對現代企業績效管理問題的研究

孫景紅

摘要：績效管理是企業資源管理中最重要的一部分，是為了提升績效而采取的管理方式。在企業績效管理當中不僅能有效的提升績效，同時也能促進員工的潛力發展，促使企業得到更好的發展。本文主要對現代企業績效管理問題進行了分析，并提出了相應的管理措施，希望以此為我國的企業績效管理提供有益幫助。

關鍵詞：現代企業；績效管理；問題；對策

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）001-0000-02

前言

近年來隨著信息技術的快速發展，各行各業的競爭也逐漸加劇。現代企業的績效管理與傳統的績效管理之間存在著一定的差異，需要結合現代信息技術進行管理，以便于提升管理的整體有效性，最終幫助企業提升市場競爭力。下面將對現代企業績效管理問題進行詳細的討論。

一、績效考核與績效管理

績效考核又叫做績效考評或者績效評價。當前對績效考核有著不同的認識和理解，一種認為績效考核就是為了明確員工的能力和工作狀況，通過績效考核的方式來對員工進行規范的管理。另外一種說法認為，績效考核主要是對員工的工作認真態度等進行客觀的評價。可以說績效考核主要是一種對員工采取的評價制度，它能對員工的工作情況進行客觀的評價，并根據員工的行為等來給予員工適當的獎勵或者處罰等。

而績效管理則是為了實現這種目標而持續進行溝通的過程。績效管理是一個比較系統化的過程，主要通過制度和管理等方式來對員工績效進行全面管理，當中的任何一個細節都是十分重要的考核內容，缺一不可。在績效管理是一個長期的持續化的過程，主要目的是為了從整體上提升績效目的，而績效考核則是當中的一個環節，能夠反映出在過去一段時間內的員工績效，并對此作出評價。很多管理者在現實工作中比較重視考核的形式，總想設計出既有效同時又生理的績效考核表格，以此來提升管理的有效性。因此他們在這上面花費了大量的時間和精力，但最中卻沒有找到解決問題的方法。事實上這種想法是錯誤的，績效管理中只有相對的合理，并沒有完全合理性存在。

二、績效管理的作用

（一）提升員工工作動力

績效管理中通過績效工資，來使員工的績效與工資結合在一起，對此能有效的提升員工工作動機，同時，通過提升對員工的承諾等也將激發員工的工作動力。其次，在績效管理當中比較看重員工的參與度，從績效目標的制定到績效計劃的形成，再到后期的實行等過程，都不能離開員工的參與，對此需要員工與管理者之間進行良好的溝通。這種方式對企業內部的文化建設也將起到重要的作用。

（二）為員工薪酬調整提供依據

績效管理中最為明顯的作用就是對員工工資的調整提供參考依據。其實績效管理的優勢并不完全在于此，更重要的是，通過績效管理能讓員工明確企業對自身的評價，了解自身的優勢和缺點，并在此之上進行改進，這對員工的未來發展將起到重要的作用[1]。在績效管理中會為不同的員工提出不同的考核結果，這個結果中包含了員工的表現還有其他方面的評價，將是員工的薪酬調整中重要的依據。此外，績效管理的結果能直接的展現出員工在工作崗位上的效果和工作態度等，從而根據這些內容來對員工進行評價，或者進行職務上的調整。在一個企業當中可能員工與管理者之間經常會見面，但在日常工作中管理者與員工之間并不會過多的談論員工的工作評價，導致員工難以知曉企業的評價。通過績效管理方式，能根據規定的時間內進行考核評價，并將評價內容進行公開，這種方式下員工能及時的了解到企業對自身的評價，并全面的認識到自己所存在的不足。

三、績效考核原則

（一）要反應出企業的文化與理念

在進行績效考核的過程中，評價的內容一定要能真是的反應出企業的文化和企業的管理理念，并對此進行具象化的展示[2]。企業鼓勵什么樣的事情，反對什么樣的事情，都需要直接的展現，以便于能給員工帶來正確的影響，提醒他們向正確的方向發展。

（二）要有側重點

在對員工進行評價的過程中，評價的內容應具有側重點。評價內容中不僅要包含員工在自身崗位上的工作情況，同時還應有效的控制評估成本，讓員工認清工作當中的重點所在。只有在具有側重點的基礎上進行評價，才能真正的提升評價有效性。

（三）評估工作相關內容

績效考核的過程主要對員工的工作情況進行評價，因此，在評價中應將重點放在員工的工作相關內容上，對一些不造成影響的因素應及時的剔除，例如員工的生活習慣等，這些不影響工作效果的內容，沒有必要進行評價，反而評價會引起對工作效果的評價。

四、現代企業績效管理中存在的問題

（一）對績效管理缺乏全面的認識

在企業的日常工作管理當中，企業領導者和管理者很多并沒有認識到績效管理的重要性，同時也沒有對此加以重視。一些領導者會認為績效管理就是對員工進行績效考核，因此，并不會制定出相應的管理目標和計劃，使得績效管理難以實行。

（二）管理者缺乏責任心

作為企業的管理人員，責任心是最為重要的工作要素。但當前我國的管理者并沒有認識到績效管理的作用，只是一味的按照規定來讓員工完成指定的任務，將任務作為對員工的主要考核依據，尤其是在考核即將結束的時候，部分管理者會根據自身對員工的印象來進行打分，導致考核的結果受到個人因素的影響，真實性比較差。長久以來這樣的情況會導致員工逐漸的失去工作信心，對管理者產生不滿的情緒，嚴重的影響著日常的工作開展[3]。

（三）缺少對績效管理的統一性

在企業管理中，很多的員工會對績效管理缺乏認識，認為績效管理就是對自身的約束和限制，并會在績效管理中逐漸的暴露出自身的缺點，因此，員工在日常工作中常常會抱有一種自保的態度，同時也不會將真實的看法展現在管理者面前，導致評價信息缺少真實性。此外，在績效管理過程中，需要員工對管理者進行評價，這個過程中員工會抱有一種奉承的心理，并不會對此提出要求和疑問，只是進行形式上的好評[4]。長久以來這會嚴重的影響績效管理中的真實性和可靠性，同時也會導致績效管理完全失去真實的意義。

（四）缺少導向型的績效管理體系

當前國內企業的績效管理工作基本上都處于業務信息化的層面，并沒有將業務信息完全的應用到決策層面上，使得績效管理效果不佳[5]。當前，企業在實施績效管理的過程中，會將重點放在績效管理的體系構建本身上，而對當中績效管理與其他方面的聯系比較忽視，使得績效管理受到不良的影響。此外，很多企業的績效管理工作是分開的，業務部門和人力資源等部門根據自身的工作內容來進行工作管理，導致上下之間難以聯系。這樣的績效考核戰略嚴重的影響著績效管理的有效實施。

五、現代企業績效管理體系建設措施

（一）從整體上提升認識

績效管理措施在現代企業的發展中有著十分重要的作用，因此無論是領導者、管理者還是員工都加強對這方面的認識，以便于績效管理能真正的在企業中發揮出真實的作用。同時，企業可以對此展開教育培訓工作，讓管理者能進一步的學習到績效管理中的基礎知識和技能，讓他們更加明確的認識到績效管理的真正目的，從根本上打消員工存在的疑慮問題，提升他們在工作中的積極性。同時，企業領導者應在績效管理工作中發揮出自身的作用，并承擔起應有的責任。只有將績效管理看做自己日常工作中的一部分，才能更好的推動績效管理發展，有效的提升績效管理質量。

（二）營造良好績效管理環境

企業的工作展開中離不開好的工作環境，輕松和諧的工作環境不僅能提升員工的工作積極性，同時也能使管理者和領導者更加容易深入到員工的日常工作當中去[6]。企業當中每個部門之間都是獨立的，他們都在自己的工作崗位上為之奮斗，因此，在企業的績效管理當中應根據不同的部門來進行針對性的考核，以便于促使部門能完成各自的績效任務。同時，一個企業的發展離不開各個部門之間的協調和配合。因此，應重視企業內部的部門協調，使工作在他們的配合下完成。對此需要制定一個完善的考核制度，以此來推動企業的健康發展，促使企業能更加穩定的前進。

（三）形成高績效企業文化

企業的文化是企業核心價值的體現，同時也是企業的靈魂所在。企業的文化作為一種觀念上的存在，對員工的行為控制有著重要的作用，同時也是促使員工抱成一團的重要因素。企業的文化與績效管理之間有著緊密的聯系。企業要想得到績效管理上的良好發展，一定要重視起文化的導向作用。高績效企業文化有著以下幾點特點：①在高績效企業文化當中遵循獎罰分明的原則，公平考核，并在這個過程中主動的進行溝通。②對員工的個人發展比較重視，鼓勵員工積極的進行學習，并為他們提供相應的學習機會和時間，使員工能得到整體上的素質提升[7]。③有著豐富并值得努力的工作任務。④在日常工作中能主動的進行創新，并鼓勵員工主動的承擔責任。⑤為人才的發展提供更好的環境。⑥通過客戶需求來保障企業股東的利益不受到損害。

（四）健全績效管理體系

健全的績效管理體系當中包含了績效計劃、目標、管理、評價等多個步驟，這些步驟之間有著緊密的關系，并相互依存。在企業績效管理體系當中，這些環節各自有著各自不同的作用，他們之間缺一不可。此外，績效考核在管理體系中也是一個獨立的系統，當中包含了制度和評價等不同的方面，影響著員工的工作積極性和效果。對此，應重視起績效管理體系當中的評價客觀性，使其能提高績效考核當中的可行性和可操作性，最終達到提升績效考核質量的目的。

（五）建立績效管理保障機制

完善的績效管理保障機制是提升績效管理操作性和實施性的重要保障，同時對績效管理的先進性和正確選定有著一定的督促作用[8]。其次，在進行績效管理的過程中，管理者應與員工之間建立起良好的溝通，使員工能夠持續不斷的提供有益幫助，這是績效管理實施中的重要步驟。再次，應建立起響應的監督機制，這樣一來不僅能降低績效評估當中的問題出現，同時也能有效的通過機制對錯誤現象及時的糾正，提升績效管理的有效性。

（六）加強員工參與性

在企業的績效管理當中提升人員的參與度最有效的方式就是讓參與者感受到績效考核所帶來的益處。企業績效管理工作的效益實現是一個比較漫長的過程，需要一定的時間來逐漸展現[9]。在這個過程中企業應采取積極的措施讓員工們感受到績效管理所帶來的益處。對此，可以采取激勵制度的方式來提升員工的工作積極性。在科學的績效管理體系當中，考核是每一個人的責任，不僅僅是管理者的工作。在責任制度中規定了每個人的工作職責，這種方式能有效的避免責任交叉現象出現，同時也能有效提升員工的參與熱情和積極性。

（七）將績效管理與企業戰略融為一體

企業的績效管理如果與企業的發展戰略之間出現不相符的情況，那么則會對企業的戰略實施造成嚴重的影響。因此，要求企業的內部所有工作人員都要從戰略高度上認識到企業的績效管理重要性。同時，企業應根據戰略目標和未來的發展方向等制定科學的績效管理措施，并將戰略管理與績效管理之間進行整合，從而保證戰略目標的實現。

六、結語

企業的績效管理對企業內部問題的發現以及問題改正有著十分重要的作用，同時也能取得比較好的成績。在現代企業的發展中實行績效管理，不僅能促使企業內部管理更加的完善，對人員的全面發展和提升等也將起到十分重要的作用，促使企業得到更加健康的發展，為企業的綜合實力提升奠定穩定的基礎。

參考文獻：

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