建筑類考試培訓如何實現數字化轉型

魏楓

本文對國內建筑類在線考試培訓的市場進行了調研和分析，闡述了中國建筑工業出版社開展建筑網絡在線考試培訓的探索和實踐。

熱詞：考試培訓 建筑 數字化轉型

對建筑執業資格考試類圖書進行網絡培訓，至今已經過了十余年的發展，贏利模式和技術路線正日益走向成熟，同時競爭也十分激烈。許多民營企業在這一領域最先試水、開拓，篳路藍縷，取得了較大的成功。例如：由正保教育開展的“建筑工程教育網”，開展建筑專業網絡考試培訓已經十四年，公司規模達2000多人，網上開設了18個建筑專業考試，專業答疑老師就有200多人，每年的收益在千萬元以上;環球網校建筑工程考試，網校開設了28門建筑專業考試，公司規模也在千人以上，每年的收益也在千萬元以上。從這些上市公司在建筑網絡在線培訓的不菲業績，我們得到啟發，那就是傳統出版企業利用自身獨特的資源優勢和品牌優勢，可以在建筑執業資格考試網絡培訓領域有所作為。民營公司觸角不斷向傳統出版企業延伸，客觀印證了出版單位在培訓領域擁有的資源優勢，我們應該及時跟進并爭取有所作為。

我國建設行業從1994年開始建立建設工程施工階段的專業技術人員執業資格注冊制度，目的是為了加強建設工程項目管理，提高建設工程施工管理專業技術人員素質，規范施工管理行為，保證工程質量和施工安全，建設行業參加建筑執業考試的人群龐大，市場銷售空間巨大。據統計，近幾年我國每年約有500多萬左右的建設行業從業人員報考一、二級建造師執業資格考試，社會影響力巨大。

建筑網絡在線考試培訓的策劃

中國建筑工業出版社每年出版建筑執業考試培訓圖書，圖書碼洋占每年出書碼洋的30%以上，其中出版的建造師執業資格考試類圖書，包括一、二級建造師執業資格考試大綱、考試用書、復習題集，共60冊，是權威的考試用書，更是每年建造師考試命題的依據，所以我們策劃數字化轉型的產品，首先以具有剛性需求的建造師執業考試培訓為突破口，開展建筑網絡在線考試培訓服務。

建造師執業考試網絡在線培訓的策劃，重點是圍繞著考生實際需求策劃，重點解決紙介質圖書信息量少、圖書盜版嚴重等問題。第一，紙數融合，互相促進，打擊盜版，產品策劃為“紙質圖書+網上免費增值服務（視頻、試卷、答疑）”，中國建筑工業出版社建造師考試圖書原來是紙質圖書+光盤，現在策劃保留原有的豐富的光盤內容，并且新增視頻、試卷、答疑等內容，全部放在網上形成了免費網上增值服務。建造師考試圖書市場盜版非常嚴重，每年給我社圖書銷售造成上千萬的損失，為保證購買正版圖書的考生能享受到更多的服務，我們在每本圖書上貼上可變的增值服務貼，只有正版讀者才能享受此項服務，此項改變打擊了盜版，大大提高了我社建造師考試圖書的印數。第二，通過免費的增值服務，鎖定讀者，提供延伸服務，在提供免費增值服務的同時，針對這些讀者需要學習更多的考試內容的特點，我們以視頻在線學習、移動終端學習，手機移動閱讀等服務方式，提供教材精講、真題解析、模擬沖刺、試題服務等豐富的內容。同時，我們還陸續開展了注冊巖土工程師、注冊結構工程師、注冊建筑師、監理工程師的網絡在線培訓。開展網絡增值服務與在線考試培訓服務，豐富了原有的產品線，為讀者提供更多形式的知識服務，進而帶動整個在線服務平臺讀者點擊率。在為讀者提供免費的增值服務的基礎上，提供了在線視頻學習服務、試題服務等延伸服務，給讀者帶來多終端的立體閱讀形式，讓紙書與網絡產生互動效應，讓讀者真正感到物有所值、物超所值，極大地增強了讀者的閱讀體驗。

建筑網絡在線考試培訓的制作

網絡視頻制作工作，是開展網絡在線考試培訓的重要一環，對出版社來說是開拓性的工作，我們現有的人員對錄課、視頻編輯、視頻加工、轉碼、加密等一系列技術一無所知，在這種條件下，如何保證視頻制作的質量和效率，我們開始也比較困惑，為此我們帶領數字出版中心的相關人員，到已經開展網絡培訓的兄弟出版社和教育機構進行調研，了解到網絡視頻制作一般分為自己完成視頻制作和外包兩種方式，我們對兩種方式的優缺點進行了比較。自己完成視頻制作方案優點：①可反復使用，形成出版社固定資產;②有利品牌形象的樹立;③培訓視頻生產周期和質量有保證;④資源保密性高;⑤未來可拓展多樣化的視頻應用服務。缺點：①需要提供專門的房間;②一次性投資較大。外包方案優點：①一次性投入較小;②培訓視頻生產進度和質量較有保證;③資源保密性一般。缺點：①不利于品牌形象的樹立;②需要一定專業人員的配合;③前期需要較大的協調工作量;④未來可拓展的服務空間較小。經過對以上兩種方案優缺點進行反復論證，我們提出建設自己的錄像影視棚，購買設備、配套軟件，并培養了兩名視頻編輯人員。

網絡視頻質量是開展網絡在線考試培訓工作的重中之重，網絡視頻質量包括：內容質量、內容權威性、視頻錄制質量、視頻后期編輯質量、技術細節等。為保障網絡視頻質量和效率，我們建立了一系列管理辦法：①制定視頻錄制棚登記使用管理辦法;②視頻錄制前要求課件內容三審制;對課件統一格式和版式;③錄制完成的網絡視頻內容要求三審制;④網絡視頻產品要求技術三審;⑤對上網視頻產品的命名、轉碼、加密進行了嚴格要求，網絡視頻產品制作制定了流程管理辦法等。

建筑網絡在線考試培訓的運營

建筑網絡在線考試培訓運營，需要注意以下四個方面：①計算機硬件的保障，包括：服務器、帶寬、技術支持，因為網絡在線考試培訓，是24小時的全天候無間斷服務，學員可以隨意隨時選擇課程進度，反復在線聽取沒有理解的內容，特別是在即將考試的前三個月，計算機的硬件的質量保障尤為重要;②客戶服務的保障，在當今互聯網時代，為考生提供多樣化的客戶服務，電話服務、QQ在線服務、網上答疑、論壇和社區服務;③網絡考試資訊信息的收集、整理、發布，此項工作主要是提高考試培訓網站的人氣和關注度;④網絡在線考試培訓網站，需要根據市場和考生的需要，功能和應用不斷升級，需要程序的不斷迭代和升級。

我們從四個方面開展建筑網絡在線考試培訓的營銷工作：①鎖定購買紙介質圖書的考生，通過書網互動，在每本圖書上貼上可變的增值服務貼，只有正版讀者才能享受免費的增值服務，在享受免費的增值服務基礎上，提供延伸服務，并且對購買紙介質圖書的讀者，購買網絡視頻服務，提供一定的優惠政策;②通過銷售學習卡鎖定考生，學習卡主要起到營銷宣傳的效果，鼓勵書店和代理連鎖店銷售學習卡;③通過其他網站的營銷宣傳，與一些建筑專業網站合作，通過他們的網站銷售建筑網絡視頻課程;④利用百度推廣業務，宣傳建筑網絡考試培訓平臺。通過以上營銷宣傳方式，提升了我社考試培訓平臺的點擊率。“中國建筑出版在線”從2013年10月正式上線至今已注冊用戶38萬人，增值服務卡激活30萬張，并實現銷售收入1800萬元，2014年比2013年增長了600%。

我國專業領域從業人員多，考試培訓的市場發展空間較大，傳統出版社借助數字化轉型由單一的紙書出版進入培訓領域將大有作為，是出版社未來新的增長點。

對于傳統出版社，數字化轉型既是挑戰也是機遇，傳統出版社在數字化轉型中，急需解決機制體制、數字編輯策劃能力，數字產品的銷售和營銷、資金投入、績效考核等一系列問題，數字出版才能可持續發展，不斷前行。

對于傳統出版社，出版轉型的關鍵是傳統出版與數字技術的融合。在推進數字化轉型的過程中，我們始終堅持“融合”這一關鍵詞。數字時代的來臨，使出版加工的手段有了極大的提升，使出版物的傳播和呈現形態發生了巨大的變革，但出版的核心并沒有發生本質上的變化。在這樣的總體思路下，充分利用數字化技術來呈現和豐富出版物的形態，進而面向應用場景，提供更加符合用戶對知識學習、知識運用的體驗呈現方式。從當下階段來看，“融合”不僅僅是傳統出版和以互聯網為主要特征的數字技術手段的融合，更重要的是和當前出版業務的融合，這個融合首先通過實現紙數融合、立體閱讀、書網互動、延伸服務來增強傳統出版物的競爭力，來實現傳統出版物和數字技術的融合;在此基礎上促進作者、編輯、用戶在創作、呈現和使用觀念上的融合;進而在出版企業實現管理機制、組織架構、績效考核上的融合。只有這樣才能避免在數字化轉型過程中出現紙質圖書出版與數字出版的探索實踐相脫節、數字產品的開發與紙質圖書出版流程相分離的現象。 ? ? ? ? ?（作者單位系中國建筑工業出版社）