智能巡檢系統提升網絡運維自動化水平的研究

馮月霞，樊志強

（中國移動通信集團山西有限公司，山西 太原 030009）

智能巡檢系統提升網絡運維自動化水平的研究

馮月霞，樊志強

（中國移動通信集團山西有限公司，山西 太原 030009）

針對現有網絡運維手段的現狀進行分析，通過轉變網絡運維模式，開發貼近網絡運維工作的智能巡檢系統，全網推進智能巡檢系統的應用的研究，可大幅提升網絡運維的自動化水平，從而提升網絡維護的效率。

網絡運維 智能巡檢 自動化

1 引言

隨著移動通信技術的縱深發展及信息技術的普及，移動通信用戶數量、網絡規模及網元數量較十年前都發生了巨大的變化。網絡的快速變化及用戶的飛速增長更是帶來網絡運維工作量幾十倍甚至上百倍的增長，而新的移動通信知識的學習和維護經驗的積累需要一定的時間，因此網絡運維人員面臨著巨大的工作壓力和挑戰。

2 現有網絡運維的現狀

2.1 網絡運維模式落后雖然網絡制式從2G發展到4G，融合通信也順勢推出，但是目前網絡的運維模式并沒有發生實質性的變化，網絡運維人員仍然采用2G時代的運維理念，固守在最基礎簡單的網絡檢查，全網協同檢查的意識不足。在網絡扁平化的今天，移動通信全網一張網的概念和趨勢越來越明顯，一點網絡故障很有可能引起全網的災難性故障。

2.2 網絡運維手段單一

網絡運維人員也一直在積極探索網絡運維的自動化，但是并沒有取得明顯的效果，50%以上的操作仍然采用人工操作的方式進行，批處理的檢查采用編制腳本方式進行，另外一部分簡單系統的檢查和操作放在巡檢系統來進行，這種傳統的運維模式已遠遠滿足不了網絡規模的擴張，整個網絡運維的自動化水平較低，自動化的網絡運維手段欠缺，使得自動化網絡運維難以深入，因此急需用自動化系統武裝網絡運維人員，提升網絡維護的自動化水平。

2.3 網絡運維系統存在缺陷

現有的網絡運維系統——巡檢系統由于人們自動化網絡運維意識不足，導致巡檢系統與現網的連接方式單一，網絡運維系統的連接池經常存在溢出和斷鏈現象，不能釋放相應的連接，給現網的運行帶來一定的風險。同時，網絡運維系統架構的設計沒有考慮移動通信網絡的演進，現有系統遠遠不能滿足4G網絡的自動化運維。

3 全網應用智能巡檢系統實施方案

3.1 轉變思路和觀念，提升網絡運維模式

使網絡運維人員樹立四網協同發展的意識，在進行實際的網絡運維時全程全網地來考慮問題，同時提升運維人員的互聯網思維，積極探討和考慮如何通過信息化手段提升網絡運維的自動化水平。

3.2 加強現有巡檢系統已有任務的應用，建立智能巡檢系統的應用模式

智能巡檢系統自建設至今已應用了幾年，但是現網中，交換、數據核心網的智能巡檢元任務較多，而無線設備、傳輸設備的智能巡檢元任務較少，導致交換類的智能巡檢系統應用較好，無線、傳輸類智能巡檢系統元任務較少，對現網運維支撐不足，應用較差。針對此情況，從以下方面加強應用：

（1）建立巡檢系統定期培訓的機制

智能巡檢系統的建立旨在提升現網的維護作業自動化，通過建立宣貫、培訓、掌握的模式，使運維人員樹立起智能巡檢系統是網絡維護工作不可缺少的一部分，以智能巡檢系統為“維護天使”，助推網絡運維工作。

智能巡檢系統培訓的措施和意義如下：

◆宣貫智能巡檢系統的宗旨和目的，使用智能巡檢系統能夠達到的效果和意義；

◆培訓各級運維人員，使其了解智能巡檢系統已有的功能；

◆掌握智能巡檢系統的應用，能夠熟練使用智能巡檢系統。

通過“以用促用”的方式進行智能巡檢系統的更加全面系統的培訓，深入一線維護單位推廣此系統的使用，使一線的維護人員實實在在感受到系統自動化帶來的好處。

（2）建立應用考核的機制

在智能巡檢的推廣使用中，樹立“比、學、趕、超”的氣氛，定期通報，使智能巡檢系統落到實處。考核不是手段，而是為了轉變維護人員的維護理念和意識，改變傳統的維護模式。不是“逼”維護人員使用系統，而是讓維護人員確實感受到自動化維護的好處。

（3）建立定期集中反饋的機制

使用人員每月一次集中反饋智能巡檢系統中使用的問題，對于反饋問題的典型性和質量，在考核中適當給予加分。在收集問題一段時間后，考慮建立反饋模板，以便能夠更快地將反饋的問題歸類，具體如表1所示：

表1 問題反饋模板

3.3 開發貼近網絡運維工作的智能巡檢系統

在智能巡檢系統統一版本的基礎上，添加適合本地運維的智能巡檢任務，提高智能巡檢系統的本地化支撐能力，開發貼近網絡運維工作的智能巡檢系統。

（1）智能巡檢系統全面覆蓋網絡運維專業

研究當前智能巡檢系統覆蓋的種類，找出統一版本的巡檢項未覆蓋相關專業。對于未覆蓋的網元和專業進行巡檢項的整理，使智能巡檢系統能夠覆蓋所有網元和專業。目前智能巡檢系統覆蓋的網元種類和專業如表2所示：

表2 智能巡檢系統覆蓋的網元和專業

（2）需求要來自一線、服務一線

以智能巡檢系統的推廣應用為基礎，在使用中收集現網的自動化維護需求，轉化為全網的共性需求并納入開發。由于目前的巡檢任務遠未覆蓋所有的日常維護作業內容，所以要下力氣做需求調研工作，尤其針對目前應用較差的無線、傳輸等專業，走進地市，走到一線，聆聽現場維護人員的系統維護和檢查手段方式，將這些方式、手段細化為智能巡檢系統的需求，需求要時時收集、定期收集，將收集到的巡檢需求通過開發轉換成現網的巡檢任務，納入智能巡檢系統的巡檢。智能巡檢系統的巡檢任務示例如圖1所示。

（3）嘗試開展深度、復雜的網絡巡檢

現有智能巡檢系統加載的都是一些單一操作指令或簡單操作命令的巡檢操作，減輕了初步網絡運維的工作量，提升了一定的效率，可在現有的基礎上整理深度或復雜網絡巡檢的操作規則，形成進一步的智能巡檢系統需求，開展深入自動化運維，通過巡檢規則可查看智能巡檢系統的原始報告、網絡的實際狀態，也可通過執行狀態瀏覽網絡的運行狀態，使原本復雜、深度的網絡巡檢變得異常簡單，查看結果即可。智能巡檢系統的巡檢報告示例如圖2所示。

圖1 智能巡檢系統的巡檢任務示例

圖2 智能巡檢系統的巡檢報告示例

（4）協同巡檢，全網關聯的智能巡檢系統

網管系統告警的關聯研究已積累了一定的經驗，可以參考此經驗，在智能巡檢系統中探索本專業內的關聯巡檢和跨專業關聯的巡檢。對于本專業智能巡檢，將同一專業內的有關聯的運維操作納入到一個集中的巡檢任務中進行，從而輸出關聯的巡檢結果；對于跨專業關聯的智能巡檢，需要進行關聯資源的梳理，資源梳理完成后再進行跨專業運維操作的關聯，這樣通過智能巡檢真正起到網絡預防、提升網絡運維的目的。該方法還需要進一步的研究和驗證。

（5）建立智能巡檢系統的開發團隊，建立測試點

以項目組的方式成立智能巡檢系統的開發團隊，包括需求調研、需求分析、功能任務開發、測試一體的智能巡檢系統開發團隊，項目組的人員建議由各專業的專家和骨干承擔，并針對某個專業建立相應的測試點，使智能巡檢系統具有牽頭的組織和測試基地，讓智能巡檢系統能夠順利IT落地，同時使測試點成為智能巡檢系統的開發和使用的“排頭兵”，起到一個典型帶動的作用。

3.4 建立智能巡檢系統的評估機制

（1）要定期分析巡檢系統的應用效果，針對應用效果進行評估。智能巡檢系統旨在提升網絡運維的工作效率，定期針對提升的內容、降低的人工工時、提升率等指標進行直觀地分析，為持續推進智能巡檢系統提供數據支撐。

（2）智能巡檢系統主要對網絡運維起到預檢、預修的目的，實施智能巡檢系統后降低網絡故障及重大故障的發生次數也可作為一個評估內容。此外，智能巡檢系統促進網絡運維體系的調整、人員的重新配置、維護職責的調整等也可進一步探討評估。

4 結束語

通過智能巡檢系統的推進，可提升網絡自動化維護水平。以智能巡檢系統這個“網絡天使”來帶動網絡運維的騰飛，從而大力提升現網的網絡運維效率，使網絡運維工作上一個新臺階。

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馮月霞：工程師，碩士畢業于西安光學精密機械研究所通信與信息系統專業，現任職于中國移動通信集團山西有限公司網絡部，山西移動網管支撐專業技術帶頭人，主要成果有IP承載網自動巡檢系統、無線資源預警系統等，主要研究方向為網管支撐系統及I T技術的研究、數據庫應用開發。

樊志強：工程師，學士畢業于山西大學通信與信息系統專業，現任職于中國移動通信集團山西有限公司網絡部，主要負責山西移動G P R S核心網的規劃及客戶感知方面的工作，主要研究方向為GPRS、EPC核心網。

Research on Automation Enhancement of Network Operation and Maintenance Based on Intelligent Inspection System

FENG Yue-xia, FAN Zhi-qiang
(China Mobile Group Shanxi Co., Ltd., Taiyuan 030009, China)

The status of operation and maintenance (O&M) methods for existing networks was analyzed. By transforming network O&M mode and developing intelligent inspection system based on network O&M, application research on intelligent inspection system could be propelled to entire network. It is benefi cial to greatly improving network O&M automation and enhancing the effi ciency of network maintenance.

network operation and maintenance intelligent inspection automation

10.3969/j.issn.1006-1010.2015.14.011

TN915.07

A

1006-1010(2015)14-0054-04

馮月霞,樊志強. 智能巡檢系統提升網絡運維自動化水平的研究[J]. 移動通信, 2015,39(14): 54-57.

2015-03-02

責任編輯：袁婷 yuanting@mbcom.cn