談技工院校建設(shè)性沖突管理

摘 要：沖突，在任何組織包括技工院校普遍存在，但并非所有的沖突都會(huì)危害組織運(yùn)行。建設(shè)性沖突不僅不會(huì)危害組織運(yùn)行，相反還有利于組織成長。因此，在技工院校管理過程中應(yīng)采取適當(dāng)策略，合理激發(fā)建設(shè)性沖突，提高組織的管理效率和水平。

關(guān)鍵詞：技工院校 建設(shè)性沖突 效應(yīng)分析 策略分析

近年來，隨著技工教育受重視程度的增強(qiáng)和技工院校社會(huì)影響力的擴(kuò)大，技工院校沖突管理的重要性也日益凸顯。其中建設(shè)性沖突的正面意義及其激發(fā)策略具有較高的利用價(jià)值。

一、技工院校建設(shè)性沖突及其特點(diǎn)分析

1.建設(shè)性沖突

建設(shè)性沖突是指對于組織、群體的生存和發(fā)展有促進(jìn)作用的沖突。沖突究竟是建設(shè)性的還是破壞性，其主要依據(jù)是沖突的強(qiáng)度和頻度。技工院校建設(shè)性沖突對學(xué)校發(fā)展有利，所以要適當(dāng)激發(fā)此類沖突。

2.技工院校建設(shè)性沖突的特點(diǎn)分析

第一，學(xué)校成員通過教代會(huì)等合理合法的途徑表達(dá)自己對學(xué)校管理的不同意見，甚至傾訴心中不滿，而不是通過非法的途徑進(jìn)行表達(dá)。

第二，技工院校通過建設(shè)性沖突發(fā)掘和整理一些平時(shí)管理中被忽視的問題，而不單純是釋放情緒。

第三，建設(shè)性沖突允許各方發(fā)表意見，交換思想，就問題展開爭論，其方向是促進(jìn)組織變革，而不是個(gè)人利益的爭奪。

第四，建設(shè)性沖突促進(jìn)技工院校沖突各方的理解和關(guān)注，最終加強(qiáng)了組織凝聚力。

二、技工院校建設(shè)性沖突的正面效應(yīng)分析

1.促進(jìn)技工院校教教育管理體制的完善

建設(shè)性沖突的出現(xiàn)有助于潛在矛盾的暴露和解決。一旦沖突出現(xiàn)，就可以引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教職員工的注意，促進(jìn)問題的解決。

2.促進(jìn)沖突各方了解真實(shí)信息

在日常溝通中大家很難完全表達(dá)自身的真實(shí)想法，但在沖突過程中各方可以自由開放地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有助于增進(jìn)理解。管理者可以更全面、真實(shí)地了解成員的想法。

3.有助于沖突各方宣泄不滿情緒

大家可以借助沖突正式地、開誠布公地表達(dá)自己長期壓抑的不滿。適當(dāng)?shù)慕涣鳎欣诟鞣降那榫w宣泄和情感交流。否則會(huì)對身心健康不利，甚至影響組織績效。

4.有助于技工院校疑難問題的解決

學(xué)校管理者經(jīng)常會(huì)遇到一些長期困擾學(xué)院發(fā)展卻又難以解決的問題，平時(shí)征求各方意見往往無果而終。而建設(shè)性沖突可以起到集思廣益的效果，有利于在碰撞中產(chǎn)生新觀點(diǎn)、新思路。

5.有利于技工院校各項(xiàng)工作的創(chuàng)新

建設(shè)性沖突打破了技工院校原有的平衡，使學(xué)校成員意識(shí)到“定式思維”的不足，考慮到新問題，進(jìn)行新變革。因此，建設(shè)性沖突是技工院校大膽創(chuàng)新的催化劑和啟動(dòng)器。

三、技工院校建設(shè)性沖突管理的策略分析

1.大膽啟用“批評者”

技工院校在激發(fā)沖突時(shí)可以借鑒企業(yè)管理中任用“吹毛求疵者”的方法。具體方法是學(xué)校管理者適當(dāng)向具有批判精神和創(chuàng)新意識(shí)的師生授權(quán)，使他們扮演“批評者”的角色，給管理者提出合理化的建議。

2.定期引進(jìn)“新人”

“新人”指具有現(xiàn)代沖突管理思維的管理者和教師。如果技工院校長期沒有人員變動(dòng)，大家的思想和行為模式就會(huì)故步自封。此時(shí)，只有引進(jìn)有競爭力的、來自于不同組織文化的教師或者管理者才能引進(jìn)新思路新模式，從而產(chǎn)生新摩擦、新沖突，促使反思和創(chuàng)新。

3.培育建設(shè)性沖突觀

要在技工院校樹立科學(xué)的沖突觀，給建設(shè)性沖突以合理合法的地位，使學(xué)校成員不懼怕有價(jià)值的沖突。要讓廣大師生了解，沖突時(shí)時(shí)處處都會(huì)存在，建設(shè)性沖突不僅不會(huì)影響學(xué)校發(fā)展，相反還有利于學(xué)校發(fā)展。

4.營造民主和諧的管理氛圍

要通過暢通言路、尊重學(xué)術(shù)權(quán)力等方式在技工學(xué)校中真正營造民主和諧的教育管理氛圍，以平等互動(dòng)的管理理念取代崇尚忠誠和服從的傳統(tǒng)管理體制，從而為建設(shè)性沖突的發(fā)生發(fā)展提供有利條件。

綜上所述，建設(shè)性沖突對技工院校具有極大地正面作用。只有合理激發(fā)建設(shè)性沖突，才能激發(fā)組織的創(chuàng)新活力，提高組織的運(yùn)行效果。

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（作者單位：青島市技師學(xué)院）