非常之路平常心

陳志祥++桑瑄

作為一名客戶經(jīng)理，眼瞅著月底將近，而信貸客戶程某這個(gè)一直很講誠(chéng)信的人，卻還有5萬元貸款即將到期卻無法聯(lián)系，內(nèi)心很是著急。經(jīng)反復(fù)做擔(dān)保人趙某某的工作，他告知程某遠(yuǎn)在數(shù)百公里外的山東莒縣汀水鎮(zhèn)某園區(qū)經(jīng)營(yíng)塑料顆粒，不過知道其居，住和經(jīng)營(yíng)地址卻從沒去過。在我的反復(fù)勸說下，他終于答應(yīng)和我—起出省尋找借款人，共同解決還款事宜。

11月25日，天氣奇冷，氣溫達(dá)到我縣少有的零下七度。但是，沒有什么能夠阻擋我們前行。途中，連云港往北下大雪，導(dǎo)致高速堵車，我自己駕車歷經(jīng)8個(gè)小時(shí)于下午4點(diǎn)多到達(dá)莒縣。由于當(dāng)?shù)剡^于偏僻及路面積雪已至10多公分，我們只能步行尋找程某的廠房所在地。由于借款人手機(jī)關(guān)機(jī)，我們又花費(fèi)了2個(gè)小時(shí)后，才通過其它方式找到程某。看著我們帶著滿身的積雪來到廠區(qū)，程某既是驚訝又是羞愧，并向我們介紹了他的情況：由因?yàn)槠拮拥膫€(gè)人原因，導(dǎo)致家庭債臺(tái)高筑。為了躲避債主，只好至外地發(fā)展以圖東山再起。他也想早點(diǎn)歸還貸款，但是塑料顆粒市場(chǎng)最近行情一般，該廠前段時(shí)間發(fā)生—起生產(chǎn)事故，一下子拿出全部本金存在困難。通過我的開導(dǎo)和協(xié)調(diào)，借款人答應(yīng)湊出利息，并由趙某某借其本金先歸還貸款。我查看了該廠的設(shè)備和正在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，用電話如實(shí)向陳行長(zhǎng)匯報(bào)了相關(guān)情況，并請(qǐng)示是否可以還后再貸，并得到了陳行長(zhǎng)的批準(zhǔn)。我場(chǎng)給程萊和擔(dān)保人肯定的答復(fù)：只要在3日內(nèi)還清貸款本息，我支行還將一如既往的支持你們的發(fā)展！

落實(shí)好相關(guān)事宜，已是晚上8點(diǎn)多了。考慮到月底還有很多工作要做，我們謝絕住宿一夜第二天再走的挽留，決定立即開車回響水。歸途中，由于高速封路，我們還是只能走國(guó)道返回。面對(duì)積冰、積雪和很多大型運(yùn)輸車輛較多的事實(shí)，我們的車輛只能緩慢行駛。雖然當(dāng)時(shí)我已經(jīng)感冒發(fā)燒，但考慮到車子是我自己的，我最熟悉車輛性能，還是婉言謝絕了趙某某和我換著開車的提議。當(dāng)時(shí)，心中只有一個(gè)想法：人是我?guī)С鰜淼模乙欢ㄒ踩退丶摇Ｔ诿總€(gè)堵車間隙，我就打電話給行長(zhǎng)和母親及妻子。經(jīng)國(guó)道轉(zhuǎn)沿海高等級(jí)公路，我在26日凌晨3點(diǎn)安全地把趙某送到他家門口。

事后，行長(zhǎng)在晨會(huì)上專門對(duì)我提出表?yè)P(yáng)。其實(shí)我覺得，這本來就是我的工作。較多的困難，那是對(duì)我能力和態(tài)度的挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)常說，把平常的事做好就是不平常。赴魯催貸這事如果不去做，將會(huì)直接影響單位當(dāng)月到期貸款收回率，所以，我責(zé)無旁貸。當(dāng)然，我最終的目的是向廣大信貸客戶釋放兩個(gè)信號(hào)：一是不管你欠我農(nóng)商行多少貸款，也不管你目前身處何處，我一定會(huì)想辦法找到你，你必須履行合同，我們的貸款你是必須要還的；二是面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行，我們支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的思路不會(huì)改變，哪怕你遇到暫時(shí)的困難，只要你積極配合我們，有著重新把經(jīng)營(yíng)做好的決一心，我們會(huì)共克時(shí)艱，共渡寒冬。

我總相信，以心貼心的服務(wù)，會(huì)獲得情與情的交融！