基于電子商務(wù)的工商企業(yè)管理專業(yè)體驗(yàn)式課程教學(xué)研究

龐體慧

(廣西北海職業(yè)學(xué)院，廣西　北?！?36000)

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基于電子商務(wù)的工商企業(yè)管理專業(yè)體驗(yàn)式課程教學(xué)研究

龐體慧

(廣西北海職業(yè)學(xué)院，廣西北海536000)

[摘要]電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、社會科學(xué)等，而工商企業(yè)管理專業(yè)涉及企業(yè)各種資源的管理。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)的資源包括了電子商務(wù)在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)資源，以電子商務(wù)項(xiàng)目作為工商企業(yè)管理專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)資源是成本低、效益高的教學(xué)資源，它依托于電子商務(wù)項(xiàng)目的體驗(yàn)課程給學(xué)生更多的真實(shí)感和參與感，與市場需求直接接軌，學(xué)習(xí)效果反饋快。研究基于互聯(lián)網(wǎng)帶來的電子商務(wù)時(shí)代的教學(xué)資源是工商企業(yè)管理專業(yè)體驗(yàn)式課程教學(xué)的方向。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；體驗(yàn)式教學(xué)；體驗(yàn)課程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.02.100

高職工商企業(yè)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具備一定管理能力的高技能應(yīng)用型人才，對理論學(xué)習(xí)的要求是實(shí)用、夠用、能用，不要求深入研究。高職教育重點(diǎn)培養(yǎng)的是學(xué)生實(shí)際動手操作能力，但我們從歷年的工商專業(yè)畢業(yè)生了解到，有90%的經(jīng)管類學(xué)生從事的職業(yè)與本專業(yè)不對口，就業(yè)難的問題擺在了專業(yè)學(xué)習(xí)這里，究其原因是畢業(yè)生不具備企業(yè)工作崗位所需的相關(guān)管理能力。談及管理能力，其表現(xiàn)不外乎是招聘的時(shí)候要求應(yīng)聘者具有多少年的工作經(jīng)驗(yàn)，由此可見，管理能力的獲得是長期內(nèi)化的一個(gè)過程，是一個(gè)人經(jīng)過經(jīng)歷、反思、提煉不斷反復(fù)的過程。體驗(yàn)式教學(xué)就是根據(jù)這個(gè)學(xué)習(xí)規(guī)律提出的。

1體驗(yàn)式課程的意義

隨著社會的發(fā)展和高等教育的普及化，對人才的要求越來越高，高素質(zhì)復(fù)合型人才是企業(yè)最青睞的，就業(yè)帶來的壓力給教育工作者更多的思考——“畢業(yè)生到底缺少什么，怎樣通過高職教育讓畢業(yè)生成才?”畢業(yè)生動手能力差、專業(yè)技能低、工作態(tài)度不端正、綜合素質(zhì)低、溝通能力不足等現(xiàn)象，企業(yè)在不斷“質(zhì)疑”著高職教育。不可否認(rèn)的是，工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生在計(jì)劃力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力上比不上有工作經(jīng)驗(yàn)但文化層次不高的管理者，難道是教育無用嗎？對于教育的本質(zhì)是育人成才，但教育卻落后于市場需求。工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)的是具備相應(yīng)管理能力，能協(xié)助或獨(dú)立解決企業(yè)運(yùn)營或生產(chǎn)中產(chǎn)生的問題，具有獨(dú)特性的高素質(zhì)復(fù)合型人才。但傳統(tǒng)的專業(yè)教育還是停留在“填鴨式”的理論教學(xué)模式，即便是運(yùn)用了多媒體、案例等豐富的教學(xué)方法，學(xué)生也只是理想化的接受專業(yè)知識，少有反思和內(nèi)化、提煉的過程，這是管理類專業(yè)的通病。

筆者認(rèn)為高職工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生具備的技能就是管理能力和解決問題的能力，以及運(yùn)用獨(dú)立性和獨(dú)特性解決突發(fā)問題的能力，但這些能力是在自我經(jīng)歷、自我形成經(jīng)驗(yàn)、自我反思、自我提升的過程中形成的，絕不是在課堂上理論“填鴨”，“理想化”案例分析，要獲得管理的經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)特的方法就要通過“體驗(yàn)式“的教學(xué)。

體驗(yàn)式教學(xué)，即通過事件或事物發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或情景再現(xiàn)，讓學(xué)生真實(shí)融入情景中主動“試錯(cuò)”，一旦發(fā)現(xiàn)問題讓學(xué)生主動自我反思解決問題，從而提高學(xué)生各方面的管理能力和應(yīng)變能力。有一句話叫“失敗乃成功之母”，“失敗”成為體驗(yàn)式教學(xué)中很重要的教學(xué)因素，因此體驗(yàn)式教學(xué)也可叫“試錯(cuò)教學(xué)法”。

2工商企業(yè)管理專業(yè)教學(xué)困境

工商企業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具備適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識和基本方法，熟悉企業(yè)管理方面的政策、法律、法規(guī)和慣例，具有較強(qiáng)實(shí)際工作能力的高素質(zhì)應(yīng)用型管理人才。從現(xiàn)實(shí)情況看，工商企業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)困境，高職工商企業(yè)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在整個(gè)高職教學(xué)體系中是最為薄弱的環(huán)節(jié)。造成這種現(xiàn)象的主要原因在于認(rèn)識不足、資源不足、課程約束、創(chuàng)新乏力四個(gè)方面。

2.1缺乏實(shí)踐教學(xué)意識

高職院校的管理者，常將工商企業(yè)管理類專業(yè)看成是低投入、高產(chǎn)出的專業(yè)，把這些專業(yè)當(dāng)作高校市場化的重要利潤來源。這種認(rèn)識無疑造成學(xué)校對該專業(yè)的投入偏低，領(lǐng)導(dǎo)的不重視導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)中的教學(xué)資源包括校外實(shí)訓(xùn)資源嚴(yán)重不足，是直接導(dǎo)致該類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)嚴(yán)重不足的重要原因之一。

中國職教師資狀況調(diào)查資料表明，目前，高職院校的教師大部分是直接大學(xué)畢業(yè)后就到高職院校任教。這些教師沒有接觸過企業(yè)和社會，實(shí)踐能力普遍低下，教學(xué)過程中，理論水平高，可到了實(shí)際操作就只能“望洋興嘆”，與社會和企業(yè)接觸少，實(shí)踐的意識自然不高。

2.2教學(xué)資源不足

實(shí)踐教學(xué)資源不足體現(xiàn)在多個(gè)方面：師資力量不足、實(shí)訓(xùn)基地資源不足、專業(yè)投入不足。工商企業(yè)管理類專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)踐教學(xué)自身的規(guī)律，決定了教師要既能教又能做。但從實(shí)際情況看，學(xué)校在引進(jìn)師資時(shí)，通常對學(xué)歷、職稱比較關(guān)注，而對引進(jìn)人才的專業(yè)實(shí)踐背景通常關(guān)注較少，有不少專任教師甚至沒有任何社會工作經(jīng)歷，更不要說從事過工商企業(yè)管理類專業(yè)實(shí)踐鍛煉。有些學(xué)校甚至為了滿足教學(xué)任務(wù)的需要而聘請與專業(yè)不符的教師來任教，專業(yè)性受到“質(zhì)疑”。另外，在實(shí)際教學(xué)中，專任教師的授課還停留在理論階段，缺乏實(shí)踐教學(xué)意識；在聘用兼職教師時(shí)，由于多種原因，一般難以找到適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)要求的高水平教師，外聘教師的角色定位與功能基本雷同于專任教師，體現(xiàn)不出外聘教師的真正作用。

鑒于工商企業(yè)管理類專業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，可以說企業(yè)是工商企業(yè)管理類實(shí)踐教學(xué)最好的平臺，企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、企業(yè)管理生動豐富的實(shí)踐，都是實(shí)踐教學(xué)無法替代的資源，但高職院校普遍難以獲得這樣的企業(yè)資源。校企合作建立實(shí)訓(xùn)基地成為各大高校爭相追捧的資源，但又大多處于重在掛牌、輕在建設(shè)甚至不建設(shè)層面，相當(dāng)多的高校在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上顯得有心無力，學(xué)生的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)無法落到實(shí)處，或者變相為為建實(shí)訓(xùn)基地而建實(shí)訓(xùn)基地，使用率和適用率低。

2.3實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新乏力

就高職而言，創(chuàng)新乏力表現(xiàn)為：傳統(tǒng)高職工商企業(yè)管理類教育思維禁錮著探索和創(chuàng)新的步伐，使該專業(yè)基本未能形成自己的特色和體系；教學(xué)組織過程中，過于信任本科教學(xué)的一套模式，不愿或不敢進(jìn)行新的嘗試；仍采用傳統(tǒng)評價(jià)體系，扼殺了創(chuàng)新動力；對創(chuàng)新的外在激勵不足，外部環(huán)境對工商企業(yè)管理類實(shí)踐教學(xué)改革與創(chuàng)新的推動不夠，抑制了實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新的積極性。

2.4實(shí)踐教學(xué)誤區(qū)

高職的工商企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)往往錯(cuò)誤地認(rèn)為跟工科類專業(yè)的實(shí)踐課程一樣只要上課是操作課就能達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。但就管理學(xué)科本身而言，管理技能的獲得是通過經(jīng)驗(yàn)的積累慢慢形成，教學(xué)的教會并不能讓學(xué)生領(lǐng)會，要內(nèi)化為學(xué)生自身的經(jīng)驗(yàn)、想法才是管理學(xué)科學(xué)習(xí)的目標(biāo)。所謂的管理能力就是學(xué)生自身的策劃力、領(lǐng)導(dǎo)力、控制力、預(yù)測力，這些能力要通過管理思維的形成而形成與工科的實(shí)踐課程有很大的區(qū)別，所以也就更看重學(xué)生的思維能力。

3基于電子商務(wù)的工商企業(yè)管理專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)研究

工商企業(yè)管理專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)需要大量的實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)資源，對于非盈利性組織的學(xué)校來說，從經(jīng)濟(jì)方面很難能夠支持建立較多的校外實(shí)訓(xùn)基地，也很難在校內(nèi)組建真實(shí)團(tuán)隊(duì)讓學(xué)生去培養(yǎng)管理的能力。因此基于電子商務(wù)的體驗(yàn)式教學(xué)出現(xiàn)了，依托于學(xué)生自主參與電子商務(wù)項(xiàng)目，學(xué)校開設(shè)相關(guān)專業(yè)課程輔導(dǎo)，學(xué)生實(shí)戰(zhàn)中“試錯(cuò)”，并獲取經(jīng)驗(yàn)、反思，再到自我提升。

電子商務(wù)是自然科學(xué)與社會科學(xué)相互交叉、科學(xué)與技術(shù)相互滲透而形成的一門新興學(xué)科，是一門涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)、社會科學(xué)等多門學(xué)科的交叉學(xué)科，

涉及的課程有經(jīng)營管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、溝通與協(xié)調(diào)、物流管理、采購管理、國際貿(mào)易、報(bào)關(guān)等課程，毫不夸張地說電子商務(wù)涉及經(jīng)管類各個(gè)專業(yè)，以電子商務(wù)項(xiàng)目為工商企業(yè)管理專業(yè)的體驗(yàn)資源是再好不過；另外電子商務(wù)涉及服務(wù)和管理，也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面，進(jìn)入門檻低、成本低的特點(diǎn)也是其成為體驗(yàn)項(xiàng)目的原因。

實(shí)施基于電子商務(wù)的工商企業(yè)管理專業(yè)的體驗(yàn)式教學(xué)分四個(gè)階段進(jìn)行：前期準(zhǔn)備階段；“試錯(cuò)”學(xué)習(xí)階段；反思、提煉階段；再實(shí)踐、檢驗(yàn)階段。

3.1前期準(zhǔn)備階段

教師應(yīng)將課程分為基本課程和體驗(yàn)課程兩大類，課程開始的比例為1∶1，也即一周有兩天半的課程開設(shè)都是體驗(yàn)課程。在基本課程開設(shè)的是工商企業(yè)管理類的基礎(chǔ)課程，比如管理學(xué)基礎(chǔ)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等，接下來是開設(shè)引導(dǎo)課程，讓學(xué)生根據(jù)興趣愛好或已有的資源組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，并形成電子商務(wù)項(xiàng)目報(bào)告書，內(nèi)容包括項(xiàng)目調(diào)研、項(xiàng)目操作的方式和方法、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目預(yù)算、籌資方式等，讓學(xué)生團(tuán)隊(duì)做一個(gè)初期的項(xiàng)目規(guī)劃，并讓學(xué)生做項(xiàng)目答辯以及心理素質(zhì)測試，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生選擇合適的項(xiàng)目并最終確定項(xiàng)目。

3.2“試錯(cuò)”學(xué)習(xí)階段

當(dāng)學(xué)生完成項(xiàng)目答辯、心理測試，項(xiàng)目就正式啟動，學(xué)生在自己的項(xiàng)目中充當(dāng)主角，電子商務(wù)項(xiàng)目是真實(shí)的，并由團(tuán)隊(duì)自負(fù)盈虧，學(xué)生有很強(qiáng)的參與感和真實(shí)感。當(dāng)開設(shè)體驗(yàn)課程時(shí)，學(xué)生可將團(tuán)隊(duì)的電子商務(wù)項(xiàng)目帶到體驗(yàn)課程上，實(shí)際的上課內(nèi)容就是學(xué)生通過自有渠道去操作電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)務(wù)，操作媒體可以是手機(jī)或筆記本電腦，而課堂上教師的作用發(fā)揮完全靠學(xué)生，教師設(shè)置相關(guān)的專業(yè)課程在課堂上教授。比如在淘寶開店后如何做活動，選擇直通車、滿優(yōu)惠、滿包郵、聚劃算等，讓學(xué)生根據(jù)所學(xué)知識自主選擇做活動的方式，并將效果通過文字或圖表、圖片的方式做記錄，以此來評價(jià)該活動方式是否有效。在此過程中學(xué)生可以采取任何方式經(jīng)營或運(yùn)行項(xiàng)目各活動或環(huán)節(jié)，直至“錯(cuò)誤”出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)自主討論修正。

3.3反思、提煉階段

由于操作電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是市場反應(yīng)快，每個(gè)決策可直接通過市場數(shù)據(jù)得到反應(yīng)，學(xué)生通過系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)來評估每個(gè)項(xiàng)目的決策是否正確。最直接的如消費(fèi)市場在萎縮、消費(fèi)者投訴多、無人訪問等問題的出現(xiàn)，那只能說明團(tuán)隊(duì)管理不到位、管理方式有誤，需要學(xué)生收集橫、縱向數(shù)據(jù)分析，讓團(tuán)隊(duì)自己討論反思，并形成團(tuán)隊(duì)的一致整改意見，如果出現(xiàn)分析困難、意見分歧就向教師“求助”，學(xué)生團(tuán)隊(duì)將過程記錄并整理填寫入項(xiàng)目報(bào)告中。體驗(yàn)課程可開設(shè)經(jīng)營管理、溝通與協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)管理、采購管理、物流管理等課程幫助學(xué)生解決實(shí)際問題。

3.4再實(shí)踐、檢驗(yàn)階段

市場是檢驗(yàn)決策、方法最好的手段，鼓勵團(tuán)隊(duì)討論形成統(tǒng)一意見整改，再重新操作電子商務(wù)項(xiàng)目，通過反饋數(shù)據(jù)來檢驗(yàn)決策、管理方法是否合理，如果效果明顯、決策正確，可以將該方法總結(jié)提煉并作為下個(gè)階段的項(xiàng)目的準(zhǔn)備。

四個(gè)階段的運(yùn)行模式是循環(huán)的閉環(huán)，好比在做電子商務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，每一次的循環(huán)過后是學(xué)生管理能力、營銷能力、策劃能力、財(cái)務(wù)管理能力、采購能力的提升跟經(jīng)驗(yàn)的積累，并形成團(tuán)隊(duì)自己獨(dú)特的競爭力，提升(下轉(zhuǎn)P106)