普通高校護理人員職業倦怠感現狀及與生活質量的相關性

廖世燕，許清華

Correlation between status quo of job burnout and quality

of life of nursing personnel in colleges and universities

Liao Shiyan，Xu Qinghua(School Hospital of Chongqing City Management College，Chongqing 401331 China)

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普通高校護理人員職業倦怠感現狀及與生活質量的相關性

廖世燕，許清華

Correlation between status quo of job burnout and quality

of life of nursing personnel in colleges and universities

Liao Shiyan，Xu Qinghua(School Hospital of Chongqing City Management College，Chongqing 401331 China)

摘要：[目的]探討普通高校護理人員職業倦怠狀況及其與生活質量的相關性。[方法]選取重慶市普通高校護理人員96人，采用一般資料問卷、職業倦怠調查量表及生活質量綜合評定問卷進行評價。[結果]普通高校護理人員職業倦怠感檢出率為71.88%，其中重度職業倦怠感者占9.38%；生活質量總分為98.27分±17.74分，職業倦怠總分為58.22分±14.73分，職業倦怠總分與生活質量及其各維度呈負相關(P<0.05或P<0.01)。[結論]普通高校護理人員存在明顯的職業倦怠狀況，職業倦怠感與生活質量呈負相關。

關鍵詞：普通高校；護理人員；職業倦怠感；生活質量

職業倦怠(burnout)是一種對長期工作的情緒及人際應急源做出反應而產生的心理綜合征，長期從事某種職業，在重復機械作業中漸漸會產生一種疲憊、困乏甚至厭倦的心理，可以降低專業效能[1]。據報道，最易受到職業倦怠影響的個體是那些在其工作中動力充足、非常專注并投入的工作者[2]，其中職業倦怠在人類服務行業中比較典型和突出，尤其是護理人員占的比例相對較大。本研究通過調查普通高校護理人員職業倦怠狀況，探討其與生活質量的相關性，旨在有的放矢地采取應對措施，提高普通高校護理人員的自我效能，減少職業倦怠對生活質量產生的負性影響。

1對象與方法

1.1對象本研究抽取重慶市普通院校護理人員96名為研究對象，其中男2名，女94名，年齡21歲～48歲(34.68歲±8.52歲)；輪班72名，常白班24名。詳見表1。

表1　96名普通高校護理人員的基本情況

1.2方法

1.2.1調查工具①一般資料問卷：包括年齡、性別、文化程度、職稱、工齡、值班類型等內容。②職業倦怠調查量表[3]：包括個人成就感、人格解體、情緒耗竭3個因素，每個因素包含5個條目，每個條目采用7點計分，從“完全符合”到“完全不符合”分別賦值1分～7分，符合程度由低到高，分數越高表示職業倦怠越嚴重。職業倦怠臨界值：個人成就感臨界值為16分，人格解體臨界值為11分，情緒耗竭臨界值為25分。按分數將職業倦怠分為4個水平，被測試者職業倦怠量表3個因素得分≤臨界值為零倦怠，被測試者職業倦怠量表某一個因素得分≥臨界值為輕度倦怠，被測試者職業倦怠量表某兩個因素得分≥臨界值為中度倦怠，被測試者職業倦怠量表3個因素得分均≥臨界值為高度倦怠。③生活質量評定量表中文版(CCQQ)[4]：量表包含和生活質量相關的6個維度、24個條目，每個條目按5級評分，得分越高，表示生活質量越高。該問卷Cronbach’s α因子均≥0.76，內容具有較強的客觀真實性。

1.2.2調查方法本研究組調查人員均經過專門統一培訓，各組調查員分別深入各普通院校隨機抽取護理人員進行現場調查，資料收集過程遵循自愿、知情同意以及匿名無關聯原則。由調查人員對調查的目的、意義以及問卷填寫方法逐一解釋說明，被測試者根據自己的實際情況進行相應選擇，現場填寫問卷并上交問卷，進行量化評分。本研究共發放問卷96份，有效收回96份，有效回收率為100%。

1.2.3統計學方法所有數據采用SPSS 18.0軟件進行數據統計分析，計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗及Pearson相關性分析。P≤0.05為差異有統計學意義。

2結果

2.1普通高校護理人員職業倦怠狀況本組96名護理人員中，職業倦怠者69人，占71.88%，其中輕度職業倦怠感28人，占29.17%；中度職業倦怠感32人，占33.33%；重度職業倦怠感9人，占9.38%。具體見表2。

表2普通高校護理人員職業倦怠狀況(n=96)

人(%)

2.2普通高校護理人員生活質量狀況與職業倦怠的相關性普通高校護理人員生活質量總分為98.27分±17.74分，職業倦怠總分為58.22分±14.73分，職業倦怠總分與生活質量及其各維度呈負相關(P<0.05或P<0.01)。詳見表3。

表3　普通高校護理人員職業倦怠與生活質量的相關性

3討論

職業倦怠感又稱過度疲勞綜合征(burnout syndrome,BS),指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態[5]。由Freudenberger 于1974年最早提出，他認為職業倦怠是由于個體在長時期壓力體驗下而使身心處于態度、情感和行為的情緒性耗竭的癥狀。據研究，醫護工作者等相關從業人員是職業倦怠的高發群體，當職業人員將個體的內部資源耗盡而無補充時，就會引發倦怠。反之，由于工作壓力過低、缺乏挑戰性或由于個人能力得不到發揮，無法獲取成就感，也會因此而產生職業倦怠[6]。據調查研究表明，醫護人員存在比較嚴重的職業倦怠和職業緊張,護士尤其嚴重,并且臨床醫護人員職業倦怠程度較后勤人員嚴重[7]。此外，有研究表明，倦怠與抑郁、煩躁不安、失眠、焦慮、猜疑等多種生理和心理健康問題有關，具有一定的消極性，可能激化個體的各種危機，使個人意外的發生率增加，還導致個體包括工作滿意度降低、離職甚至醫療事故的發生等[8，9]。目前認為造成護士職業倦怠的因素是綜合的。本研究通過調查普通高校護理人員職業倦怠狀況，并對其與生活質量的相關性進行研究，目的在于分析普通高校護理人員職業倦怠狀況，積極采取應對措施，減少職業倦怠對生活質量產生的不良影響，結果顯示普通高校護理人員職業倦怠者69人，職業倦怠檢出率為71.88%，其中重度職業倦怠感者9人，占9.38%。由此可見，普通高校護理人員存在比較嚴重的職業倦怠，與黃建美等[10]調查臨床醫護人員的職業倦怠現狀結果相一致。本組護理人員生活質量總分為(98.27±17.74)分，職業倦怠總分為(58.22±14.73)分，生活質量各維度及總分與職業倦怠的相關性分析結果顯示，職業倦怠總分與生活質量及其各維度呈負相關。說明普通高校護理人員是職業倦怠的高發人群，存在比較嚴重的職業倦怠，也是職業倦怠問題研究中重點關注的主要職業人群。通過對職業倦怠問題的研究為評估和認識護士職業倦怠，提出了有效的管理對策，對提高護理人員生活質量，保障護理人員的身心健康起到積極作用，今后護理人員職業倦怠相關因素的分析仍是護理研究的主要課題，尚需進一步探討。

參考文獻：

[1]王樹珍,趙琦.臨床護士職業倦怠的調查研究[J].護理研究,2008,22(9A)：2292-2293.

[2]李超平,時勘,羅正學,等.醫護人員工作倦怠的調查[J].中國臨床心理學雜志,2003,11(3)：170-172．

[3]唐穎，Eva Garrosa,雷玲,等.護士職業倦怠量表NBS簡介[J].中國職業醫學,2007,34(2):151-153．

[4]麻立娟，岳瑩，周阿南，等.護士工作壓力與生活質量的相關性研究[J].中國醫院管理,2013,9(1)：159-160.

[5]席波,李軍.護士職業倦怠與人格自尊及社會支持的相關性研究[J]．護理學雜志,2006,21(5):3-5.

[6]陳素坤,王秋霞.護士職業壓力與心理適應的調查研究[J].中華護理雜志,2002,37(9)：659-662．

[7]薛玲,顧昕,龐淑蘭.唐山市某醫院護士職業倦怠現狀及影響因素分析[J].中國工業醫學雜志,2010,10(6):7-8.

[8]王翠麗.護士職業倦怠相關因素及心理干預研究進展[J].中國實用護理雜志,2005,21(8):2-3.

[9]Zellars KL,Perrewe PL.Affective personality and the content of emotional support：Coping-in organizations[J]．Journal of Applied Psychology,2001,86(3)：459-467.

[10]黃建美,劉華純,宋香茹,等.醫護人員職業緊張與職業倦怠狀況調查及相關性研究[J].國際護理學雜志,2010,8(4):143-144.

(本文編輯李亞琴)

收稿日期：(2014-07-03；修回日期：2015-06-13)

通訊作者

作者簡介廖世燕，主管護師，本科，單位：401331，重慶城市管理職業學院校醫院；許清華()單位：401331，重慶城市管理職業學院校醫院。

基金項目重慶科學技術研究課題，編號：慶科成[2013第17號]。

中圖分類號：G642.45

文獻標識碼：Adoi:10.3969/j.issn.1009-6493.2015.19.023

文章編號：1009-6493(2015)07A-2370-02