手術室優質護理服務實踐及效果觀察

手術室優質護理服務實踐及效果觀察

馬巧珍

(山西省河津市山西鋁廠職工醫院手術室山西河津043304)

摘要目的：分析手術室中采用優質護理服務的方法以及實施后的效果。方法：選取我院2014年9月至2014年10月收治的200例經手術治療患者，隨機分為觀察組和對照組，每組各100例，觀察組患者采用優質護理法進行干預，在手術前、手術中以及手術后三個方面進行優質護理。對照組采用常規護理方法進行干預，之后比較兩組患者的護理滿意度。結果：觀察組患者護理滿意度97%，對照組患者護理滿意度77%，兩組患者護理滿意度相比，差異顯著(P<0.05)。結論：在手術室中采用優質護理服務的方法，可以有效提高患者護理滿意度，改善護理效果，值得在臨床上推廣。

關鍵詞手術室；優質護理服務；效果觀察

【中圖分類號】R472.3

目前，伴隨著經濟的不斷發展以及社會的進步，人們對醫療治療效果以及護理工作也提出了更高的要求[1]。在手術室中開展優質護理服務可以全面提高護理效果，并顯著改善患者護理滿意度，針對此研究目的，本文選取我院200例經手術治療患者作為研究對象，現闡述如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2014年9月至2014年10月收治的200例經手術治療患者，隨機分為觀察組和對照組，每組各100例，觀察組中男性56例，女性44例，年齡35-62歲，平均年齡(48.36±2.31)歲,對照組中男性53例，女性47例，年齡34-61歲，平均年齡(47.27±2.15)歲，兩組患者在性別、年齡等方面均無明顯差異性(P>0.05)，可作為統計學資料進行比較。

1.2 實施優質護理方法

1.2.1 術前護理

在患者實施手術前一天，護理人員要積極了解患者病情，嚴格測量患者血壓、血糖以及基本生命指標，從而判定患者是否適合接受手術治療，同時護理人員向患者交代手術流程以及具體注意事項，易親切、和善的方式向病人家介紹主治醫師以及自己的基本情況，消除患者內心的疑慮，并且護理人員要耐心解答患者內心的疑慮以及需求，在和患者交流的過程中，盡量減少患者內心恐懼感和不安的心理，增強患者對醫生的信任感，積極配合醫生治療。

1.2.2 術中護理

護理人員要保證手術室中的溫度、濕度以及環境等條件滿足手術要求。待患者進入手術室后，會出現緊張、不安的情緒反應，這時護理人員要通過言語和動作來消除患者的緊張情緒，使患者放松。當患者有必要的交談需要時，護理人員要積極并耐心地傾聽，使患者充分感受到關愛，使其情緒逐漸穩定下來。在手術過程中，護理人員要重視維護患者的感受，盡量避免暴露患者的敏感部位；并且在實施手術時任何人員不得談論和患者病情無關的話題。

1.2.3 術后護理

在手術行至縫合階段時，護理人員要及時同病房中護理人員做好患者的交接工作，使護理工作盡量做到無縫對接，防止出現因對接過程混亂對護理效果造成的影響。待到患者從麻醉狀態下清醒后，護理人員要和患者積極交流，并告知患者手術效果，使患者可以及時放松心情，并鼓勵其接受后續治療。在對患者進行轉運的過程中，護理人員要嚴格注意避免發生因轉運措施不當對術后效果帶來的影響，同時針對患者家屬的疑問要耐心解答，并安撫其情緒，使患者可以積極配合醫生治療。

1.3 統計學法方法

本研究中所有實驗數據均采用SPSS16.0統計學軟件進行統計學分析，其中計數資料用X2來進行檢驗，P<0.05時，表示兩組差異性具有統計學意義。

2. 結果

觀察組患者護理滿意度97.00%，對照組患者護理滿意度77.00%，兩組患者護理滿意度相比，差異顯著(P<0.05)，具體統計結果如表1所示。

表1　兩組患者護理滿意度結果比較

3. 討論

目前，隨著人們對護理質量要求的逐漸提高，在手術室中開展優質化護理服務變得尤為重要。手術科室工作和普通病房的工作性質不同，患者要獨自面對未知的手術，內心不可避免會產生焦慮以及緊張的情緒，因而在手術室中實施優質化護理服務，對手術全程工作都具有非常重要的意義[2]。實施優質化護理服務可以明顯提高手術室中的工作質量以及工作效率，同時可幫助護理人員建立規范的工作制度，明確護理人員的工作方向，使護理工作變得有據可依；并且實施優質化護理服務可以顯著提高護理人員的安全服務意識以及責任心，繼而確保醫療護理工作的安全性，最終提高護理質量，另外在此過程中也可不斷改進護理工作流程，顯著提高工作效率[3]。

在手術室中開展優質護理服務之后，護理人員為患者主動服務的意識增強，由"要我做"逐漸向"我要做"方向轉變，為患者提供了全面、安全以及人性化的手術護理服務，不但緩解了醫患之間的關系，而且還提高了護理團隊之間的默契程度，繼而有效提升了患者對護理人員的工作滿意度，由以上研究數據結果我們得知，在手術室中實施優質護理服務后，觀察組患者護理滿意度97.00%，對照組患者護理滿意度77.00%，兩組患者護理滿意度相比，差異顯著(P<0.05)，由此可以看出，實施優質化護理服務，可顯著提高患者護理滿意度，有效緩解醫患關系。

結語：

綜上所述，在醫院手術室中開展優質化護理服務可有效提升手術中護理人員工作的綜合素質以及工作能力，提高患者手術質量，并可有效提升患者護理滿意度以及護理人員工作滿意度，值得在臨床上推廣。

參考文獻

[1]姜雪,陳素蘭,陳麗媛,等.手術室護理人員培訓策略[J].護士進修雜志，2011,24(5):217-218.

[2]楊小紅,阮愛娟,桂賽銀.人性化護理在手術室護理中的應用[J].護士進修雜志，2012,17(2):326-327.

[3]盧根娣,楊亞娟.優質護理服務示范工程的實踐與體會[J].解放軍護理雜志,2012,21(24):157-158.