激發員工創新力 做高瞻遠矚的領導者

厲琨

作為一名學習發展領域的領導者，思科全球研發培訓發展部中國區經理徐路明自身也擁有與技術人員類似的經歷。過去，她一直從事通信和IT行業，從偏向工程化的網絡部署，到偏向研發類的實驗和測試，期間幾乎親身經歷過研發人員的所有痛點。“我對這個群體比較熟悉，特別是面對在外企里面的中國員工時，對他們的困惑和待提升之處很有認同感。”徐路明說，“也許正因如此，我現在規劃學習發展的時候會更加順手，也積累了屬于自己的一套理念。”

《培訓》：您在思科已有將近五年時間，在帶領培訓發展團隊的過程中，您遵循著哪些方向？

徐路明：以今年為例，我們部門的工作主要遵循三大方向。

第一，提供差異化學習體驗。這和思科學習文化的建設有關，我們在當下需要注重一些新媒體方法，要緊跟市場潮流，明確哪些信息可以運用到培訓或培訓的交付上。

第二，促進學習型組織建設。培訓發展團隊應該在營造思科的文化方面，起到主動促進的作用。清楚學習文化之后，我們就可以通過社區學習，更為及時地安排和業界先進技術接觸的機會。在社區學習的作用下，學習將變得更加大眾化，讓更多人受益，學習轉化為業務成果的效果也會得到提升。

第三，激活人才戰略。思科每年都會提出新理念和新做法，今年我們提出的就是People Deal，即人才約定，這不僅包含發展與培養，還包括思科提供給員工的福利、環境、管理者的關懷，以及員工自身的職業夢想，是一種雙向的人才宣言。我們今年將對每一位個體貢獻者更加關注，將學習理念和業務策略以及公司發展緊密結合。

《培訓》：思科的創新理念是一大特色，您認為一位領導者想要激勵自己團隊成員的創新能力，需要具備哪些素質？

徐路明：我認為至少應該具備兩點素質。

首先，應能高瞻遠矚。其長遠的觀點和廣闊的視野應基于業務和團隊的人才培養上。在管理人員配置方面，應該較為靈活，具備配置人員的優化技能。同時，要為團隊預留一定的空間，例如配置團隊中能力、時間、資源的時候，需要預留一部分人員專門觀察產品的長期走向，關注業界的交流，或提出自己創新的想法。

另外，必須對人才發展抱有熱情。一名創新領導者的熱情不能只放在產品的交付上，而要留出一部分給長期人才梯隊的儲備與培養方面。這是對創新最好的支持。

《培訓》：針對您提到的所需具備的素質，有哪些相應的培養方法？

徐路明：第一，提供“半面創新”課程。“半面創新”有助于培養領導者的長遠視野和大局觀，提升其優化資源配置的能力。比如，我的業務是做IP電話，但是不能將目光局限于此，應該知道外界日新月異的變化，從而可以針對那些變化對自己的產品做出改進。

第二，鼓勵互相分享和學習。針對促進創新中遇到的問題，有時領導者困惑于不知道該采取怎樣的解決方法。這時，通過與他人的分享交流，借鑒他人的經驗，可以學到新的解決方案。

第三，評估破壞式創新能力。思科在全球范圍內，為管理者的能力培養搭建了一種CLEAD模型，其中每一個字母都代表一個意思，最后一個字母“D”就是disruptive，指代“破壞式創新”。思科向來要求管理者有破壞精神。這種能力和每個人的DNA與特質有關，有的人思維是發散且跳躍的，比較容易產生創新的想法。喬布斯就是如此，蘋果公司聘請了一大批藝術家，喬布斯將藝術領域和IT行業巧妙地關聯到了一起，產生了意想不到的效果。對于破壞式創新能力，我們有一些評估方法，領導者根據評估的結果，可以進行更合理的人才規劃。

《培訓》：除了各種品牌培訓活動，思科在激發創新思維方面，還有什么有趣的舉措？

徐路明：我們非常強調fun，也就是樂趣，反對將學習項目設計得太嚴肅。每一次活動，都追求有趣、快樂，結合新鮮的事物。例如，我們曾在討論的過程中，加入了畫畫和品酒等工程師平常較少接觸的領域，這會為他們帶來新的沖擊和靈感。

同時，我們也會選擇特別的場所作為開會地點，例如一些特殊主題的環境將為員工帶來不同的靈感。Fun本身就是思科的傳統文化之一，營造了比較快樂和新鮮的工作環境，也為員工構建了發散思維的基礎。

《培訓》：身處創新能力強的團隊當中，您的視野與思維也必然是與時俱進。目前，您在關注學習與發展的哪些新趨勢和新動態？

徐路明：首先，繼續完善我們的社區學習。在學習業界，我們越來越多地提到社會化學習，這個和社會化網絡工具是緊密結合的，比如通過微信、Facebook或Twitter進行學習。結合思科的社區學習而言，過去我們使用的工具較為傳統，可能只是坐在一起討論的工作坊，或者是通過電話的虛擬研討。之后，我們將把微信、SPARK等社會化工具與社區學習相結合。

其次，明年我們會重點關注“下一代的學習體驗”。這關聯到如何運用大數據分析來自動識別每一位員工的學習需求，我們希望可以定制出類似于大眾點評網的功能——根據所設的一些標準得到平臺自動推薦。比如，一旦員工進入我們學習發展的網頁，就可以根據其崗位、平常瀏覽的網頁等信息來判斷他感興趣的方面，然后推薦給他一份學習課程清單。不僅在思科，學習解決方案和大數據分析的結合應該是整個學習與發展界的趨勢。

最后，我正在關注類似翻轉課堂的學習形式。對于單向灌入式的學習，特別是技術方面的培訓，很多員工都希望通過看視頻等資源進行自學，不必真的去課堂，可以直接在線和老師或同學進行互動，解決簡單問題。之后，更多的學習需求會集中在深入交流討論與難題解決上。這種以解決問題為導向的學習也是近來的重大趨勢，它更加主動，更有針對性，也會更加高效。endprint