移動智能私人醫生 開啟中國家庭醫療新時代

張夏

2015年12月16-18日的第二屆世界互聯網大會，吸引了來自世界各地和不同行業人群的廣泛關注，究其主要原因則是以互聯網為代表的信息技術正在以日新月異的更迭速度引領著社會生產和生活方式的變革，大有把每個行業和個人卷入其中的趨勢。

移動醫療的發展正是伴隨著技術的革新而來。

依托移動互聯網的高速發展，移動醫療通過在傳統醫療行業中融入更多人工智慧、傳感和物聯網等技術，實現了患者與醫務人員、醫療機構、醫療設備互動的同時更實現了健康信息的快速互通——醫生可以通過此類服務更好地獲得同業和市場的信息，將自身的服務進一步提升，而病人則可以通過移動醫療了解自身的健康狀況并選擇合適的醫療機構和醫生。

然而對于醫療這個特殊的行業而言，這種“泛服務”的互聯網模式并不能完全解決個性化的醫療需求。

“做醫療要守得住寂寞”

現今，醫療服務已經實現了質的飛躍，網上預約掛號、建立電子病歷檔案、遠程問診、遠程監測等技術大大提高了診療效率，春雨醫生、好大夫、丁香園等APP的出現和快速的發展趨勢更是將醫療推上了智能移動服務的大舞臺，快捷方便的輕問診模式迅速得到了患者的青睞。

但是，在輕問診的背后其實隱藏的是泛大眾化的服務模式，患者在軟件一端進行簡單的病癥敘述或檢查資料的上傳，在另一端的醫生在幾分鐘內即可給出初步診斷，這看似簡單而美好的結果，在過程中卻存在著嚴重的漏洞。

德恒門診創始人杜明倫（左）和北京小魚兒科技有限公司董事長袁文輝（右）。

曾有一位醫療機構的市場人員（無醫生執業資格）在某個知名線上移動醫療APP上進行了醫生身份的嘗試性注冊 ，迅速的注冊通過通知讓他頗感意外，然而更意外的是在隨后的五分鐘內他接到了一個患者的常見疾病的問診需求，他通過百度搜索出了解決辦法，然后復制、粘貼，發送給了患者，為此他甚至還得到了五塊錢的問診費。在迅速擴張，圈用戶的移動醫療市場，這種情況并不罕見。據一家市場研究公司在2015年的一次調查結果顯示：患者對網絡醫療尚存疑慮，對網上的醫生缺乏信任，擔憂“醫生資質難核實”的網友高達57.1%，認為網絡醫療“難以替代面診”的患者達到了58.2%。

移動醫療的最大價值并不是一個提供各類服務信息和咨詢的平臺，而是能根據患者的需求實現一對一的隱私醫療，以及讓真正的醫生利用碎片化的時間來實現服務。“移動醫療不能淪為百度的搬運工，更不能成為庸醫甚至是非醫人士的賺錢平臺，移動醫療的本質終究還是醫療，做醫療要守得住寂寞，要做實，做透，醫生資質的管理、患者健康檔案的建立、一對一的個性化診療方案和后期跟進等等，這些都需要系統性的縱向深入，迅速的商業擴張和融資違背醫療的專業服務初衷，這是移動互聯網創業者的思維，不是醫療的思維”，德恒門診創始人杜明倫先生如是說。

移動智能私人醫生為健康而生

不可否認的是，在中國傳統醫療行業，醫療資源分布極為不均，基層和區域醫療薄弱，患者健康意識普遍不足，分級診療舉步維艱，醫學信息化薄弱，醫院效率整體偏低，醫療成本上升比GDP和就業還快，慢性病負擔已經超日趕美，未富先老問題突出，不可能靠擴建醫院，擴招醫生來解決問題。移動互聯網遇上醫療就像是干柴遇到烈火，移動醫療的高效、低廉、廣覆蓋、信息流、超體驗等優勢，非常契合國情。

然而，面對如此紅火的市場，很多人卻斷言移動醫療90%的項目最終都會死，對此杜明倫表示，“這與先天導向有很大關系，一是移動醫療大多是技術創業導向，硬件技術沒問題，但是缺乏醫療行業的操作經驗，很容易導致后期服務跟不上，或者變質成為一個醫療電商平臺;二是醫療應該是健康為導向，為患者的身心健康負責，這需要配置專業的醫療團隊和長期的醫療跟蹤服務，創業型的公司很難投入這么大的精力去做，因為他們需要快速地用戶積累量來對投資方有個交代;三是龐大的醫生資源是對用戶的核心吸引點，線上注冊制相比于線下的推薦制能更迅速地積累醫生資源庫，但是卻無法對在線注冊醫師進行身份的準確核實，這些是移動醫療創業者應該思考的地方。”

如今，在傳統醫療行業沉淀10年之久的德恒門診帶著自己的強大醫療團隊和資源將服務延伸到了移動醫療領域——德恒移動智能私人醫生。

據杜明倫介紹，這款德恒移動智能私人醫生并不是手機APP，而是與北京小魚兒科技有限公司進行的強強合作，在“小魚在家”（家庭智能陪伴機器人）的終端平臺上接入德恒移動智能私人醫生的入口，這樣做的原因有三個：一是依靠小魚在家平臺的音視頻功能實現醫生與患者的直接視頻溝通，避免了“百度文字搬運工”現象和其他一些不信任問題的出現，實現了醫生與患者的實時互動和面對面的溝通;二是依靠德恒10年積累的數千位的國內和國際專家醫療團隊對患者進行高質量的專業服務，服務醫生資料是完全公開透明的;三是以健康為導向，德恒移動智能私人醫生的服務并不是一次性的，而是采取的年度服務模式，并通過建立健康檔案對患者的健康進行深度跟蹤，每個醫生需要為患者的健康負責任。

不同于其他移動醫療APP，德恒智能私人醫生可謂是一款由醫療機構做主導的“先天發育充足”的移動醫療服務平臺。

中國家庭私人醫生時代到來

德恒智能私人醫生采用私人醫生的模式，即一對一私人醫生定制健康咨詢指導，多對一專家圍診、三甲醫院權威專家綜合會診的三級醫療支持系統，以家庭為單位，層層把關健康。聯合三甲醫院、涉外醫院實施遠程醫療會診，開設專家門診，為高品質、高質量、高效率就醫開通世界頂級醫療資源綠色通道。

這個曾經被世界醫學界公認為“健康的守門人”的家庭私人醫生高端服務，其實早就誕生于上個世紀60年代，但因其昂貴的醫療費用而令很多中國家庭望而卻步。如今德恒智能私人醫生平臺以平民的價格出現在了線上，它通過客戶端和醫生端的移動設備進行連接，為客戶及其家庭進行私密、細致、耐心、專業的醫療服務。

在談到當初為何選擇小魚兒科技有限公司合作時，杜明倫表示，家庭是中國人的根，醫療的核心是個人，更是家庭，現代人生活節奏非常快，陪伴家庭的時間越來越少，老人就醫和孩子健康問題突出，沒有時間陪伴家人就醫、總是排不到的專家號、異地就醫困難重重……這些問題讓家庭陪伴和醫療幫助顯得尤為重要。

“小魚在家是一款家庭智能陪伴機器人，由攝像頭、主屏幕和機體組成，配備了智能語音助手‘小魚幫幫忙， 通過德恒智能私人醫生的接口，足不出戶即可通過語音指令直接呼叫私人醫生，預約專家醫生，而出門在外的子女或孩子父母也可以通過相連接的手機端APP進行遠程操作，實現三方或多方視頻連線，參與醫生診療方案的溝通和制定過程。”小魚兒科技董事長袁文輝介紹說。

目前，德恒智能私人醫生和小魚在家終端機已經進入市場，反響強烈。在2015年12月的溫州白麓城樓盤銷售期，搭配德恒智能私人醫生平臺的樓盤被搶購一空，國人對于家庭健康的需求可見一斑。

“在中國文化中，講究修身齊家治國平天下，修身和齊家放在前面可見其重要性，放到現在來講，修身、齊家還代表著個人身體和家庭的健康穩定狀態，健康并不僅僅是治病的過程，它還包括我們生活中的食、睡、身、心、性、息六大方面，簡單來講就是對于飲食的調理、睡眠質量的跟進、身體狀態的調整、心理情況的干預等等。科學的對生活進行全面的管理，對健康負責，這是私人醫生跟其他治病醫師的根本區別，所以德恒智能私人醫生除了提供醫療咨詢服務外，還將對家庭成員的飲食、睡眠、心理等情況進行關注、指導和評估，使德恒智能私人醫生平臺實現由醫生到家庭成員的轉化，進一個家，愛一個家。”杜明倫說。

未來，智能私人醫生或許不再僅是一個移動終端的存在，作為全科醫生和健康管理平臺，它將更加深入地參與到我們的生活中來，比如健康管理師制定家庭健康計劃、運動指導師為每個成員制定運動規劃、營養搭配師從吃開始調理家庭飲食健康……一個中國家庭私人醫生時代正在到來。