企業應收賬款管理中的問題

□文/陳 璐

（西安石油大學經濟管理學院 陜西·西安）

市場經濟的發展對商業運行具有非常大的影響，在當前，商業信用逐漸成為影響我國企業發展的重要問題，而一些企業為了能夠吸引更多的用戶，往往會通過賒銷留住更多的用戶，從而提高自身的發展。隨著我國企業應收賬款數目的增大，越來越多的企業受應收賬款的影響越來越嚴重，這對我國的企業發展具有嚴重的制約。

一、企業應收賬款管理中存在的問題

（一）企業風險意識淡薄，缺乏對客戶信用狀況的調查。隨著我國經濟的發展，市場經濟越來越激烈，一些商家為了能夠更好的生存和發展，在市場中占據更大的份額，往往會通過賒銷的方式將自身的產品銷售給用戶，在用戶使用一段時間后再找其收取商品的費用，但一些商家在進行賒銷時，往往沒有對用戶的經濟狀況進行有效的調查，在不了解用戶的實際情況下而將商品賒銷給用戶，這種情況導致用戶在簽訂合同之后無法支付賒欠的費用，影響企業的正常運營。另外，一些用戶為了能夠得到商家的商品，往往會偽造一些信息，通過這些數據賒欠商家的商品，在商家提供了商品后無法支付相應的費用，導致大額賬款的賒欠，這種情況對商家的發展具有非常嚴重的影響。

（二）應收賬款管理制度不健全，責任不明確。對于大多商家來說，往往沒有完善的收賬款制度，從而導致大部分的賬款僅僅停留在表面形式上，在實際的收取過程中往往很難取得應有的效果。對于這種情況，商家需要盡快建立完善的收賬款制度，并將責任明確到具體的部門中。但對于大部分的商家來說，其在賒銷的過程中，往往對后期的賬款收取沒有進行明確的規定，導致企業的銷售員工在進行業務的開展時對用戶的實際情況不會用心的去調查，而是為了自己的業務胡亂進行賒銷，這對于企業的發展是非常不利的。

（三）激勵機制不健全，缺乏對業務人員的制約。對于逐漸激烈的市場競爭機制，越來越多的企業受到嚴重的挑戰，很多的企業開始過分關注自身的銷售額和占據市場的情況，而對自身的能力和市場的實際情況沒有一個正確的認識，自身也缺乏相應的成本意識和風險意識，具體表現在以下幾個方面：首先是對于銷售人員沒有一個健全的管理制度，導致銷售過程沒有必要的監督過程，很多的訂單都是由業務員單獨簽訂的，在該業務員離開后這一部分的賬務成為了死賬。其次是一些商家在對銷售業務員進行工資的規定時，只將其工資和銷售業績進行掛鉤，而對于其簽訂的訂單是否已經收取相應的費用完全不關心，這為企業的資金危機出現創造了很好的條件，對企業的發展是非常不利的。這種制度下，銷售人員往往為了提升自己的工資，在進行商品銷售時往往不會對商家的實際情況進行調查，對于其能否支付相應的商品費用完全不管心。

二、解決企業應收賬款管理問題的措施

對于當前的市場經濟市場來說，其在發展的過程中是必然會使用到賒銷這一銷售手段的，這是由當前的市場發展趨勢以及市場環境所決定的，那么為了解決應收賬款管理工作中存在的問題，需要加強對該工作的管理，降低賒銷款項無法收回的情況發生。

（一）加強企業應收賬款管理的宏觀調控。首先，國家需要對這種問題進行相關的立法，保障商家的利益，對于長期拖欠貨款且故意不交的用戶，可以通過法律手段對其進行強制性的收取，通過這種方法能夠提高商家貨款的收取效率。另外，該法規的建設還能使用戶明白自身行為對他人和社會的危害，從根源上杜絕拖欠貨款商業行為的出現。其次，國家需建立完善的市場監督機制，將商家和用戶的經營信譽變為一種強制性的措施，用戶在進行賒欠貨款行為時，需要提供自身的實際經濟情況，若其和自身的實際情況不相符合，商家能夠通過法律手段對其進行強制性的收款行為。除此之外，對于出現信譽問題的用戶，國家需要將其信息進行公布，并要求銀行等嚴禁為其提供貸款行為等，通過這種方式提高用戶的警戒性。

（二）商家內部加強對收賬的管理。商家需要建立健全的收賬管理制度，使業務員在進行業務擴展時嚴格遵守，對于拖欠貨款的用戶，商家可以要求業務員對其進行專門的收取，通過這種措施將貨款的收取工作明確到具體的個人，且能夠使業務員主動去調查用戶的實際經濟情況，為貨款拖欠的出現進行良好的預防。

三、總結

綜上所述，企業在制定產品賒銷制度時，需要根據市場運行的實際情況，并將用戶的信譽度作為賒銷的重要衡量標準。另外，還需要將賒銷的責任明確到個人，保證賬款的有效收回，這對我國的行業發展具有重要的影響。

［1］董淑燕.企業應收賬款管理存在的問題及解決措施［J］.中國科技財富，2008.12.

［2］余學保.企業應收賬款管理工作中存在問題及對策［J］.經濟師，2009.10.

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