汽車維修業務接待課堂“小組合作學習”方式初探

摘 要：小組合作學習是讓學生參與課堂，真正成為課堂主人最常用的學習方式。就如何在汽車維修業務接待課堂上有效開展小組合作學習，本文根據作者這幾年的從教經驗，從三個方面進行了探索和總結。

關鍵詞：職業學校 汽車維修業務接待課堂 小組合作學習

汽車維修業務接待是職業學校的專業基礎課，是面向汽車維修業務前臺的服務顧問崗位，結合崗位的實際工作，學生應該掌握相關的知識和技能，并具備一定的職業素養。汽車維修業務接待課應該是互動式、參與式課堂，這樣才能培養出符合現代企業要求的職業人，才能真正實現校企之間零距離的對接。

在汽車維修業務接待課堂中，教師要強調學生的主體地位，重視調動學生學習的主動性和積極性，探索“小組合作學習”模式，來激發學生的興趣、提升課堂有效性。

一、培養合作學習的習慣

1.在合作學習之前要引導學生做好這兩個前提

其一，學生對要學習討論的內容要有基本的閱讀了解；其二，合作交流前，學生先要有自己的思考，帶著自己的思考與同學共同分享、探究，如此才能避免用集體的思考和聲音替代個體獨立自主的思考。

2.合作習慣的養成很重要

對學生來說，只有具備了合作的意識、方法、能力和習慣，才能更好地進行小組合作。教師可以有計劃地引導學生從同桌合作開始，先嘗試讓同桌兩人之間相互言說、傾聽、補充與合作，再逐漸過渡到小組合作。

3.學會在合作學習中傾聽

合作的過程，就是學生之間相互交往、相互傾聽，實現生命能量相互轉化的過程。教師需要不斷提醒并鼓勵學生做好批注或筆記，把別人的變成自己的。這個細節有助于培養學生傾聽他人的意識、能力和習慣，提升捕捉、提煉資源的能力。

二、變平庸合作為深度參與

由于不同專業、不同年級、不同班級學生人數存在很大差異，小組的組成人員不等，有的4人一組，有的8人一組，有的只在合作的環節成立臨時組成小組。

1.如何分組

一般情況下，存在同質分組和異質分組兩大類型，教師可以在操作時用輪換的方式，取長補短，互補共生。

2.如何分工

小組合作過程中，需要對組內成員角色有明確具體的分工。分工的價值和意義不僅在于提升小組合作學習的實效，也在于小小分工背后有重要的育人價值：有了分工，才會有責任；有了責任，才會有擔當；有了擔當，才會有技能的提升。

3.如何合作

一般情況下是“弱者先說，大家補充，強者概括或總結”。判斷弱者和強者的標準，不只是成績，還有性格和習慣：個性內向、內斂，課堂上不愛主動發言表達，沉默寡言者即為“弱者”，反之則為“強者”。

例如，“客戶預約”的小組合作如下。

學生活動——每組依次上臺表演：

①客戶呼入電話；

②銷售顧問接聽電話。

其他同學觀察電話過程，并給出點評。

教師活動——以6人為一組，事先考慮如下幾個問題：

①誰負責記錄；

②誰負責上臺演說；

③誰負責監督。

接著由每位成員都給出自己的想法，記錄員負責整理和記錄，監督員負責監督確保每位組員都參與其中，最后由記錄員將整理出來的答案轉交給演說者。

雖說演說者的水平最終能影響每組的得分，但是也要適當鼓勵不愿意或者是羞澀于上臺的學生多鍛煉，這樣才能在競爭和挑戰中實現自我突破和提升。教師應該適當引導：“某某同學雖然語言表達不是很流暢，氣質和形象也有待改進，但是他一次次在進步，我們要給鼓勵分。”

三、科學合理的評價

現代教學評價的內容和主題以及評價的結果都呈現出多元化的趨勢。但是無論評價的方式如何變遷，學生們始終需要被老師鼓勵。

如剛才的案例，每個小組代表上臺演說后，評價的主體應該不只是教師。一是事先在黑板上畫出一個簡單的表格，內容是“組別”和“得分”。二是每個組長手中有自己組號的標簽。三是每組學生上臺演說后，由其他小組依次對其演說的內容、語言表達、儀表儀態等方面進行打分，最后由課代表算出平均分，即是該小組最后得分。對于上臺演說的同學有額外加分，旨在鼓勵學生多上臺鍛煉。四是課代表將得分記錄到每位學生的平時成績表中。五是適當獎勵。對于得分最高的小組可以在黑板上畫出五角星或者紅旗的形狀以示鼓勵。或者獎勵一支筆和一個筆芯以激發下一次活動參與的熱情。

這種量化的方式有利于樹立一種“組榮我榮，組恥我羞”的意識，既調動了組內個體的學習積極性，又促進了小組內部的合作和互助，也讓學生學會尊重和傾聽其他小組的演說。

如上點點滴滴的細節，教師如果能夠在日常教學中充分關注并踐行，那些形式化、表演化的小組合作，才能走向扎實有效的合作學習！

參考文獻：

[1]李政濤，陳雨亭.合作學習如何從“形”到“神”[N].中國教育報， 2015-9-30.

（作者單位：淮海技師學院）