醫(yī)護人員的工作壓力構(gòu)成及減壓策略分析

2016-01-29 15:40:34河南科技大學(xué)附屬三門峽市中心醫(yī)院河南三門峽472000

中國醫(yī)藥指南 2016年9期

張霖（河南科技大學(xué)附屬三門峽市中心醫(yī)院，河南三門峽 472000）

張霖
（河南科技大學(xué)附屬三門峽市中心醫(yī)院，河南三門峽 472000）

【摘要】當(dāng)今社會，醫(yī)護人員護理工作的壓力問題是當(dāng)前較為嚴(yán)峻的問題之一。醫(yī)護人員的護理工作不僅關(guān)系著患者的生命健康安全，也影響到醫(yī)院的整體聲譽，但日益嚴(yán)重的壓力嚴(yán)重影響醫(yī)護人員的身心健康，也間接導(dǎo)致醫(yī)護人員護理質(zhì)量的不斷下降。本文旨在探討分析醫(yī)護人員的工作壓力構(gòu)成并提出相應(yīng)的減壓策略，為日后提高醫(yī)護人員護理質(zhì)量、保護醫(yī)護人員身心健康提供更多參考依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)護人員；工作壓力構(gòu)成；減壓策略

隨著社會的不斷發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也在不斷加快，激烈的社會競爭給人們帶來巨大壓力，不同職業(yè)、不同人群都受到壓力困擾。隨著人們對法制觀念的不斷加強，社會整體對醫(yī)護人員的期望值也在不斷增加，給醫(yī)護人員帶來更大的壓力，長時間處于高壓狀態(tài)下，會導(dǎo)致醫(yī)護人員身心受到影響，工作質(zhì)量下降，影響醫(yī)患關(guān)系[1]。所以，分析醫(yī)護人員的工作壓力構(gòu)成并提出相應(yīng)的減壓策略，可以有效提高護理質(zhì)量、保護醫(yī)護人員身心健康。

1 醫(yī)護人員的工作壓力構(gòu)成

1.1 工作性質(zhì)：醫(yī)護人員在多數(shù)時間往往需要面臨一系列突發(fā)事件，在搶救患者的過程中，醫(yī)護人員會面臨各種各樣的困難：技術(shù)方面、時間方面、難度及家屬期望方面等，這些在無形中都給醫(yī)護人員帶來巨大壓力。除此之外，醫(yī)護人員面對的是人，因此所有的操作都是在人的身體上完成，這些都會給醫(yī)護人員帶來嚴(yán)重壓力，導(dǎo)致身心健康受到影響。

1.2 組織結(jié)構(gòu)：近年來，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也在不斷改革[2]，很多醫(yī)院在改革中的管理體制并不完善，相關(guān)的科研工作人員配備不齊，考核制度也不合理，這對于認真工作的醫(yī)護人員來說，會在心理上產(chǎn)生嚴(yán)重不平衡，長時間如此，會造成醫(yī)護人員心理失衡，產(chǎn)生極大壓力。

1.3 人際關(guān)系：在日常工作中，往往存在各種各樣的矛盾及沖突。高質(zhì)量的護理服務(wù)需要多部門的共同配合完成，任意環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致最終的療效受到影響。一旦有醫(yī)療事故發(fā)生，各部門各人員之間都想方設(shè)法為自己開脫，逃避責(zé)任，這就影響人與人之間的正常交往。除此之外，在平時，同事之間還會因為小事產(chǎn)生猜疑、不合，嚴(yán)重影響彼此之間的正常交流。

1.4 環(huán)境問題：醫(yī)院的環(huán)境嚴(yán)重影響人的身體健康。主要危險因素包括：生物污染、空氣污染、光污染及醫(yī)療垃圾污染等。在手術(shù)過程中，會經(jīng)常接觸患者的血液及體液，這就增加了被感染的概率；醫(yī)院經(jīng)常使用麻醉劑，它會彌散在空氣中，醫(yī)護人員長時間的接觸后會導(dǎo)致氣體聚積在體內(nèi)，造成中毒；醫(yī)院使用X線及紫外線后，會對醫(yī)護人員產(chǎn)生負作用；醫(yī)院的垃圾中會包含各種放射性垃圾，嚴(yán)重影響醫(yī)護人員的身心健康。

1.5 工作時間：醫(yī)護人員在夜晚值班時沒有群體的支持，除此之外，患者在夜間病情變化極大，醫(yī)護人員往往要面臨眾多突發(fā)事件，會產(chǎn)生擔(dān)心、無助感，認為自己事情沒做好。

2 醫(yī)護人員減壓策略

2.1 避開壓力源：多數(shù)醫(yī)護人員在日常工作中很難避開來自工作方面的壓力，但對于自身日常生活中的困難以及人際之間的糾紛卻是可以通過采取某些措施來解除[3]。

2.2 組織制定有效的管理制度：單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)醫(yī)護人員的實際情況制定出更加合理的管理制度，在人員分配方面，要為醫(yī)護人員的切身利益考慮，為他們建立輕松、愉快的工作環(huán)境。除此之外，可以適當(dāng)開展有關(guān)減壓的講座，組織一些文體活動，為醫(yī)護人員提供宣泄情感的場所，這對于提升醫(yī)護人員身心健康具有重要意義。

2.3 適當(dāng)降低期望值與抱負：在如今社會群體中，競爭壓力如此之大，達到自身的目標(biāo)及抱負水平十分困難。從理性角度看，適當(dāng)?shù)慕档妥陨砥谕导氨ж撍绞抢碇切袨椤Ｈ暨^分的、不計后果的去追求高水平，就會給自身增加諸多壓力。當(dāng)期望值過高，我們沒有實現(xiàn)時，往往會產(chǎn)生失落感，就會增加自身的壓力[4]。所以，適當(dāng)降低自身期望值及抱負水平，可以有效緩解自身壓力。

2.4 改變引起壓力的行為模式：多數(shù)醫(yī)護人員行為方式會影響自身工作效果，所以，改變不良行為方式對于減輕壓力具有重要意義。如：醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)緊張時，引導(dǎo)醫(yī)護人員進行“換位思考”，當(dāng)醫(yī)護人員能夠合理運用換位思考時，會對患者及其家屬產(chǎn)生理解之心，這樣可以有效減少醫(yī)患矛盾，對于提升醫(yī)院整體形象也有重要作用。

2.5 自身進行體育鍛煉：體育鍛煉也是一種發(fā)泄自身不滿情緒的渠道，可以有效減輕自身壓力，如利用休息時間，多組織一些戶外活動，讓醫(yī)護人員多親近大自然，有利于放松心情，必要時也可選擇購物、打球、聽音樂等來發(fā)泄自身情緒[5]。