如何通過新聞媒介塑造政府新形象

瞿 辰

湖南師范大學（畢業學生），湖南長沙 410081

如何通過新聞媒介塑造政府新形象

瞿 辰

湖南師范大學（畢業學生），湖南長沙 410081

政府塑造新形象是執政理念的重要轉變，而全新形象的塑造，離不開新聞媒介的平臺作用。在此過程中，政府要善待媒體，善用媒體，提高宣傳能力。新聞媒介則要承擔起交流平臺的作用，樹立強烈的責任意識，提高報道能力。

新聞媒介；政府形象；傳播能力

政府的主要職能是通過公共服務來實現全心全意為人民服務的目的。公眾對政府的信任是政府職能順利發揮的重要保障。要取得公眾的信任，政府必須通過為民辦實事來獲得支持，樹立親民的新形象。而政府形象的塑造，則一定要借助新聞媒介的作用，采取不同形式的新聞媒介傳遞政府正能量，向公眾宣傳政府為民辦實事、與民休戚與共的新形象。

1 政府形象及塑造的意義

“政府形象是政府主體的行為作用于群眾時產生并留在群眾心目中的綜合印象。”[1]當今政府的新形象主要有：民主開放、改革創新、權威公正、精干高效、清正廉潔、依法行政等。政府形象是一個復合體，從新聞傳播的角度看，政府形象內容主要有兩個方面：一方面是政府對自我形象的塑造，政府按照自己對基本職能的理解，從本政府的性質、服務宗旨、執政理念的角度，給公眾展示自己的獨特之處，以期獲得民眾的理解和支持，從而更好地進行執政；另一方面，民眾站在自己的角度，通過感性的認識和理性的思考，對政府的管理和服務進行體驗并作出評價。其中，民眾對政府認知的主要途徑就是媒體報道。

歷屆政府都注重對自我形象的塑造，當今政府塑造自我新形象，具有重要意義：一是可以讓民眾及時了解政府的執政思路，以及一定時間段內所努力的主要工作，能夠讓自己的工作更加透明，以便獲得民眾的更多支持。二是民眾通過新聞媒介以及自己的親身體驗，能夠對政府的工作作出更真實合理的評價，提出自己的獨特見解，從而為政府的下一步工作提供有效的借鑒。

2 通過新聞媒介塑造政府新形象的方法

2.1 提高政府新形象塑造的意識和素養

“傳媒時代的公眾對于政府形象的感知和評價很大程度上來自于傳媒對政府形象的塑造。”[2]政府形象的塑造，不是與生俱來的，而是一個從無到有、逐漸成長的過程。政府要塑造自己的全新形象，必須有全心全意為民眾服務的理念，有從內心深處主動把自己的執政面貌完全暴露于公眾的勇氣和決心，樹立提高塑造新形象的意識。然而，意識的提高不是一蹴而就的，它實際上是政府執政理念的轉變，由管理到服務的轉變，由之前的“我做什么民眾就享受什么”轉變為“民眾需要什么政府就做什么”。政府要時刻心系民眾，把民眾利益放在首位。有了足夠的塑造意識外，還要不斷提高形象塑造的素養。要能夠恰當運用不同的方式來塑造自己，能夠知道什么事情用什么樣的媒介來傳播自己，能夠做到及時、公開，且能維護社會的安定。既讓民眾接納自己，又能夠彰顯自己的特點，能夠改正和提高自己。新聞媒介是政府傳播信息、溝通民眾、塑造自己的重要手段，政府一定要學會科學地運用。

2.2 政府要提高與新聞媒介交往溝通能力

新聞媒介在信息化時代越發重要，這也是政府進行自我形象展示、宣傳理念和進行公共管理的主要途徑。政府要塑造自我新形象，就必須提高與新聞媒介交往溝通的能力。尤其是在新形勢下，輿論監督成為一種常態，新聞媒介對政府行為的過度或者收縮的報道都可能造成民眾對政府的片面理解。加強對新聞媒介的正確引導，讓其客觀求實地報道政府行為已經成為政府部門的一項重要工作，也是亟需研究的重要課題。近些年，我國政府陸續啟用了新聞發布會制度，尤其是“只有不斷探索和完善我國的新聞發言人制度，才能充分發揮其在推動政務公開，建立透明、高效、廉潔政府，塑造政府良好形象等方面的積極作用。”[3]通過這些制度能夠把對社會影響較大、民眾普遍關心的問題都進行了新聞發布，把政府掌握的信息第一時間客觀的告訴了民眾，保障了民眾的知情權和監督權，從而使得民眾對政府的滿意度逐漸提升。

2.3 新聞媒介要發揮信息交流平臺作用

新聞媒介作為政府形象的重要展示平臺，一方面對政府的行為進行宣傳報道，維護政府的形象；另一方面，給廣大民眾進行新聞信息的傳播，新聞媒介就是信息接收和發布的平臺。在這里，最理想的狀況就是民眾需求什么信息，政府就發布什么信息。若政府一味地從自己利益和形象出發，不顧民眾的實際需求，就會造成信息的不對稱，勢必會在政府和民眾間產生隔閡，甚至發生沖突。這要求新聞媒介必須充分發揮信息交流平臺的作用，讓政府發布真相，讓民眾得到實情，讓政府和民眾能夠有效溝通。例如，我國“十八大”以來強勢的反腐敗政策，堅持“老虎蒼蠅一起打”，當有了腐敗案件的最新進展情況時，不管腐敗案的當事人官有多大、位有多高，政府都能夠利用新聞媒介及時把辦案的進展情況發布出來，讓民眾知情，這一舉措也獲得了民眾的一致好評。

2.4 新聞媒介要增強責任意識，提高傳播能力

新聞媒介是政府執行的重要助手，是民眾獲得信息的重要載體。新聞媒介的權力來自人民，應服務于人民，這要求新聞媒介須秉承實事求是的態度，客觀地報道新聞，公正地褒貶相關事件和人物，且每一篇報道都要尊重事實，對黨和人民負責；要摒棄那種把新聞媒介等同于黨宣傳思想的陣地，只報道正面新聞，或者把反面新聞正面報道的錯誤思想。新時期新聞媒介的作用就是報道事實真相，把政府的一言一行都讓百姓監督在眼下。以前在報道受災情況時，對于民眾的受災狀況往往一筆帶過，而對官員救災的“功勞”卻大肆渲染，讓老百姓不明就里，很容易對政府的行為產生錯誤的理解。如今的報道，要求新聞媒介更多去披露事實真相，客觀評價新聞，滿足民眾的知情權。

2.5 營造不同媒介發揮自身優勢的傳播氛圍

新聞媒介的種類繁多，既包括傳統的報紙、廣播、新聞性期刊等，又包含信息化時代的網絡，“微博”、“微信”等新型傳播平臺。由于傳播載體和民眾接受能力的不同，這些新聞媒介各有自身的優勢。傳統的報紙，能夠把圖和文字結合起來，由于閱讀習慣問題，深受中老年人熱愛；廣播可以把視覺解放出來，尤其適合邊工作邊獲取信息的人群；而網絡社交傳播媒介，憑借其信息量大、更新快的特點，更受年輕人的青睞。因此，政府一定要合理善用不同類別的新聞媒介。比如，關于民生的新聞政策，對百姓生活有幫助的知識等可以用“微信”的形式及時傳送到讀者面前。

3 結論

總之，政府新形象的塑造是政府拉近與民眾距離，提高為人民服務能力的重要舉措。新形象的塑造也離不開新聞媒介的重要作用。政府和新聞媒介都要發揮自身作用，不斷提高自身能力，努力達到政府工作和民眾需求的一致，從而促進社會和諧穩定發展。

[1]黃東英.論大眾傳播媒介對政府形象的塑造[J].中共云南省委黨校學報，2010（5）.

[2]廖為建，林衛強.關于政府媒體形象傳播模式的構想[J].國際新聞界，2008（11）.

[3]翟年祥，張國偉.論新聞發言人制度對我國政府形象塑造的影響及其構建[J].安徽行政學院學報，2015（4）.

G2

A

1674-6708（2015）150-0189-01