品牌的最終的落腳點(diǎn)和工作重點(diǎn)仍然要放在辦實(shí)事上。要把群眾滿意不滿意、認(rèn)同不認(rèn)同作為評判機(jī)關(guān)黨建品牌優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)，以此來推動(dòng)更多更好為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，真正把機(jī)關(guān)黨建品牌創(chuàng)建的過程轉(zhuǎn)化為推動(dòng)中心工作、服務(wù)基層群眾、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升單位形象的過程。

(三)必須圍繞中心，整合優(yōu)化內(nèi)容。緊密結(jié)合中心工作，有機(jī)整合優(yōu)化機(jī)關(guān)黨建思想、組織、制度、作風(fēng)、廉政等各方面建設(shè)內(nèi)容，將機(jī)關(guān)黨建品牌準(zhǔn)確定位在部門的職能、特色的文化、單位的形象等方面，使機(jī)關(guān)黨建品牌內(nèi)容既確立機(jī)關(guān)黨建引領(lǐng)地位，又充分體現(xiàn)本單位的整體精神風(fēng)貌，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)黨建工作在中心工作中的地位和作用。

三、注重以人為本，將服務(wù)品牌打造為金華的城市名片

黨的十八大強(qiáng)調(diào)尊重黨員主體地位，保障黨員民主權(quán)利。創(chuàng)建黨建品牌，要充分尊重廣大黨員主體地位，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員積極性，以先進(jìn)典型為榜樣，積極并對外推廣品牌，使品牌升華成為城市軟實(shí)力的重要組成部分。

(一)大力開展各類宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)黨員參與創(chuàng)建。讓黨員廣泛參與討論，充分吸收黨員意見建議，使機(jī)關(guān)黨建品牌理念深入人心，培養(yǎng)黨員加強(qiáng)創(chuàng)建機(jī)關(guān)黨建品牌的責(zé)任意識(shí)，使機(jī)關(guān)黨建品牌理念更加具體和科學(xué)。

(二)建立健全品牌創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制，保障黨建品牌創(chuàng)建。堅(jiān)持以人為本，運(yùn)用物質(zhì)或非物質(zhì)激勵(lì)手段。如建立黨內(nèi)救助機(jī)制，健全關(guān)心黨員工作機(jī)制等，保障好黨員的權(quán)利，解決好黨員的后顧之憂，最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮、保護(hù)好黨員的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)出服務(wù)群眾的自覺性、責(zé)任感、光榮感。

(三)建立選樹典型和黨內(nèi)關(guān)愛機(jī)制，大力選樹先進(jìn)典型。通過創(chuàng)建年度“機(jī)關(guān)黨建工作優(yōu)秀品牌”，擴(kuò)大機(jī)關(guān)黨建品牌創(chuàng)建活動(dòng)的覆蓋面，成為金華的精致城市名片，展示著金華的良好形象。要發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步激勵(lì)黨員學(xué)先進(jìn)，參與黨建工作的主動(dòng)性和積極性。

四、健全監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)服務(wù)品牌不斷完善

對于品牌的監(jiān)督，需要不斷健全各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，通過各方共同努力來推動(dòng)品牌的成熟與完善，使機(jī)關(guān)黨建品牌創(chuàng)建富有生命力。

(一)建立各種載體，激發(fā)品牌創(chuàng)建的內(nèi)在動(dòng)力。各創(chuàng)建單位要通過建立專門的品牌監(jiān)督機(jī)構(gòu)、服務(wù)熱線、品牌微博、網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理和投訴平臺(tái)等載體，進(jìn)一步激發(fā)各級黨組織爭先創(chuàng)牌的內(nèi)在動(dòng)力，向服務(wù)對象定期公布信息答疑解惑。

(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，推進(jìn)品牌服務(wù)的日趨完善。品牌創(chuàng)建管理部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，廣泛吸納各方意見建議，不斷提升服務(wù)水平。除了利用電話回訪、走訪調(diào)研、問卷調(diào)查等常規(guī)監(jiān)督方式外，待條件成熟時(shí)，還可采取聘請品牌社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)等措施，對各單位創(chuàng)建的品牌實(shí)施有效監(jiān)督。

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中圖分類號：D630

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)02-0253-01