基于AHP的新疆醫科類院校輔導員績效評價研究

基于AHP的新疆醫科類院校輔導員績效評價研究

陳訪賢1， 劉向陽2

(新疆醫科大學1學生處，2黨委宣傳部， 烏魯木齊830011)

摘要：構建科學的輔導員績效評價指標體系是加強輔導員職業化、專業化、專家化建設的重要舉措。本研究運用層次分析法( Analytic Hierarchy Process，AHP)分析輔導員績效評價指標，建立遞階層次結構模型和判斷矩陣，確定指標的權重系數，最后對判斷矩陣進行一致性檢驗。新疆醫科類院校輔導員績效評價體系包括總目標層、準則層、指標層。其中，總目標層為輔導員績效評價；準則層包括政治素質、工作作風、工作能力、工作表現、工作績效、素質提升6個方面，其中政治素質是前提，工作作風和工作能力是基礎，工作表現和工作績效是重點，素質提升是保障；指標層共包括24項具體指標。準則層的權重系數分別為0.046、0.091、0.136、0.318、0.227、0.182，并計算得出指標層中24項具體指標各自的總權重系數。本研究咨詢的專家熟悉學生工作和人事管理工作，具有豐富的實踐經驗和較強的理論分析能力，并且各判斷矩陣的協調率CR均小于0.1，可見專家對各指標進行兩兩比較的賦值是合理的，具有較高的可信度和可操作性，構建的輔導員績效評價模型對強化新疆醫科類院校輔導員隊伍建設具有借鑒作用。

關鍵詞：輔導員； 績效評價； 層次分析法

中圖分類號：G4文獻標識碼：A

doi:10.3969/j.issn.1009-5551.2015.05.031

[收稿日期：2015-01-22]

Study of counselor performance evaluation in Xinjiang Medical

College based on AHP

CHEN Fangxian1, LIU Xiangyang1

(1Students′OfficeinXinjiangMedicalUniversity,2PropagandaDepartmentof

PartyCommitteeinXinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China)

Abstract:Building scientific counselors performance evaluation indicators system is an important measure to strengthen counselors′ vocational, professional, specialized construction. In this study, Analytic Hierarchy Process (AHP) analysis method was used to analyze counselors performance evaluation indicators, to establish a hierarchical structure model and judgment matrix, to determine the weights of the indicators, finally to test the consistency of judgment matrix. Research showed that counselors performance evaluation system in Xinjiang Medical College included the overall target, norm and indicator layers. Among them, the overall target level was counselors performance evaluation; norm layer includes political quality which was a prerequisite, work style and ability which were the basis, work manifestation and performance which were the keys, quality promotion which was the guarantee; indicator layer included 24 specific indicators. The results indicated that the norm layers' weight coefficients respectively were 0.046, 0.091, 0.136, 0.318, 0.227, 0.182. And total weight coefficients of 24 specific indicators were calculated. Because experts who were consulted are familiar with the student work and personnel management, and have a wealth of practical experience and theoretical analysis ability, and Coordination Rate(CR) of every judgment matrix was less than 0.1, experts′ scoring in terms of pair comparison indicators with each other was reasonable, having higher reliability and operability, which can be used for reference in strengthening counselors team building in Xinjiang medical colleges.

Key words: counselors; performance evaluation; AHP

輔導員是大學生思想政治工作和管理工作的組織者、實施者和指導者，是大學生的人生導師，輔導員工作直接關系到大學生的成長和成才，影響和制約高校德育工作和人才培養的效果。科學評價輔導員的工作績效，既是正確認識和評價輔導員工作過程和效果的需要，也是加強輔導員隊伍建設的核心，還是實現高校思想政治教育目的的保證。醫科類院校的輔導員與其他類型高校的輔導員相比，在工作的對象、內容、要求等方面存在一些差異，特別是新疆醫科類院校的輔導員在工作上遇到的挑戰更大，教育受眾層次更多，開展政治思想教育的任務更重，人文素質和心理素質的要求更高。加強醫科類院校輔導員績效評價研究，有助于推進醫科類院校輔導員隊伍的職業化、專業化、專家化建設。目前，各高校都重視開展輔導員績效評價，但輔導員績效評價體系存在重結果輕過程、重工具輕關懷、重實體輕程序的缺陷，導致輔導員績效評價工作效果不盡如人意[1]。本研究從新疆醫科類院校實際出發，擬構建新疆醫科類院校專職輔導員績效評價體系，并確立各指標的權重，實現從人的因素的考核到人的因素、工作過程和工作效果并重的考核的轉變、從工具性考核到改善性考核的轉變以及從簡單化考核到科學化考核的轉變，以期為新疆醫科類院校輔導員隊伍建設提供借鑒。

1研究方法

本研究采用層次分析法開展研究。層次分析法(Analytic Hierarchy Process，AHP) 是美國運籌學家薩蒂(T.L.Saaty) 教授創立的一種分析方法。該方法根據問題的性質和要達到的總目標，將某一問題分解為不同的要素，并按照要素間的相互關系及隸屬關系，對諸要素進行分類組合，形成一個能夠描述系統特征的遞階層次結構模型，并依據各要素的相對重要程度確定這些要素的權值，最終將某一問題轉化為能夠簡化或者量化的具有可操作性的簡單方案。這一方法可將定性與定量分析結合起來，通過指標量化為決策者提供依據。

1.1指標構建原則指標選擇主要基于如下原則：一是定性和定量相結合的原則:輔導員的工作既有可量化的部分，也有不可量化的部分，科學評價輔導員的工作績效，要將二者結合起來[2]。二是全面性和針對性相結合的原則:對輔導員的考核要全方位進行，同時要突出重點，有所側重[3]。三是科學性和操作性相結合的原則:既要科學設置考核指標，科學確定指標權重，又要保證設置的指標具有考核的可操作性。四是過程評價與結果評價結合的原則:一方面要重視對輔導員工作效果進行考核，另一方面要重視對輔導員工作開展情況進行考核。

1.2指標體系構建采用AHP分析方法構建新疆醫科類院校輔導員績效評價體系。在實施過程中，主要選擇那些從事高校學生管理和人事管理工作5年以上，研究思想政治工作、高校德育和人力資源管理，具有豐富的實踐經驗和一定理論研究的領導、輔導員作為咨詢對象，從“政治素質”、“工作作風”、“工作能力”、“工作表現”、“工作績效”、“素質提升”6個方面設計專家咨詢調查表，表中介紹了層次分析法和研究目的，供專家參考，之后發放、回收、統計和分析專家咨詢表資料，進而篩選績效評價指標，通過專家對指標的兩兩比較構建判斷矩陣，計算得出指標各自的權重系數。依據專家咨詢結果，在系統回顧輔導員績效評價相關文獻和總結工作實踐的基礎上，以輔導員工作績效為最終目標構建分層指標體系,主要包括總目標層、準則層、指標層。其中，總目標層為專職輔導員績效評價，準則層包括政治素質、工作作風、工作能力、工作表現、工作績效、素質提升6個方面，指標層共包括24項具體指標,見表1。

1.3指標權重確定首先，對新疆醫科類院校專職輔導員績效評價體系中的同一等級指標進行兩兩對比。對比較之后的量化結果，采用1～9標度法，各層級標度的含義見表2。其次，建構判斷矩陣，計算相應層級單排序權重值。判斷矩陣中的賦值和比較結果可以由本學校主管輔導員的部門或者專家共同給出。構建的判斷矩陣為：判斷矩陣A—B(即相對于專職輔導員績效評價總目標，準則層各因素相對重要性比較)和判斷矩陣B—C(即相對于B，各方案的相對重要性比較)。

表1　新疆醫學類院校輔導員績效評價體系的AHP分析模型

表2　AHP分析法評價尺度

2結果

2.1評價體系各層級的判斷矩陣及相應權重運用AHP分析方法的關鍵是通過指標的兩兩比較對各指標賦值，建立判斷矩陣。由專家咨詢得到的判斷矩陣賦值及權重見表4～10。

表3　平均隨機一致性指標

表4　判斷矩陣A—B及相關指標權重

表5　判斷矩陣B1—C及相關指標權重

表6　判斷矩陣B2—C及相關指標權重

表7　判斷矩陣B3—C及相關指標權重

表8　判斷矩陣B4—C及相關指標權重

對不同層級判斷矩陣的一致性檢驗表明，以上各判斷矩陣的協調率CR均小于0.1，可見專家對各指標進行兩兩比較的賦值是合理的。

表9　判斷矩陣B5—C及相關指標權重

表10　判斷矩陣B6—C及相關指標權重

表11　新疆醫學類院校輔導員績效評價指標總權重

3討論

輔導員績效評價對于改進輔導員工作、提高工作效果、推進輔導員隊伍建設、加強大學生思想政治工作具有極為重要的現實意義。科學評價輔導員的工作績效，能有效增強輔導員的工作積極性和主動性。輔導員的工作涉及到學生成才發展的各個方面，可謂繁、雜、細，有些環節可以量化，還有一些環節則不能量化，因此專職輔導員績效評價是一項比較復雜的工程，具有一定的模糊性。AHP分析方法對此類復雜性和模糊性問題，具有較好的應用性。當然，AHP分析方法的應用也存在一定的適用條件，即在分解總目標時要把握主要因素，構成系統的各要素要進行分類組合，在各要素進行兩兩比較時要客觀，不能省略判斷矩陣的一致性檢驗，否則就會降低分析結果的質量，甚至可能得出與事實不相符合的結果。

本研究依據AHP分析方法，有針對性地咨詢從事高校學生管理和人事管理的領導和一線輔導員，在專家咨詢過程中建立的判斷矩陣通過了一致性檢驗，說明專家對各指標相對重要性的賦值比較合理，構建的新疆醫科類院校輔導員績效評價體系具有較廣泛的實踐基礎和應用前景。一是指標體系的確立直接來源于專家的經驗判斷和定性分析，可以避免實際工作中的主觀性和隨意性。二是基于判斷矩陣的指標權重計算有助于保證輔導員績效評價的科學性和確定性。三是該指標體系已在實踐中初步進行了應用，調動了輔導員隊伍的工作積極性，強化了輔導員的責任意識，效果較好。需要說明的是，采用AHP分析方法得到的新疆醫科類院校輔導員績效評價體系主要適用于學院層面評價輔導員的工作績效，因為學院是輔導員的直接管理和使用部門，輔導員主要在學院的安排下開展工作。同時，指標體系所設定的指標相對概括，在實際操作過程中可就某些指標進行適當分解、細化。

參考文獻：

[1]漆小萍.高校輔導員工作評價體系研究[J].學校黨建與思想教育，2010，(5):93-94.

[2]王書會.高校輔導員考評工作存在的問題及對策[J].西南交通大學學報：社會科學版，2010，(5)：118-121.

[3]洪海松，郭錦星.高校輔導員考核體系構建初探[J].思想理論教育，2008，(17):82-86.

[4]王晶，卞慰萱，張愛民.基于AHP的高校科研投入產出指標的篩選研究[J].中國市場，2010，(6)：111-115.

(本文編輯張巧蓮)