“3E”干預策略在婦女社會工作中的運用
——以GK社區“魅媽變形計”項目為例

曾輝湘潭大學

“3E”干預策略在婦女社會工作中的運用
——以GK社區“魅媽變形計”項目為例

曾輝
湘潭大學

婦女社會工作以女性為服務對象，運用專業社會工作方法，發掘女性潛能，維護女性權益，促進女性的發展。本文探討“3E”干預策略在婦女社會工作中的運用，以GK社區“魅媽變形計”項目為例，根據社區實際情況以及具體實務操作情況，總結歸納了GK社區在職媽媽自我認同、重塑自我、社會支持網絡、親子關系調適的需求，闡述了“3E”干預策略動員、教育、然納三個階段為婦女増權、共權、授權的賦權過程，以及助人起步—自助—互助—回饋助人的助人歷程。

“3E”干預策略；婦女社會工作

做好婦女工作是穩定家庭的前提，婦女占我國人數的一半，自古以來婦女都是中國的半邊天，生活中婦女是家庭的中心。GK社區以非戶籍居民為主，女性居民大多為附近工廠職工。根據GK社區問卷調查、社區觀察、社區走訪等資料的顯示，易受感情傷害、自我認同度低、社會支持網絡不完善、親子關系疏離。因此，婦女領域社工運用“3E”干預策略為社區在職媽媽提供了一系列的服務，促進現狀的改善。

一、概念界定

（一）“3E”干預策略

“3E”干預策略是由動員（Engagement）、教育（Education）、然納（Endorsement）三個階段組成。動員階段是觸動改變動機，包括啟動、接觸、連接、觸動四個部分。教育階段主要目的是創造改變的力量——知識、技巧、態度。然納階段就是預設改變效果，達到個人然納和社會然納。這三個階段體現了助人起步—自助—互助—回饋助人的助人歷程，増權—共權—授權的賦權歷程，發生對話—發現資源—發展行動的賦權步驟。“3E”干預策略三個階段層層遞進，緊密相關，將專業社會工作的小組、社區、個案等方法結合在一起，多方面多層次的提供服務。

（二）婦女社會工作

在我國，學術界對婦女社會工作尚無統一的定義。我國學者王思斌、張李璽、王瑞鴻等人都對婦女社會工作作出一些定義。根據學者對婦女社會工作的定義，結合自身實踐經歷，作者認為：婦女社會工作是指以婦女為服務對象，由受過專業社工教育的社會工作者，在專業社會工作理論和價值觀的指導下，運用社會工作專業的方法與技巧，發掘婦女需求，整合社區資源，預防和解決婦女在發展過程的問題，提升婦女的意識和能力，促進婦女權能的增強，建立自助支持網絡；同時，倡導男女平等，鼓勵婦女自建組織參與政治、文化、生活，最終達成婦女的全人成長和整個社會的進步。

二、深圳市GK社區婦女需求現狀分析

（一）GK社區概況

GK社區是革命老區，位于布吉街道西北部，社區總面積5.47平方公里，社區內住宅區與工業園相間分布，社區內有甘坑新村、甘坑老村、涼帽新村、涼帽三區、涼帽老村5個原村民住宅小區和甘李工業園、秀峰工業城、同富裕工業園3個工業園區。總人口33000人，其中戶籍人口約1200人，外來流動人口31800人，下轄涼帽居民小組。已婚婦女7159人，其中70%左右的婦女有固定的工作，20%左右的婦女工作不太穩定，經常更換工作崗位，將近10%的婦女是全職媽媽。

（二）GK社區婦女需求

1、自我認同的需求

自我認同（self-identity），是個人對個體感、唯一感、完整感以及過去與未來的連續性的建立與完善，個人能夠確定自己的價值或者是能確定生活方向，并對自己所思所想有一種認可感。通過問卷調查以及訪談，社工發現在職媽媽們的自我認同感很低，將自己全部的精力都用在家庭中，缺乏個人的獨立性，自我定位低，否定自我的價值。

2、建立社區社交及支持網絡的需求

一個人的社會支持網絡越強大，就越能夠越好地應對各種挑戰。GK社區主要以非戶籍居民為主，多為來深建設居民，以租房為主，工作單位多為社區附近工廠、公司。平時忙于工作，除了家人之外，與社區其他居民很少打交道。根據調查數據，被訪者渴望與社區其他居民進行互動交流，建立良好的社區鄰里、互助、支持關系。

3、親子關系調適的需求

維持家庭關系的協調從來都是每個家庭關注的中心，親子關系的協調不僅關系著家庭關系的和諧，更與孩子的健康成長息息相關。調查中，社工發現，由于社區家庭多為雙職工家庭，父母雙方忙于工作，與孩子交流較少，更多的是關注孩子的成績，親子關系疏遠，親子矛盾頻繁發生。被訪者對于這一現象很擔憂，也很無助，期望能夠得到改善。

三、“3E”干預策略在婦女社會工作中的運用

（一）動員（Engagement）

動員，即觸動改變意愿及動機，由啟動、接觸、連接、觸動四個部分組成。動員階段所做的工作主要是通過一些社區活動，宣傳項目，增加社區居民對該項目的熟悉度，讓社區居民關注到項目中的問題，觸發居民的共鳴，從而激發社區居民參與到該項目中來。

（二）教育（Education）

教育，即創造改變力量，包括知識、技巧和態度。教育階段主要是通過開展一些小組活動，讓參與者在小組中與組員建立良好的關系，學會一些知識、技巧，協助參與者改變以往對自己生活狀況的態度，開始試著去改變自己，重塑自身，創建良好的支持網絡，并影響身邊的家人、朋友。

（三）然納（Endorsement）

然納，即預期改變效果，包括個人然納和社會然納。然納階段主要是加強組員之間的學習，將服務得以鞏固，推動個人然納；然后通過組員之間的互助分享并以自身行動影響社區，推動社會然納。主要活動有：在職媽媽情感交流會，建立“媽媽樂園”（一期），制作經驗手冊，建立一支不少于10名成員的在職媽媽義工團。

結語

婦女社會工作重視女性的價值，強調女性的權利與權力，“3E”干預策略運用在婦女社會工作中以女性為服務中心，重視女性自我價值的體現，體現了増權—共權—授權的賦權歷程。同時，它將社會工作個案、小組、社區等專業方法融入到動員、教育、然納三個階段中，層層深入，多方面、多層次的為服務對象提供服務，協助服務對象發生改變。

[1]王思斌，朱東武.社會工作專題講座第十三講：婦女社會工作[J].學苑風，2009（09）：18-20.

[2]王思斌.社會工作概論[M].北京：高等教育出版社，2006.

[3]張李璽，王瑞鴻.婦女社會工作[M].北京：高等教育出版社，2008:506-507.

[4]Lena Dominelli著，張宇蓮，李太斌譯.女性主義社會工作——理論與實務[M].上海：華東理工大學出版社,2007.

曾輝(1993-)，女，漢，湖南人，湘潭大學在讀研究生，社會工作。