移動電子商務發展趨勢研究

中國人民武裝警察部隊學院部隊管理系 夏愛月

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移動電子商務發展趨勢研究

中國人民武裝警察部隊學院部隊管理系 夏愛月

摘 要：網絡技術的迅猛發展，促使電子商務的發展也十分迅速。而手機上網的普及，在很大程度上加速了移動電子商務的發展速度。本文通過研究全球和中國手機用戶的數字來證明現在移動技術的迅猛發展，并列舉了移動電子商務的優勢，提出了移動電子商務未來發展趨勢。

關鍵詞：移動電子商務 APP 營銷模式 支付方式 4G

隨著網絡技術飛速發展以及移動技術越來越廣泛的應用，移動互聯技術在電子商務領域的應用也越來越廣泛。據統計，全球現在使用手機用戶已經超過60億人，其中智能手機用戶人數大約是28億人［1］；截至2015年1月底，中國智能手機用戶已經突破12億人，其中手機上網人數已經達到5.57億人。手機使用人群越來越多更大地促進了移動電子商務的發展［2］。

1　移動電子商務的發展優勢

1.1移動網絡環境的優勢

自2010年6月“蘋果”系統出現以來，IOS系統充分利用移動設備的智能性、可控性和便攜性等優點迅速占領中國的移動終端設備市場。隨后，“安卓”系統以價格和性能上的優勢占領了中國移動終端市場。使得移動設備的諸多優點在新一代移動終端上充分展現出來了。

我國移動互聯網進入4G時代后，網絡環境進一步優化，無線網絡覆蓋范圍越來越大，大型商場、賓館等公共場所都有無限網絡全面覆蓋，為我國的移動互聯網發展提供了有利條件，同時也為我國的移動互聯網發展奠定了堅實的基礎。

1.2移動電子商務的營銷策略優勢

移動電子商務商機越來越受到商家的重視，越來越多的電子商務營銷策略更傾向于發展迅猛的移動市場。現在越來越多的消費者使用如手機、平板電腦、可穿戴設備、移動終端等可移動聯網設備來瀏覽網頁以及購物。騰訊、百度、阿里等互聯網巨頭也都先后成立了無線事業部來負責推廣和運營；而淘寶、京東、美團等一些傳統的電子商務企業也都紛紛行動起來，開發出很多類型的移動客戶端［3］。

移動客戶端更加方便了消費者進行網上消費，同時很多電子商務企業紛紛推出了鼓勵移動消費者的各種措施和政策，同樣的商品用手機客戶端下訂單要比在網頁上下訂單有更多優惠。這樣的營銷策略不僅方便了消費者，而且也給消費者提供了更多的價格優惠。

1.3移動電子商務的各類APP發展迅速

隨著“蘋果”和“安卓”兩大移動終端系統越來越廣泛的應用與普及，以及各類APP的開發與應用，手機應用功能越來越強大。像天貓網、京東商城等電子商務企業紛紛推出了與自己網站相關的手機客戶端和手機網站，而用戶的體驗效果也在逐步地優化和提高。其他的中小企業也紛紛推出了自己的移動APP客戶端。網上購物、網上支付等以前只能在計算機上處理，而現在都可以在移動終端上實現，這就為移動電子商務的發展提供了有利條件，未來移動電子商務各類APP的發展將會更加迅速。

2　未來移動電子商務的發展趨勢

2.1不斷拓展和深化電子商務的應用領域

自2013年以來，在我國零售業逐步放緩的大形勢下，電子商務卻保持了快速增長的態勢。我國電子商務快速增長的原因如下：一方面是我國商家和眾多消費者對網上購物這種交易方式接受快，很多傳統的實體企業很快大規模地加入到電商隊伍當中，而且在線銷售商品的種類也在不斷豐富。這樣的商務活動，除了從傳統市場銷售市場轉移過來的消費需求之外，還開拓了新的市場教育空間和場所；另一方面是不斷優化的電子商務發展環境。“十二五”以來，我國先后出臺了很多與電子商務配套的相關政策、法律法規、基礎設施建設、技術標準等，網絡條件和環境也逐步得到了的改善。隨著電商企業及消費者的日趨成熟，以及國家監管體系的日益健全和政策支持力度的不斷加大，我國電子商務必將迎來更好的發展環境和空間。據有關部門預測，在2014年～2020年，我國的電子商務平均復合增長率將保持在20%以上，我國電子商務在未來幾年將繼續保持較高的增長速度。

2.2商家營銷模式的改變

隨著移動電子商務的發展與普及，商家們意識到只有把傳統的電子商務活動滲透到每個移動終端，也就是把眾多優秀的桌面電子商務轉移到每個人的手機里，才能占領市場和取得更大的成就。商家意識到只有擁有了自己的移動客戶端，才能在改革的大潮中立于不敗之地。

各個電子商務企業將會開發出更多便捷的移動客戶端，除了方便消費者消費外，支付安全也是廣大電子商務企業應該考慮的問題。方便而且安全的移動客戶端是每個消費者首選的消費平臺。

2.3大力發展移動電子商務的支付方式

據統計，2011年，我國移動端網絡交易額為156.7億元；而2012年，我國移動端網絡交易額為965億元；2013年，我國移動端網絡交易額2325億元；2014年，我國移動端網絡交易額達9297.1億元；2015年，我國移動端網絡交易額達2.1萬億元。

移動端網絡交易額在逐年增加，廣大商家和消費者最關心的就是支付手段是否安全與便捷，這也是影響電子商務發展的根本要素之一。移動電子商務的便攜性為移動電子商務的支付提出了諸多方便，但同時也對移動電子商務提出了更大的挑戰。一個安全和穩定的支付環境是每個移動電子商務應用的安全保障。在未來的移動電子商務發展歷程中會通過科學技術的不斷進步，在移動電子商務的支付系統環境下，用戶能夠快速、安全、放心地完成多種消費和支付。

2.4移動電子商務的種類不斷豐富

近年來涌現出的O2O模式（Online To Offline）在很多傳統行業，如餐飲、娛樂、百貨等得到了廣泛的應用。在O2O模式下，電子商務的商家可以利用網絡結合數據挖掘等技術全程跟蹤所有用戶的每一筆交易和滿意程度，這樣電子商務的商家就可以根據得到的數據以最快的速度進行分析，并能快速地調整以利于提高評價和銷售額的營銷方案與策略。O2O模式并不是線上和線下的完全隔離，而是一個線上和線下銜接緊密并能促進線下發展的模式。未來的O2O經營模式，線上網絡平臺主要是引流、下單和支付功能，而線下的實體門店功能將主要承載服務和體驗。據統計，2012年我國O2O市場規模達到1005億元，2013年突破2000億元，2015年突破4000億元［4］。

除了O2O模式外，近年來涌現出另一種新經營模式即M2C模式。M2C模式是一種生產廠家（Manufacturers）直接對消費者（Consumers）提供自己生產的產品或服務的商業模式。這種商業模式具有減少流通環節、降低銷售成本和保障售后服務質量等特點，是一種從工廠直達消費者的電子商務等創新應用模式；M2C模式實現了個性化定制和消費者主權，將商品的主導權直接交給了消費者，商品更加滿足消費者的需要，產銷模式越來越融洽。今后，M2C和O2O等營銷模式將進入快速推廣階段，未來移動電子商務的種類將會更加豐富。

3　結語

伴隨著我國移動智能終端的大規模普及和應用，移動電子商務會越來越方便人們的工作、生活和學習，而移動電子商務不只是把電子商務從有線互聯網轉變為“無線”互聯網，而是更加豐富了電子商務的應用范圍和領域。未來的支付模式和消費方式將被改變和豐富，而且將來會逐步滲透到更多行業，并能促進相關領域產業的快速發展。移動電子商務也必將成為培育新興業態的重要途徑，也將更大程度地拉動我國內需，促進我國經濟更快發展。

參考文獻

［1］ 中華人民共和國工業和信息化部.工信部：去年四季度中國聯通用戶申訴率居首［EB/OL］.http：//finance.sina.com. cn/consume/puguang tai/20150204/141121474813sht ml，2015-02-04.

［2］ 中國互聯網信息中心（CNNIC）.中國互聯網絡發展狀況統計報告［R/OL］.http：//news.Xinhuanet.com/politics/2015-02/03/c_127453226.htm，2015-02-03.

［3］ 孫毅.移動互聯下的電子商務商機［J］.商場現代化，2015（05）.

［4］ 移動電子商務將改變未來消費方式和支付模式［EB/OL］. http：//www.ocn.com.cn/info/201410/yidong141431.shtml，2014-10-14.

中圖分類號：F626

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298（2016）06（c）-069-02

作者簡介：夏愛月（1977-），女，遼寧鞍山人，副教授，教師，碩士本科，主要從事計算機教育相關方面的研究。