“互聯網+”醫療前景分析

李曉　王明宇

[提要] 隨著互聯網和電子商務的迅速普及與發展，我國傳統行業受到巨大的沖擊，備受重視的醫療業也不例外。本文主要提出在電子商務時代下中國傳統醫療業逐漸凸顯出的弊端，通過“互聯網+”醫療模式，分析其問題及發展前景，并給出指導性建議。

關鍵詞：醫療業；傳統醫療；互聯網醫療

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

收錄日期：2015年10月22日

一、我國互聯網醫療的興起和發展

（一）我國傳統醫療弊端日益凸顯

1、醫療衛生資源分布不均。無論是東西中部的地域差異還是三級甲等醫院對基層醫院的人才與資源的虹吸都是導致我國醫療衛生資源分布不均的主要因素。據《全國醫療衛生服務體系規劃綱要（2015-2020年）》統計顯示：我國東部衛生機構總床位數占全國總數的40%，而西部地區只占29%，東部比西部多出近4.2萬家醫療機構。同時，東部發達地區的醫生資源比西部高出3到4倍。因此，無論是在數量上還是質量上，優質資源都過度集中于發達地區大城市大醫院，從而導致小醫院看不好病，大醫院“看病難、看病貴”等問題。

2、醫療服務各方關系緊張，醫療資源浪費嚴重。對于醫院，其痛點主要來自于盈利的需求、職能所需的公益性和政府干預三者之間所產生的矛盾。對于醫生，其痛點主要來自于高負荷的工作量、職能所需的公益性、政策規定的低收入以及晉升難度大帶來的工作壓力極大，據數據統計，超過92%的醫生都表示對日常工作感到疲憊。對于病患，其痛點無非是由來已久的“號難掛、隊難排、醫難求”社會難題。正是這三方痛點加劇了醫療服務各方關系緊張，而彼此之間的不信任更是對本就不足的資源造成了嚴重浪費。

3、我國醫保結構性問題日漸嚴重。第一，醫保分類不合理，政府醫保遠遠高于商保總額，政府醫保負擔重，商保種類少；第二，缺乏控費機構，過度醫療較嚴重，醫保基金管理模式不健全，醫保收支失衡，支出壓力大；第三，醫保支付不便利，支付標準不合理；第四，缺乏個性化和多樣化的投保方案。

（二）我國“互聯網+”醫療發展現狀

1、遠程醫療興起。在“互聯網+”的沖擊下，遠程醫療逐漸興起。傳統格局將被打破，新的格局尚未形成，未來幾年注定是國內醫藥產業的變革時期。

2、醫療與移動互聯網結合并快速發展。隨著近年移動互聯網的發展，醫療與移動互聯網的結合逐漸成為一種新的趨勢，據不完全統計，國內目前的移動醫療已達2，000多款。隨著全國智能手機普及率的提高以及移動寬帶網絡和服務的拓展，移動醫療無疑將在未來的醫療保健業發展重要作用。

3、互聯網醫療逐漸滲透到日常生活。“互聯網+”醫療時代的到來意味著醫療領域的華麗蛻變，“更便捷，更高效，更智能”的診療彌補了傳統醫療的不足，如今掛號、交費、查取報告等一系列原本復雜低效的診療全都可以通過互聯網上完成，這種科技發展帶來的便利被人們快速接受并廣為傳播，互聯網醫療正在潛移默化地改變我們的生活并滲透其中。

二、我國“互聯網+”醫療發展優勢

（一）“便捷+高效+智能”的特性。“互聯網+”醫療的最大優勢就是可以重塑醫院服務流程，跨越時空實現實時閉環服務與管理，有效解決了病患就醫三長一短（掛號、候診、繳費時間長，就診時間短）的問題，增強了患者就醫的便利性，并且醫院、醫生與患者之間的互動更加便捷，信息更加透明，保證了患者的安全，從而改善醫患關系，優化資源配置，提高醫療質量，使患者的就醫體驗更加完善。

（二）相關技術的推動。4G和WiFi技術的快速發展，使終端設備連接互聯網更加便利與快速；智能終端設備大量普及，手機網民高達9億，移動互聯網迅速發展并即將實現全民化；醫療設施與機器技術的日漸成熟將使患者感受到更加智能的服務；大數據、云計算的快速發展，讓即時從實時數據流中獲取有效信息成為可能，等等。這些科學技術的發展與成熟都將為互聯網醫療提供更優質的資源并為其發展提供更大的空間。

（三）國家政策的支持。2014年國家衛計委發布《關于推進醫療機構遠程醫療服務的意見》，同年5月，國家食品藥品監督管理總局發布《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》，2015年1月發布《關于推進和規范醫師多點執業的若干意見》和《國家發展改革委辦公廳國家衛生計生委辦公廳關于同意在寧夏、云南等五省開展遠程醫療政策試點工作的通知》等等，這些政策都為互聯網醫療的發展提供了更優質的環境。

（四）BAT三大互聯網巨頭的加入。BAT、京東、360、小米等大體量公司憑借敏銳的嗅覺迅速進軍移動醫療領域，引發了業內對互聯網的熱烈關注，大量創業者投身互聯網醫療領域，短短三個月之間，掛號網一億美元、丁香園7，000萬美元、春雨醫生5，000萬美元三起融資使互聯網醫療炙手可熱、熱潮涌動，并即將迎來爆發。

三、我國“互聯網+”醫療的前景

醫療健康是人類生活追求的永恒主題，也是一個國家和社會發展的基礎。在我國，“互聯網+”醫療有著廣闊的發展前景，在全國醫療衛生服務體系規劃綱要中已經提出開展“健康中國云服務計劃”，積極利用移動互聯網、物聯網、云計算、可穿戴設備等新技術，推動惠民健康信息服務和智慧醫療服務，并提出推動健康大數據應用，逐步轉變服務模式，提高服務能力和管理水平，推動開展遠程和移動醫療，逐步豐富和完善服務內容以及方式。

互聯網醫療是未來醫療健康服務業的必然趨勢。第一，在“互聯網+”時代下，隨著我國老齡化程度加深，醫療服務市場的擴展對遠程醫療的需求將會越來越大；第二，隨著移動互聯網的快速發展，醫療健康領域也搭上了移動互聯網這輛快車，移動醫療進入了一個爆發式發展的階段，加之BAT紛紛在移動醫療領域布局，未來的移動醫療市場將作為一座富饒的金礦被開采出來，智能化醫療的時代觸手可及；第三，2014年，BAT和互聯網眾巨頭強勢入駐互聯網醫療產業，2015年互聯網對醫療產業的改變乃至重構更加猛烈，互聯網醫療中國會認為，該產業未來10年將有10倍增長空間。

四、“互聯網+”醫療發展障礙

（一）國內醫療環境尚不開放。就政策來說，醫改并沒有改變本質問題，現在公立醫院仍是基本壟斷著市場，私立醫院生存艱難，醫療市場化發展緩慢。

（二）移動終端診療技術有限。雖然現在科學技術不斷發展，但是移動終端診療畢竟不是面對面的，醫術再高明的醫生在沒有接觸到病患的真實狀況下還是不能百分之百的確診，這是一個需要科技去不斷改善的現實缺點。

（三）醫保支付問題。在傳統觀念里，人們普遍認為醫療由醫保來埋單，但醫保和商業健康保險在互聯網醫療領域并沒有介入，缺乏醫保支付手段支撐，缺乏責任認定機制及行業標準，這都需要政府和社會共同支持解決。

（四）盈利模式不清晰。雖然全國各類醫療健康APP已有2，000多個，但至今還沒有一款APP真正取得成功，獲得用戶的認可，國內互聯網醫療仍都處于投入階段，對于盈利對象和模式不清晰，盈利的很少。

五、建議

（一）改善醫療業發展環境。首先，加強衛生、工信、公安等部門的協作，營造規范有序的市場環境，促進醫療健康業與互聯網的對接；其次，促進優勢企業的強強聯手，以便加快、加強新產品研發速度和力度，培育壯大互聯網醫療品牌；最后，密切關注行業發展動態，將國家關于互聯網醫療政策落到實處。

（二）盈利模式重點關注藥企與險企兩大收費方向。根據醫療產業鏈梳理，互聯網醫療企業的收費對象分別有：患者、醫生、醫院、藥企、社會保險、商業保險等，從價值需求和價值創造兩個方面來看，藥企與險企都對互聯網有極大的依賴性，藥企是互聯網醫療當下和未來的主要盈利模式，同時，險企未來想象空間巨大。

（三）加強行業監管。首先，需要明確行業監管機構，加強對互聯網醫療的監管；其次，出臺相關細則與政策，以明確互聯網醫療中出現問題時責任所在和解決辦法；最后，加強互聯網醫療安全管理，確保醫療過程的安全性。

六、總結

如今是一個互聯網時代，互聯網與醫療的結合順應潮流，未來的醫療將會是互聯網醫療與傳統醫療相結合，雖然在互聯網醫療發展過程中困難重重，但是這些障礙最終會隨著時間和技術的不斷延伸和發展被跨越，互聯網醫療將大大便利人們的生活，其前景依舊廣闊，其發展空間不容小覷。許多互聯網公司將目光轉移到醫療行業上，在不久的將來，互聯網醫療會越發普及，它在人們的生活中也將占據越來越重要的地位。

主要參考文獻：

[1]燕京.前景預測：互聯網醫療成必然趨勢[R].方正證券，2014.8.13.

[2]陳亞慧.從中國醫改看“互聯網+醫療”的前景.百度百家，2015.8.16.

[3]龍金光.“互聯網+醫療”想象空間巨大[N].南方日報，2015.3.19.