特殊自然環境下視屏顯示終端（VDT）作業人員職業緊張及其影響因素的調查研究

特殊自然環境下視屏顯示終端(VDT)作業人員職業緊張及其影響因素的調查研究

葛華1， 王磊1， 徐仙1， 黃麗娟1， 王立建2， 劉繼文1

(1新疆醫科大學公共衛生學院, 烏魯木齊830011，2新疆有色新鑫礦業股份有限公司, 新疆哈密839000)

摘要：目的探討特殊自然環境下視屏顯示終端(VDT)作業人員的職業緊張水平及其影響因素。方法采用分層整群抽樣的方法，抽取某礦業集團下屬甲、乙、丙3家企業的VDT作業人員(工齡≥1 a)301人為調查對象。采用工作緊張測量問卷(JSS)和社會支持評定量表，對其職業緊張水平及其影響因素進行調查。結果年齡≤40歲組與>40歲組VDT作業人員工作緊張指數、組織支持缺乏指數差異有統計學意義(P<0.05)；不同學歷組與不同職稱組，工作壓力指數差異具有統計學意義(P<0.05)；3家企業VDT作業人員的緊張強度、壓力強度和組織支持缺乏強度差異均具有統計學意義(P<0.05)；學歷和支持總分為影響職業緊張的因素。結論特殊自然環境下VDT作業人員的緊張水平較高，且受到學歷及社會支持的影響。

關鍵詞：特殊自然環境； 視屏作業； 職業緊張

中圖分類號：R135文獻標識碼：A

doi:10.3969/j.issn.1009-5551.2015.04.026

[收稿日期：2014-06-20]

基金項目：新疆維吾爾自治區哲學社會科學研究規劃基金(13BGL033)

作者簡介：艾合買提·依沙克(1988-)，男(維吾爾族)，碩士，研究方向：衛生服務研究。

An investigation on the occupational stress of video display terminal (VDT)

operators and its impacted factors under special natural environment

GE Hua1, WANG Lei1, XU Xian1, HUANG Lijuan1, WANG Lijian2, LIU Jiwen1

(1SchoolofPublicHealth,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China;

2XinjiangXinxinMiningIndustryCo.,Ltd.,XinjiangHami839000,China)

Abstract:ObjectiveTo investigate the occupational stress of video display terminal (VDT) operators in special environment and the influencing factors. Methods301 VDT operators were selected to investigate their occupational stress by Job Stress Survey (JSS) and Social Support Rate Scale (SSRS) questionnaire through stratified cluster random sampling. ResultsBetween the group under 30 years and the group above 30 years, the differences in occupational stress index and lack of organizational support index showed statistical significance (P<0.05); differences of work pressure index showed statistical significance (P<0.05) in Groups with different degrees and professional titles; among three companies of VDT operators, there were statistical significance in occupational stress intensity, work pressure intensity and lack of organizational support intensity (P<0.05); degree and support score were the impacted factors to the occupational stress. ConclusionVDT operators′ occupational stress under the special natural environment should be given more concerns.

Key words: special natural environment; video display terminal operators; occupational stress

職業緊張(occupational stress)指在某種職業條件下，客觀需求與個人適應能力之間的失衡所帶來的生理和心理的壓力。在不同的勞動過程中，個體特征、角色特征、工作特征以及環境因素都已明確存在能夠使相應的職業人群產生緊張的緊張源[1]。然而在諸多的緊張源中，特殊自然環境對視屏顯示終端(video display terminal，VDT)作業人員職業緊張的產生、緊張程度及其影響因素的研究尚不多見。特殊自然環境多指自然環境極度惡劣、生活條件非常艱苦、交通及通信不便的地區，主要有海拔高、寒冷、炎熱、偏僻等特點，如高原高寒、干旱沙漠、戈壁等地區。長期處在此類自然環境中作業的勞動者，由于其具有工作所在地距離城鎮、甚至鄉村居民生活區相對較遠、自然環境險惡、生活條件艱苦、與外界不同程度的隔離及性別趨于單一等負面的特點，很容易限制腦力勞動者的日常人際交往和心理狀態，并且使機體長期處于生理和心理上的緊張、應激狀態。因此，本研究旨在了解特殊自然環境下VDT作業人員的職業緊張水平及其影響因素，為改善其作業環境及職業緊張的干預提供理論依據。

1資料與方法

1.1對象選擇VDT作業人員且每工作日連續接觸VDT設備≥4 h者。采用分層整群抽樣方法，按照作業點距某地級市的距離，抽取某礦業集團下屬甲、乙、丙3家企業(分別距該地級市260 km、140 km和72 km)VDT作業人員301人(甲企業121人，乙企業82人，丙企業98人)且工齡≥1 a者為調查對象。

1.2方法采用問卷調查法。調查人員由經過專門培訓的從事職業緊張研究的人員組成，正式調查之前對參與調查人員進行集中培訓，統一調查內容和填表要求及用語。調查時集中填寫，當場交卷，對于分散發放的問卷，即時回收。

1.2.1職業緊張水平的測量采用工作緊張測量問卷(JSS)測試被調查者的職業緊張程度，其主要由60個條目組成，通過對緊張因素強度和作用時間綜合測量評價職業緊張，主要用于管理人員、技術人員等腦力勞動人群。包括工作壓力問卷(Job Pressure，JP)和組織支持缺乏問卷(Lake of Organizational Support，LS)2張問卷(表1)。該問卷經多次

在國內測量，已具有良好的信度和效度[2]。

1.2.2職業緊張影響因素的調查采用肖水源編制的社會支持評定量表[3]，包括主觀支持、客觀支持和支持的利用度3個維度，共10個條目。經國內學者研究該量表具有良好的信度效度[4]。

表1　工作緊張測量問卷(JSS)項目說明

2結果

2.1一般情況此次共調查VDT作業人員301人，男性253人，女性58人；年齡≤40歲的171人，>40歲的130人；工齡≤5 a者131人，>5 a者170人；高中及以下學歷85人，大專學歷154人，本科及以上學歷62人；初級職稱62人，中級職稱187人，副高級及以上職稱93人；未婚119人，已婚182人；月薪≤3 000元的182人，月薪>3 000元的119人。

2.2特殊自然環境VDT作業人員的職業緊張水平

2.2.1不同年齡組VDT作業人員的職業緊張水平比較年齡≤40歲組與>40歲組VDT作業人員工作緊張指數、組織支持缺乏指數差異有統計學意義(P<0.05)，而不同年齡組VDT工作人員工作壓力指數比較差異無統計學意義。且≤40歲組VDT作業人員工作緊張指數、工作壓力指數和組織支持缺乏指數均高于年齡>40歲組(表2)。

表2　不同年齡組VDT作業人員的職業緊張水平比較( ± s)

2.2.2不同學歷組VDT作業人員的職業緊張水平比較不同學歷組VDT作業人員僅工作壓力指數差異具有統計學意義(P<0.05)，且學歷越高，緊張指數、壓力指數和組織支持缺乏指數得分越高，即緊張程度越嚴重。兩兩比較發現，高中及以下學歷組與本科及以上學歷組工作緊張指數、工作壓力指數和組織支持缺乏指數比較差異具有統計學意義(表3)。

2.2.3不同職稱組VDT作業人員的職業緊張水平比較不同職稱組VDT作業人員工作壓力指數差異有統計學意義(P<0.05)，且中級職稱組得分較其他兩組均高。兩兩比較發現，初級職稱與中級職稱組在工作緊張、工作壓力和組織支持缺乏指數得分差異具有統計學意義(表4)。

2.2.4甲、乙、丙3家企業VDT作業人員的緊張水平的比較3家企業VDT作業人員的緊張強度、壓力強度和組織支持缺乏強度差異均具有統計學意義，且兩兩比較差異也具有統計學意義(P<0.05)。其中，乙企業VDT作業人員緊張程度相對最高(表5)。

表3　不同學歷組VDT作業人員的職業緊張水平比較( ± s)

注：與高中及以下組比較， *P<0.05。

注：與初級職稱組比較， *P<0.05。

2.2.5其他一般情況緊張程度的比較不同性別、工齡、婚姻狀況及月薪的VDT作業人員緊張度比較差異無統計學意義。

2.3影響特殊自然環境下VDT作業人員職業緊張的線性回歸分析通過多元線性回歸模型可知，在一般情況與社會支持等影響職業緊張的諸多因素中，最終只有學歷和支持總分進入了回歸方程(P<0.05)(表6)。

表6影響特殊自然環境下VDT作業人員職業緊張的線性回歸分析

Bt值P值常量20286.452 6.0880.000支持總分-311.723-3.9620.000學歷分組1950.2312.0510.041

3討論

隨著社會經濟的發展和人們的生活節奏日益加快，職業緊張已成為現代社會每一位勞動者面對的職業危害因素。國內外大量研究表明，職業緊張對勞動健康的影響具有兩面性，適度的職業緊張可激發勞動者的工作熱情，提高工作效率，使勞動者保持良好的心理狀態；過度的職業緊張可以導致勞動者生理、心理出現異常或損害，認為職業緊張為人類諸多慢性疾病(如心血管疾病、內分泌系疾病、精神疾病、腫瘤等)發生和發展的促進因素[5]。而特殊的自然環境更易導致職業人群產生不同程度的緊張，從而降低其工作能力。本研究調查的對象，處于干燥少雨多風的戈壁地區，作業區周圍人煙稀少；年降水量為33.9 mm，降水多集中在6～7月，月平均降水達6.25 mm，有時有暴雨，可中斷交通；每年4～6月多風，風向北西,風力平均6～8級，風速2.4～4.4 m/s，平均3.1 m/s，最大風力可超過8級；每年1月份平均溫度達-25℃，最低-31.9℃，夏季平均氣溫30℃～40℃，最高達50℃，晝夜溫差可達30℃；每年10月初至次年4月初為冰凍期。本研究抽取的3家企業分別距當地某地級市260、140和72 km，因此作業者在面臨相對惡劣的特殊自然環境的同時，與之除工作同事以外的親人等溝通甚少，這種與外界有不同程度的隔離作業環境，加速了職業緊張的產生。

本調查發現，年齡≤40歲組與>40歲組工作緊張指數、組織支持缺乏指數差異存在統計學意義(P<0.05)，且年齡≤40歲工作緊張指數、工作壓力指數和組織支持缺乏指數均高于年齡>40歲組。表明青年作業人群的緊張水平高于中年作業組。這可能是由于青年人在參加工作開始的前幾年里，首先要盡可能迅速適應工作任務及工作組織制度等職業環境，同時又要適應周邊的自然環境。由于作業點距離市區較遠，且自然環境相對惡劣，青年作業者可供交流和學習的機會相對較少，極易使青年作業人群出現不適應。這樣相對閉塞的作業與生活環境更容易使得原本精力充沛的青年作業群體產生更嚴重的職業緊張。然而，隨著時間的推移、適應性調節及企業為職工所改善的生活環境，加之對工作流程的熟練程度，對周圍環境的適應性逐漸增強從而降低了緊張的情緒。不同學歷組VDT作業人員僅工作壓力指數差異具有統計學意義(P<0.05)，且學歷越高，緊張指數、壓力指數和組織支持缺乏指數得分越高，即緊張程度越嚴重。兩兩比較發現，高中及以下學歷組與本科及以上學歷組間工作緊張指數、工作壓力指數和組織支持缺乏指數差異具有統計學意義(P<0.05)。通常狀況下，學歷越高的作業者其所從事的工作任務相對繁重，本研究對象中，學歷較高的作業者大都為企業管理的行政人員。此類VDT作業人員需要處理的信息量越大，作業者所承受的腦力負荷越大。在給定的時間內，人的信息處理系統為了完成給定的任務不得不延長工作的時間，時間越長，緊張程度越強，反之亦然。單位時間內需要處理的信息量或處理信息的復雜程度，信息處理強度越大，緊張程度越重。在專業技術崗位中，職稱往往與薪資直接掛鉤，職稱越高相應獲得的薪資待遇也會增長。因此，本調查發現不同職稱組VDT作業人員比較，工作壓力指數差異有統計學意義(P<0.05)，且中級職稱組得分較其他兩組均高。兩兩比較發現，初級職稱與中級職稱組在工作緊張、工作壓力和組織支持缺乏指數得分差異具有統計學意義(P<0.05)。究其原因可能是因為副高級及以上職稱作業人員，由于其專業技術職稱已達到最高，故為晉升職稱所需的努力相對較少，因此工作壓力及緊張程度相對較小。相反，中級職稱者在晉級高級職稱時，往往由于評審條件較高，且大多數中級職稱者為該企業的中流砥柱，工作任務繁重，壓力較大，且大多已成家或為人父母，對老人的贍養及對子女教育的經費所需，亟待提高個人薪資待遇，則需要所付出的辛勞更多，因此緊張程度也相對較高。而初級職稱者，大多為參加工作不久的青年人，且初級職稱晉升中級職稱較中級職稱晉升高級職稱相對較易，故緊張程度較中級職稱組低。本研究選取的甲、乙、丙3家企業VDT作業人員的緊張強度、壓力強度和組織支持缺乏強度差異均具有統計學意義，且兩兩比較差異也具有統計學意義。其中，乙企業緊張程度相對最高。由于丙企業距離該地區地級市距離最近，其員工可利用節假日返回家中，可及時改善長期野外作業環境帶來的疲勞，故丙企業VDT作業人員的職業緊張相對較低。而甲企業是距離該市最遠的作業點，其地理位置處在戈壁深處，周圍自然環境更為惡劣，其作業人員得到的社會支持頻度與強度也較少，故緊張水平較高。但位置處在相對中間的乙企業緊張水平最高，可能跟該礦業集團將3家企業管理層設在此處有關。對3家企業的安全生產、責任效益及對員工的人力資源管理都集中在此，故其工作任務及工作壓力較其他兩家單純從事生產的企業均較高，因此緊張水平最高。

本研究在對影響職業緊張產生的線性回歸中發現，學歷與支持總分是影響本調查人群產生職業緊張的主要因素。一類是客觀的、可見的或實際的支持，包括物質上的直接援助和社會網絡、團體關系的存在和參與，具體指穩定的婚姻(如家庭、婚姻、朋友、同事等)或不穩定的社會聯系如非正式團體、暫時性的社會交際等的大小和可獲得程度，這類支持獨立與個體的感受，是客觀存在的現實。另一類是主觀的、體驗到的情感上的支持，指的是個體在社會中受尊重、被支持、理解的情感體驗和滿意程度，與個體的主觀感受密切相關。除實際的客觀支持和對支持的主觀體驗外，社會支持的研究還應包括個體對支持的利用情況。因此企業的人文關懷、對作業者作業環境的改善及生活環境硬件設施、休閑娛樂設施的修建對減輕VDT職業人群的職業緊張起到至關重要的作用，能夠提高其作業能力，保護作業者身心健康。

參考文獻:

[1]楊曉燕. 職業心理學[M]. 7版. 北京:人民衛生出版社, 2012:35-42.

[2]劉艷，葛華，李富業，等. 新疆地區腦力勞動人群工作緊張測量量表常模建立[J]. 環境與職業醫學, 2013, 30(9):676-679.

[3]汪向東. 心理衛生評定量表手冊[M].北京:中國心理衛生雜志社, 1999:127-131.

[4]劉繼文，李富業，連玉龍. 社會支持評定量表的信度效度研究[J]. 新疆醫科大學學報, 2008, 31(1):1-3.

[5]蘭亞佳，張洋. 職業緊張研究現狀與展望[J]. 川北醫學院學報, 2014, 29(1):1-6.

(本文編輯王艷)

通信作者：古麗巴哈爾·卡德爾，女(維吾爾族)，教授，碩士生導師，研究方向：基層衛生服務研究，E-mail：glbh2010@sina.com。