用『土思維』打開農村電商的大門

陳再軍 郭朝剛

（甘肅省天水市麥積區畜牧獸醫局741020）

用『土思維』打開農村電商的大門

陳再軍 郭朝剛

（甘肅省天水市麥積區畜牧獸醫局741020）

近年來，綠色、低碳、環保和可持續發展的理念深入人心，關注有特色的原產地產品資源，立足實際，用創新思維方式，一村一策，對癥下藥，打造 “生態品牌”、“特色品牌”和 “原產地品牌”，解決農村土特產銷售難、銷路單一等問題，幫助貧困群眾脫貧致富。用 “土思維”必將成為農村電商培訓的突破點和農村電商的新未來。

土思維；生態品牌；網絡銷售；可持續運營

近年來，農村電商得到了市、區（縣）各級政府的大力支持，圍繞如何立足實際、扎根一線做好精準扶貧工作，下派駐村干部們用創新思維方式，一村一策，對癥下藥般開展工作，部分鄉鎮也開始了電商的嘗試，為了讓村民們知道什么叫網購和網絡銷售，部分鄉鎮邀請專業的電子商務公司，到村上宣講電子商務的購物和農產品銷售理念。只是如何做好農村電商，仍然是一個難以攻克的問題。農村電商培訓想要產生實際的效果， “最土”的思維或許是農村電商培訓的突破點，天水全錄王辣椒面、孟姑酸菜漿水、常記呱呱、天水花牛蘋果、桃花源生態養殖基地推出的 “桃花源”土雞等都銷售火熱，已成為網店暢銷品牌。無論是企業還是農戶，可妥善利用強大的網絡平臺、嚴格把控品質和覆蓋全國的物流體系以及完善的售后保障，不僅有助于扶持地方品牌特色產品，還能為消費者帶來更多產地直供的高品質產品。

但就目前來看，情況卻不容樂觀。不管是京東、淘寶等互聯網巨頭的農資平臺，還是行業內的專業畜牧平臺都存在著很多 “硬傷”，通過對畜牧電商的現狀和操作研究，現從畜牧產品的角度盤點電商存在的問題。

1 電商平臺出現的問題

電商平臺的優勢是流量，這點在淘寶上體現的尤其明顯，這也是淘寶對于京東的優勢。不管是淘寶還是京東，上線農資頻道都是借助其巨大的客戶群體和流量帶來的規模優勢，但現實是農民還不知道如何做營銷推廣，如何做流量。所以農村電商培訓迫在眉睫。

淘寶等電商平臺上的商品都是大眾消費品，面對的幾乎是全部網民，但是畜牧產品的用戶只是一小部分特定的專業群體。比如飼料，獸藥等。同時由于這部分人沒有養成網購習慣，導致基本不會有人在平臺上找畜牧產品。還要說一點就是商品的售后，在顧客評價這一塊，要么不回復，回復的話就要足夠引起別人的注意。回復的內容首先必須要足夠精彩，從笑點、槽點、熱點或者經典入手，不要用很官方的語氣進行回復，顧客看了也會覺得沒有意義。再就是客服的態度，客服往往對顧客購買行為產生很大的影響。比如我個人是非常不能接受客服惡劣的態度，就算商品質量很好，我也不會購買。原因就是這種態度讓我沒有安全感，萬一商品后期出現質量問題，到時候就很難解決了。

2 畜牧產品自身的特點

當前畜牧行業依然存在小、散、亂、弱的特點，行業整體利潤率低，畜牧電商之路仍有頗多阻力。畜牧產品屬于生產資料，不同于消費品，購買生產資料需要更加慎重，質量問題不僅是退貨那么簡單，往往還會帶來巨大的損失，畜牧產品與日常消費品不同，客戶需要的不僅是產品，還有服務，像飼料、獸藥、肉蛋奶及其系列制品等產品往往需求頻次高，如果產品和服務好，用戶選擇了一個認為不錯的品牌，就會長期合作，客戶就會重復購買，而不像很多消費品往往是一錘子買賣。

畜牧產品銷售大部分還是依賴地面批發分銷，通過線上品牌傳播電商銷售一部分，然后大部分通過線下批發走量。所以，原產地交易批發平臺就成為很好的模式，全國各地的批發分銷或者零售商都可以在上面進行采購、配送及開展售后服務。

3 農村電商的發展趨勢

綠色、低碳、環保和可持續發展的理念已成為各級政府的一致共識和廣大干部群眾的行為習慣，在政府和新農人的帶領之下，在新農業的發展需求的強力推動之下，在美麗新農村建設的大環境之下，電子商務也將會在農村流行，并將為三農發展服務，“土思維”在民俗村、農家樂表現的尤為明顯，我們不但可以通過網絡了解預約，還可去農村體驗風土民情，采摘時令鮮果、品嘗雜糧野菜、土雞臘肉等等。因此，最土的思維必將成為農村電商發展的突破點。隨著三農領域電商的全面開展，電商的廣泛流行，許多配套設施及服務要完善起來。一個電子商城網站是否受人喜愛不是光外觀好看就行，也不是光服務質量好就行，而是應該 “內外兼修”，提高自身的 “可持續運營”能力。因此，電商對于畜牧行業到底是一條重生之路還是一場互聯網風口的騙局，讓我們拭目以待。

陳再軍 （1981.3-)，助理畜牧師，主要從事畜牧技術推廣工作。郭朝剛 （1981.9-)，助理獸醫師，主要從事動物防疫工作。