做行業先鋒而非追隨者

高佳琪

2015年，關于ADDIE與SAM的“生死大戰”引起了多場激情辯論。仁脈顧問（中國）（以下簡稱“仁脈”）作為SAM迭代課程開發技術中國區的獨家合作伙伴也被越來越多的人關注。事實上，成立于2003年的仁脈并不是第一次在行業內引發如此熱議，12年來，仁脈陸續引入和開發過多門深受市場歡迎的精品課程，引領著行業發展的潮流。

行業先鋒：既要前，也要深

《培訓》：仁脈伴隨著培訓行業走過哪些階段？

任戈：仁脈在培訓行業發展的三個階段都留下過深深的痕跡。仁脈成立于中國培訓的萌芽階段。在1995年到2005年的這十年，外資企業大規模進入中國市場，培訓逐漸被引入和認知。隨后不少民營企業開始做培訓，以線下課堂為主要形式。當時即使是一堂人力資源的培訓課或績效改善、薪酬類課程，都座無虛席。

2005年以后，隨著國家對職工教育經費的相關政策陸續出臺，國營企業也開始做培訓。此時，培訓量開始大幅度增加，培訓行業蓬勃發展，各行各業培訓課程百花齊放。

到2010年，人們對培訓的理解趨向于理性，開始從關注培訓課程到研究學習技術，學習技術層出不窮。我們正處于這樣一個學習技術爆發的時代。

《培訓》：在學習技術爆發的時代，仁脈扮演怎樣的角色？

任戈：首先，是行業先鋒。仁脈自成立之初就致力于成為行業先鋒，而非追隨者。仁脈的優勢是：品牌課程、領先技術、一體化解決方案，且不斷在追求技術領先。現在，仁脈是埃里克森國際學院、SAM敏捷迭代開發技術、美國Training House、德國Simdustry等多種國外著名技術的中國合作伙伴，率先引進了國外先進的課程和前沿學習技術。

其次，是專業的供應商。仁脈注重專業，注重培訓效果。比如，仁脈的學習價值鏈是與能力模型相區別、另辟蹊徑的學習技術，以業務目標為學習目標，讓學習項目效果更好衡量；仁脈的SAM課程開發技術使用樣圖、場景化開發技術，在美國已經成為替代ADDLE的開發技術。除此之外，仁脈的人才規劃、人才培養、人才評價、領導力提升、課程開發等人才發展的項目也很有特色。仁脈有30多名顧問，會針對不同的需要，設計不同的專業的課程解決方案。

另外，仁脈還成立了學習發展研究中心，不僅引進了國外的先進技術，而且將國外學習技術結合國內企業實踐，進行二次開發和適應性改造，將新學習技術本土化。

《培訓》：仁脈是如何理解做行業先鋒的？

任戈：現在是VUCA時代，培訓在快速變化，仁脈一直在尋找新風向，時刻關注行業前沿的技術、內容、趨勢和服務，自主研發行業性的產品，充當行業敏銳的觸角。

行業先鋒除了要沖在市場的前沿，還需要深入的專業度，具體有三層含義：第一，研究新技術能夠為培訓業做出的貢獻；第二，研究行業，達成符合行業特征的專業模式，達成更好效果；第三，做精品產品，引入國外的精品課程，自己研發精品課程。專業度是體現在精品、技術、領先和行業個性化研究上的。應對變化：定制化的疊加設計

《培訓》：國外版權課程眾多，仁脈甄選課程有哪些標準？

任戈：現在的課程有以下兩個趨勢：第一，從宣貫逐漸變成參與，讓學員自己動手，再啟發思考。仁脈比較多地用案例的模型把課程工具化，讓學員快速學習掌握。

第二，把課程做成工作坊、研討會，比如兩天的課程，用一天的時間做方法論的導入，一天的時間做研討。這種模式不僅包含方法論的學習，也有教練、創新研討等其他技術的導人。

仁脈選擇課程有自己的規劃。國外新的課程內容越來越少，很多課程也都相對成熟，且在國內已有代理機構。所以，引進國外版權課程只是一個方面，更需要自主開發課程。

《培訓》：目前，企業也開始自主研發課程。您如何看待這種市場變化？

任戈：企業自主研發課程已然成為一種趨勢，的確對培訓供應商形成了一定壓力。但是這種壓力也是動力，促使供應商提供更好的品牌課程和更領先的學習技術。企業自主研發課程的能力再強，也依然需要引入新技術。

隨著技術的不斷更新，學習環境、學習工具以及學習習慣都在發生變化，仁脈在突破傳統的培訓模式，開始進行定制化的培訓項目設計。從本質上說，其實就是把深延的組織體系變成各種扁平化、輕量化、社區化的非固定組織。

《培訓》：仁脈強調品牌的課程、領先的技術，那么仁脈如何處理技術與內容的關系？

任戈：無論技術還是內容，其實都只是資源。仁脈強調的是兩者的疊加關系。如今，培訓的發展趨勢不再是以能力素質模型、學習路徑等為標準的傳統學習技術，而是課程內容直指業務收益，即以業務為導向，將內容與技術疊加起來設計培訓項目。

仁脈的項目都是根據以學員為中心的體驗疊加設計的，為客戶深度定制培訓解決方案。基于這種設計理念，仁脈設計了學習價值鏈技術的五步驟。第一步，確認學習的業務目標，通過學員的行為做崗位分析，梳理員工的核心工作任務，從兩個維度進行項目設計；第二步，學習動機設計，通過精心設計學習動機，激發每一位學員的學習意愿；第三步，極致的學習內容，減少學習負荷，實現在崗快速運用；第四步，極致的體驗，通過關鍵任務學習，學以致用，產生行為和結果體驗；第五步，在學習結束后，通過長尾學習的設計增強學員的記憶和學習遷移的能力。

人才發展：人是第一核心要素

《培訓》：仁脈的定位是人才發展專家，您如何理解人才發展？

任戈：企業以前是以資金、產品、資源為核心，現在是以人和技術為核心，而技術是靠人來創造的。所以，在未來，企業當以人為第一核心要素。培訓正從員工適應組織向組織主動適應員工的方向發展。

比如，網易每年招聘大量應屆畢業生，他們非常熟悉大學校園生活氛圍。所以，網易把企業的管理模式變成大學的管理模式，設置班主任和組長，通過這種改變激發員工學習、研發的動力和潛力。

《培訓》：仁脈是如何敏銳捕捉到市場的關鍵信息的？

任戈：仁脈的這種市場洞察能力來源于客戶。把握市場的發展動向需要積累一定的市場經驗，更需要及時有效地理解客戶的需求。仁脈會定期與客戶溝通，搜集并分析客戶的反饋信息，根據客戶需求的引導來發現問題。endprint