如何提升藝術院團檔案公共服務能力

張 翀/浙江交響樂團

近年來，為服務文化強省建設，浙江省藝術院團不斷提升各項工作的規范化管理水平，進一步提高服務社會的能力，但就藝術院團檔案工作而言，檔案面向社會提供開放利用的工作還比較滯后，亟需進行改進和創新。下面，筆者就如何提升文藝院團檔案公共服務能力談點體會。

1 分析藝術院團檔案公共服務能力不足的“短板”

藝術院團以提供演出服務為主，其關注點往往聚焦于藝術形式本身的創新和具體演出運營方面，對藝術實踐中產生的檔案的價值和作用認識不夠，對檔案的開發利用重視不足；此外，囿于檔案管理機制不靈活，開展檔案工作時很少考慮到社會對檔案的利用需求。以浙江交響樂團為例，平時樂團經常接到群眾來電，希望能借助相關檔案資料了解樂團以往的一些重要演出情況和與權威專家的合作情況，但由于樂團檔案室的功能僅限于內部檔案的收集、保存與管理，還不具備提供群眾查閱和利用檔案的職能，也沒有對檔案價值進行深入挖掘，因而開發利用工作非常薄弱，難以滿足社會對檔案的利用需求。

多年來，藝術院團提供的公共文化供給服務一直在持續開展，雖然供給方式在不斷改進，但仍然存在由于缺乏具體調研而導致的“不問不想只管送”的情況。如，在送演出下基層的活動中，一些藝術院團在演出內容、提供的服務上動的心思還不夠，不夠“接地氣”，使得老百姓對于提供的公共文化產品和服務不熟悉、不了解、不合意，在工作中形成的檔案也難有用武之地，這樣的公共文化供給及檔案利用明顯缺乏目的性和有效性。

目前，省內藝術院團管理檔案的技術與手段較為落后，已安裝和配備了專業數字檔案室管理系統的院團還不多，有些單位雖然安裝了文檔管理系統，但是多年都沒有升級，系統已不能滿足當前工作的需要。此外檔案專業人才嚴重缺乏，這也導致公共服務能力難以得到提升。藝術院團的檔案人員往往并非科班出身，大多為“半路出家”，沒有系統地學習過檔案業務知識，對檔案開發利用存在認識誤區；他們往往還兼職其他工作，繁重的工作任務使他們沒有時間與精力做好檔案利用工作。

2 提高藝術院團檔案公共服務能力的建議

一要推動檔案數字化建設。開展檔案數字化建設、實行數字化管理，使傳統的以紙質為載體的檔案信息轉換為數字化成果，節約保管費用、節省占地空間、降低人力成本，使得檔案調閱和提供利用極為便捷。全省藝術院團要著力加快檔案數字化步伐，并在此基礎上進行資源整合，建立具有浙江特色的藝術院團檔案數據庫，不斷提高藝術院團檔案工作為公眾服務的能力和水平。

二要打造網絡化共享平臺。網絡具有開放性和共享性的突出特點，借助網絡能夠有效提升檔案工作的公共服務成效。在具體工作中，要借助“互聯網+”的東風，做好工作規劃，利用移動手機、有線電視網、智能終端等，在確保檔案安全的前提下，建立藝術院團檔案網絡共享平臺，降低群眾獲取檔案信息的門檻，簡化群眾獲取檔案的流程，提高檔案利用率。

三要提供多樣化服務。可利用藝術院團檔案舉辦各種展覽，或編輯制作影音節目，一方面展現檔案文化建設成果，另一方面宣傳藝術院團自身發展情況以及在服務經濟社會發展中所作出的積極貢獻。還可將反映經典演出內容、重要人物藝術生涯等內容的聲像檔案主動提供給有需要的單位、部門或個人。在提供多樣化服務的過程中，要注意加強與社會公眾的互動，了解社會對于檔案的利用需求，著力提供有針對性的服務。

四要探索檔案共建共享機制。在大數據時代，單憑藝術院團的一己之力建設完備的檔案服務利用體系是不現實的。省內藝術院團要加強與企業和其他社會組織的聯系，鼓勵社會力量參與到藝術院團檔案共建共享工作中，吸收借鑒已有的好經驗與好做法，積極改進藝術檔案管理模式，提高公共服務能力與水平。