社區護士與臨床護士對優質護理認知的比較研究

摘要：目的 比較社區護士與臨床護士對優質護理的認知差異。方法 選取我院的臨床護士50名以及本市社區衛生服務機構的社區護士50名為研究對象，分為觀察組和對照組。采用問卷調查的形式，分析比較兩組護士對優質護理的認知。結果 臨床護士與社區護士對優質護理認知有顯著差異，臨床護士在對優質護理的6個主題中均高于社區護士。結論 臨床護士對優質護理認知度明顯高于社區護士的主要原因為社區服務機構對優質護理的重視程度不夠，缺乏對優質護理的實施和管理，社區護士應提高優質護理的認知度。

關鍵詞：臨床護士；社區護士；優質護理

隨著社會經濟的進步，人們對健康的需求越來越高，對護理的要求越來越高[1]。因此，對患者實施優質護理是非常必要的，優質護理能有效滿足患者對護理工作的需求，改善護患關系。目前，許多護士對優質護理的認知比較薄弱。我院通過對50名臨床護士和50名社區護士進行研究，分析比較社區護士與臨床護士對優質護理的認知差異。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院的臨床護士和本市社區護士50名為研究對象，護士年齡為22～32歲，平均年齡為（25.5± 2.6）歲，所有護士均為女性，將臨床護士分為觀察組，將社區護士分為對照組，兩組護士在年齡、學歷等差異對比無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 問卷調查方法對所有護士進行調查，問卷采用封閉式和開放式兩種形式。問卷的內容為護士基本信息以及優質護理屬性兩部分。對護士發放調查問卷，待護士完成后再進行回收，調查時當場對問卷進行檢查，及時發現調查者填寫不規范之處，幫助調查者進行修改，對回收的數據進行統計和分析。

1.3評價指標 調查問卷中有6個相關優質護理屬性主題，對這6個屬性采用Likert五分法[2]進行評分，5分為非常同意、4分為同意、3為不清楚、2分為不同意，1分為非常不同意。分值越高表明護士對優質護理屬性的認知程度越高。

1.4統計學方法 采取統計學軟件SPSS 19.0對上述匯總數據進行分析和處理，計量資料采取平均值（x±s）表示，組間率對比采用T檢驗；對比以P<0.05為有顯著性差異和統計學意義。

2結果

臨床護士和社區護士對本研究6個優質護理屬性相關主題的整體認同度均較高，觀察組護士的認知度明顯高于對照組護士，且組間差異對比具有統計學意義（P<0.05），見表1。

3討論

早期醫學上對于優質護理的研究只關注于患者，而護士對優質護理的關注度并不 高[3]。隨著人們對健康的需求越來越高，醫院在對患者實施護理時，也逐漸開始轉變傳統的護理模式，將優質護理應用于護理當中，但護士對優質護理的認知度仍有所欠缺。為提高護理的質量，確保優質護理的落實，首先應提高護士對優質護理的認知度。

優質護理的具體屬性主要分為6個主題，主題分別為服務態度、滿足患者需求、專業知識與技能、健康教育、職業素養以及護患關系。首先對于護士來說擁有專業知識與技能是提供優質護理的根本，若護士對專業知識和技能比較缺乏，在具體實施優質護理過程中會出現護理操作不當、護理不專業等問題，從而難以取得患者的信任，因此對于護士而言，確保專業知識和技能是必不可少的條件。本次研究中，臨床護士與社區護士對優質護理中專業知識與技能的認知度均較高，表明護士均認同只有提高自己的專業知識和技能是保證優質護理的前提，但臨床護士對專業知識與技能這一屬性的認知度明顯高于社區護士，分析其主要原因應該與社區護理管理缺乏適應社區護理工作的技術操作規范、管理方法等有關，良好的服務態度是執行優質護理的根本，護理工作本屬于服務性質，態度是服務的體現，服務態度能直接影響患者對護理的滿意度。本次研究中，臨床護士對服務態度良好的認知度高于社區護士，導致這種結果主要因為臨床醫院對護理工作的滿意度比較重視，將護士服務態度作為服務的重點，而社區服務機構對護理滿意度的重視度比較欠缺。健康教育是優質護理的核心內容，而社區護士對進行健康教育的認知度低于臨床護士，其主要原因為目前社區護士對實施健康教育的知識掌握不夠。優質護理的根本目的是滿足患者需求，護理人員不僅需要滿足患者生理需求，更應該滿足患者心理需求。本次研究中，社區護士在滿足患者需求上的認知度低于臨床護士，其主要原因為社區服務機構的護理人員數量較為緊張，難以達到全方位的滿足患者的需求。良好的護患關系是確保優質護理的工作的根本，本次研究，臨床護士對良好護患關系的認知度高于社區護士，其結果反映社區護士對良好護患關系的建立缺乏重視。造成臨床護士與社區護士對優質護理的認知度差異的主要原因為社區服務機構沒有對優質護理引起足夠重視，缺乏對優質護理的實施和管理。

綜上所述，臨床護士與優質護士對優質護理普遍認同，但臨床護士對優質護理認知度明顯高于社區護士。臨床護士對優質護理認知度明顯高于社區護士的主要原因為社區服務機構對優質護理的重視程度不夠，缺乏對優質護理的實施和管理。社區護士應加強對優質護理的重視，提高優質護理的認知度。社區機構更應加強護士的優質護理服務的管理。

參考文獻：

[1]廖明娓.社區護士與臨床護士對優質護理認知的比較研究[J].中國保健營養（下旬刊），2014，（5）：2784-2784.

[2]武靜美，付小玲.社區護士角色轉變的探討及對策[J].醫學信息（上旬刊），2010，23（9）：3177-3178.編輯/張燕