完善企業(yè)績(jī)效考核管理工作的重要性

摘 要：對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，績(jī)效考核管理工作非常重要，這也是績(jī)效管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。常見的績(jī)效考核方法有平衡記分卡法、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法、360度反饋法、目標(biāo)管理法等等。為了發(fā)揮績(jī)效考核方法的作用，必須對(duì)其進(jìn)行有效的管理。本文簡(jiǎn)要介紹了績(jī)效考核管理，并探討了完善企業(yè)績(jī)效考核管理工作的注意事項(xiàng)。

關(guān)鍵詞：重要性；績(jī)效考核；企業(yè)

企業(yè)在發(fā)展的過程中必須不斷提高自身的內(nèi)部管控能力，通過對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核和管理來激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此企業(yè)必須積極建立完善的績(jī)效考核管理體系，將績(jī)效考核的作用充分的發(fā)揮出來。

一、企業(yè)的績(jī)效考核管理

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理的過程中非常重視人力資源的管理，為了進(jìn)一步提高企業(yè)的綜合效益，必須不斷改進(jìn)和完善績(jī)效評(píng)估的方法。現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效評(píng)估中越來越多地應(yīng)用到平衡計(jì)分卡體系、戰(zhàn)略地圖等方法。平衡計(jì)分卡主要是通過學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部流程、客戶、財(cái)務(wù)4個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)來開展績(jī)效評(píng)估工作，核心是先將績(jī)效考核體系制定下來，然后在實(shí)際應(yīng)用中對(duì)其進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，并繼續(xù)將其應(yīng)用到工作中，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，從而形成更加完善的績(jī)效考核體系[1]。企業(yè)的績(jī)效考核管理事實(shí)上就是先制定一個(gè)考核目標(biāo)，然后再組織企業(yè)相關(guān)人員對(duì)目標(biāo)進(jìn)行檢查，不斷地對(duì)其進(jìn)行完善，這是企業(yè)內(nèi)部管理中一種常見的管理工具。

二、企業(yè)績(jī)效考核管理的注意事項(xiàng)

（一）績(jī)效考核管理要樹立以人為本的理念。企業(yè)在行績(jī)效考核管理時(shí)必須樹立以人為本的理念，將員工視為企業(yè)發(fā)展的最重要的資源，既包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理層，也包括所有的基層員工。企業(yè)所有管理行為的最終目的在于使員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)達(dá)到同步，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也促進(jìn)員工的全面發(fā)展，避免使用過于單一、機(jī)械的管理方法。企業(yè)要通過績(jī)效考核管理不斷提高自身的凝聚力，將所有員工凝聚起來。因此企業(yè)績(jī)效考核管理不僅是一個(gè)部門的事，也不僅是管理層的事，而應(yīng)該得到企業(yè)所有員工的認(rèn)可和支持，各員工都要將自己納入績(jī)效考核管理的體系之中，并扮演好自己的角色，有效地實(shí)施績(jī)效考核管理。

（二）績(jī)效目標(biāo)管理要確定合適的績(jī)效目標(biāo)。保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是績(jī)效管理的根本目的，如果企業(yè)在行績(jī)效考核管理時(shí)沒有確定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，就不能對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化和分解，也就不能發(fā)揮績(jī)效考核的作用。針對(duì)負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)層，應(yīng)該對(duì)不同的指標(biāo)進(jìn)行考核，例如由負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人來對(duì)利潤(rùn)指標(biāo)行考核，由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)融資成本和融資考核，制定半年度或一年度作為考核周期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在通過分各考核指標(biāo)將其分派給各高層管理人員和中層管理人員。中層管理人員將目標(biāo)管理考核和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核結(jié)合起來，繼續(xù)分解公司戰(zhàn)略目標(biāo)。這樣一來就可以確定合適的績(jī)效目標(biāo)，克服了執(zhí)行層不清楚公司戰(zhàn)略目標(biāo)的問題[2]。

（三）提高企業(yè)上下對(duì)績(jī)效考核過程和結(jié)果的認(rèn)可度。績(jī)效考核工作并非是人力資源部一個(gè)部門的事，為了對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行更好的管理和改善，人力資源部必須與其他職能部門進(jìn)行積極的溝通，并將員工績(jī)效、部門績(jī)效和企業(yè)績(jī)效3個(gè)方面充分地結(jié)合起來。只有企業(yè)上下對(duì)績(jī)效考核的過程和果的認(rèn)可度提高了，企業(yè)才能更好地利用績(jī)效來進(jìn)行相應(yīng)的管理，例如對(duì)員工解聘、晉級(jí)和加薪等等。

（四）績(jī)效管理的基礎(chǔ)是職位管理。職位管理是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)，在員工的職業(yè)生涯中，職位具有非常重要的地位，職位確定了員工的工作任務(wù)、工作范圍、工作職責(zé)，也使員工了解自己在公司組織中處于什么樣的位置，具有怎樣的價(jià)值。員工會(huì)根據(jù)自身的需要來選擇合適的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展道路。做好職位分析設(shè)置是職位管理的基礎(chǔ)，在職位分析中，要使員工了解職位的基本信息，以此為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)薪酬管理制度、績(jī)效管理制度、晉升管理制度，以及開展人員配置、職位評(píng)價(jià)等其他工作，同時(shí)支持其他的人力資源管理活動(dòng)，比如員工培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源規(guī)劃等等。

（五）量化描述關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)分之后，還應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的量化和描述，從而將績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的來源確定下來。在我國(guó)的企業(yè)中，針對(duì)以數(shù)字來信息為依據(jù)的考核指標(biāo)，主要有以下幾種量化方式。第一，加減分法。也就是按照事先制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加減分，例如要對(duì)考核統(tǒng)計(jì)的及時(shí)性考核，那么員工如果能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成統(tǒng)計(jì)則不扣分，如果推遲一天扣取相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。第二，真假法。也就是制定兩種可供選擇的結(jié)果，考核結(jié)果非真即假。例如員工能夠準(zhǔn)確的完成相應(yīng)的考核目標(biāo)則記為1分，不能夠則直就記為0分。第三，百分比略法。其考核的最后得分是實(shí)際值在標(biāo)準(zhǔn)值之中的百分比[3]。企業(yè)在構(gòu)績(jī)效考核管理體系時(shí)注意要根據(jù)各部門的工作重點(diǎn)來制定相應(yīng)的指標(biāo)權(quán)重，要根據(jù)工作性質(zhì)和工作層級(jí)的差異來設(shè)置具有差異性的考核指標(biāo)，在對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分的過程中必須細(xì)化，直至分解到崗位。要對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)詳細(xì)的定義和說明，并將相應(yīng)的考核規(guī)則和計(jì)算方法向員工進(jìn)行說明。

（六）績(jī)效考核管理要選擇合適的考核工具和方法。企業(yè)的績(jī)效考核絕不僅僅是簡(jiǎn)單的績(jī)效考核表，績(jī)效管理還應(yīng)該包括業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、過程溝通、績(jī)效系統(tǒng)以及績(jī)效改進(jìn)，形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。只有這樣才能保障績(jī)效考核管理的效果，在明確績(jī)效考核管理的構(gòu)架之后就要對(duì)其流程行明確，首先要制定績(jī)效計(jì)劃，然后再開展績(jī)效輔導(dǎo)與溝通，收集和記錄績(jī)效效果，將相應(yīng)的業(yè)績(jī)檔案起來，對(duì)績(jī)效考核的反饋，并對(duì)其進(jìn)行診斷和提高，才能達(dá)到企業(yè)績(jī)效的目的。這就需要使用到一些可操作性強(qiáng)的工具和方法，例如滿意度調(diào)查的工具、建立績(jī)效檔案的工具、績(jī)效反饋的工具、績(jī)效考核的方法、績(jī)效考核的工具、績(jī)效溝通的方法、確定績(jī)效目標(biāo)的方法等等。

三、結(jié)語(yǔ)

做好績(jī)效考核管理工作對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要，通過有效的績(jī)效考核管理能夠進(jìn)一步績(jī)效方法的效果，充分利用績(jī)效果，提高企業(yè)凝聚力。績(jī)效管理是一種管理思想，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行了解和積極的運(yùn)用，將績(jī)效管理作為企業(yè)重要的管理工具。

參考文獻(xiàn)：

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[3]林芳.創(chuàng)新績(jī)效管理思路 優(yōu)化企業(yè)績(jī)效管理[J]. 企業(yè)家天地下半月刊（理論版）. 2010（02）