健康體檢前兩種不同宣教形式的內容和效果對比

隨著人們生活水平的提高和健康意識的加強，每年至少進行一次健康體檢已受到越來越多人的重視。為了提高體檢效率，保證體檢質量，體檢前需掌握基本的注意事項和流程。但現實中，去體檢機構體檢的大部分體檢者，由于之前沒有醫護人員的專業檢前指導，往往在體檢過程中會發生流程錯誤或檢查項目疏漏，以至于造成不必要的麻煩。我院體檢中心自成立以來十分重視體檢者的入院宣教。入院宣教的形式多種多樣，選擇哪種形式就顯得尤為重要。現將我院常用的口語式入院宣教和紙質宣教單兩種形式的內容和效果對比報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2013年下半年在我院住宿并體檢的2400例體檢者，其中男性1233例，女性1167例，年齡22～74歲，平均42歲。學歷小學～碩士。根據體檢團隊的入院情況，選取集中來院團隊中的1200例體檢者作為試驗組，，采用護士口語式入院宣教的形式。選取不能集中來院以散客形式入院的1200例體檢者作為對照組，，采用發放紙質宣教單的形式。兩組一般資料差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 試驗組是將體檢團隊集中在會議廳，由一位護士為各位體檢者做詳細的口語式入院宣教，包括體檢流程和注意事項、餐飲娛樂住宿情況、體檢后續事宜等。具體如下：

1.2.1歡迎詞和自我介紹 開場先給予熱烈的歡迎詞，并做自我介紹，吸引體檢者的注意力，停止聊天和做事，認真聽從宣教。語言要清晰、溫和，通俗易懂，對體檢者的提問做到有問必答[1]。

1.2.2告知體檢前的注意事項 包括體檢前晚飲食清淡，不飲酒，晚20點后禁食，22點后禁水，不熬夜，晨起保持空腹狀態。體檢者服裝應寬松，女同志不穿緊身衣和連褲襪，近視者不佩戴隱形眼鏡、不濃妝艷抹等。

1.2.3告知特殊檢查項目的要求 如肝膽胰脾腎彩超、胃鏡、呼氣檢測需空腹。子宮或前列腺彩超需提前飲水800ml并憋尿，待膀胱充盈后方可檢查。未婚、月經期、感染期的女性禁止做婦科、陰道超聲、陰道鏡檢查，月經期女性不宜留取尿糞標本。

1.2.4告知體檢流程 晨起先在房間里留好尿糞標本，放于走廊木框內。隨后到體檢中心做空腹項目的檢查，包括抽血、空腹彩超、呼氣檢測、胃鏡等。呼氣檢測或胃鏡需在抽血、空腹彩超完成的前提下才能進行。若呼氣檢測和胃鏡兩者都有，需先進行胃鏡檢查，再根據有無胃鏡病理決定是否要做呼氣檢測。

1.2.5告知體檢的后續事宜 如體檢報告如何到體檢者手中，是通過郵寄、上門咨詢還是在院咨詢。如在院咨詢，告知咨詢地點和時間。對于體檢結果異常的體檢者，我們會開展\"后體檢\"時期的健康教育，跟蹤健康情況[2]，做好健康管理。友情提醒體檢者認真填寫問卷調查表，為我們留下寶貴意見，以便我們更好的改進工作。

對照組是因無法集中進行入院宣教，在體檢領取導引單后對體檢者發放紙質宣教單，上面注明體檢注意事項和餐飲、住宿情況，內容簡單扼要。

1.3評價指標 兩組的實際效果采用自制問卷調查表的方式獲得結果反饋，內容為體檢者對檢前注意事項的知曉程度，分為基本知曉和不知曉兩個選項共體檢者勾選。

1.4統計學方法 統計結果應用SPSS19.0軟件進行統計學分析，計數資料采用？字2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2結果

3討論

3.1從結果可以看出，口語式入院宣教比紙質宣教單更易讓體檢者接受，宣教效果更好。通過熱烈的歡迎詞和細致入微的講解，立刻拉近與體檢者的距離，讓體檢者倍感親切溫暖，使其留下良好的第一印象，減少醫患糾紛的發生，從而提高了服務質量。

3.2通過告知體檢前注意事項和特殊項目注意事項，讓體檢者保持良好的備檢狀態，使體檢更為便捷，結果更為準確。同時讓體檢者順利、安心的完成每項檢查，避免體檢中可能發生的意外事件，對體檢者百分百負責[4]。

3.3通過告知體檢流程，讓體檢者對整個流程了如指掌，基本以自助的形式完成體檢。避免因流程混亂而影響體檢進程和質量，導致體檢者負性情緒的發生。

3.4由于不同體檢人群在年齡、性別、文化程度上的差異，我們應采取相對個性化的入院宣教。對于年齡大、文化程度較低的體檢者，宣教時我們應注意語速不宜太快，語言要通俗易懂，重點應反復強調[3]。對于機關事業單位等文化程度較高的體檢者，宣教時我們應做到態度謙遜，語言規范、嚴謹，適當運用醫學術語[5]。

選擇合理高效的體檢前宣教形式，讓體檢者不僅得到專業嚴謹的檢前指導，提高體檢質量，更能讓體檢者感到放心、舒心、貼心、暖心，提高服務質量，減少醫患糾紛。口語式入院宣教經我院試用多年以來，效果可靠、明顯，已成為我院一大特色，值得廣大體檢機構借鑒[6]。

參考文獻：

[1]石瑜珊.人性化護理在體檢中心工作中的應用[J].基層醫學論壇，2013，17（6）：783-784.

[2]王茜，林虹伶，張一樣.療養院健康體檢管理中心開展優質護理服務的管理和實踐[J].中國療養醫學，2011，20（3）：206-207.

[3]朱玉蘭，費秀霞.影響體檢人員入院宣教效果的因素分析與對策[J].中國社區醫師，2011，13（33）：315-316.

[4]岳玉桃，鄭自安，邵永春，等.1065例公務員健康體檢結果與相關因素分析[J].中國醫學創新，2013，10（1）：150-151.

[5]張國方，羅美香，林燕.健康體檢護理在健康和亞健康人群中的應用效果[J].中外醫學研究，2014，12（1）：95-97.

[6]謝桃，李文華，曹珊珊.健康體檢人群幽門螺桿菌感染調查分析[J].中外醫學研究，2014，12（11）：75-76.編輯/申磊