優質服務成就巾幗風采

潘敬 王利娟

優質服務成就巾幗風采

潘敬 王利娟

寫在四川龍馬潭農商銀行創全國“巾幗文明崗”之際

近年來，在各級婦聯的正確領導下，龍馬潭農商銀行緊緊圍繞上級文件精神和改革發展任務，以創建“巾幗文明崗”活動為載體，結合自身特點，突出行業特色，不斷提升崗位水平。2015年2月26日，龍馬潭農商銀行被中華全國婦女聯合會評為全國“巾幗文明崗”，成為2015年度瀘州市僅有的獲此殊榮的三家單位之一。

——組織領導有力度。自2010年被評為四川省“巾幗文明崗”以來，龍馬潭農商銀行一直扎實開展“婦女之家”建設，成立了女工委員會，負責女職工的日常工作，確保“婦女之家”建設工作落到實處。女工委員會通過走訪一線女職工、召開女工會議，引領全行婦女同志進一步解放思想，轉變工作作風，增強服務意識，提升服務水平，形成了“創先爭優”的良好氛圍。

——職業發展有規劃。龍馬潭農商銀行高度重視女職工的職業規劃及發展，將“婦女之家”建設納入文明建設和女性人才培養計劃融于日常工作中，并結合每月舉行的優質文明服務規范化培訓和各類業務培訓，為女職工職業發展創造有利條件。在龍馬潭農商銀行管理人員中，女職工19人，占全體管理人員的43.18%；在2014年“服務明星”評選中，女職工36名，占全行服務明星的81.8%，在“先進個人”評選中女職工24名，占全行先進個人的58.5%；在“優質文明服務窗口”“崗位標兵”等評選工作中，龍馬潭農商銀行的女職工均發揮出了巾幗示范作用。

銀行與瀘州市女子商會簽訂戰略合作協議

——女工權益有保障。龍馬潭農商銀行嚴格遵守《婦女權益保障法》《勞動合同法》《女職工勞動保護特別規定》等法律法規，嚴格執行女職工孕期、產期、哺乳期的一切待遇政策，男職工也享有護理假，充分保障女職工的合法權益。同時女工委員會經常深入基層網點，傾聽女職工心聲，走訪女職工家庭，為每個生小孩女職工送去慰問金，為困難生病女職工組織捐款，切實讓女職工感受到組織的溫暖。

——女工活動有場地。為提高女職工工作和生活的幸福感，構建和諧工作環境，龍馬潭農商銀行推行“八小建設”即：小食堂、小健身房、小閱覽室、小會議室、小浴室、小花園建設，保證女職工在工作之余擁有良好的學習、健身、休息場所。

提升服務品質，開展禮儀培訓

支持婦女創業

——文化生活有特色。除有專門的健身房、閱覽室外，龍馬潭農商銀行還開展了豐富多彩的文化活動，專門租賃場地排練舞蹈、開展運動會，已成功舉行兩屆職工運動會，并充分利用“三八”婦女節、“五四”青年節等節日，組織女員工開展茶話會、登山、親子活動、愛國主義教育等活動。同時積極參加龍馬潭區及瀘州市婦聯舉辦的各種活動，先后獲得2012年龍馬潭區慶祝“三八”婦女節群眾集體舞大賽一等獎、2013年龍馬潭區慶祝“三八”婦女節女職工趣味運動會團體第一名、2013年瀘州市“激情舞動 魅力巾幗”廣場舞大賽一等獎。

——助力婦女有成效。為幫助瀘州女性創業和發展，龍馬潭農商銀行積極開展婦女創業貸款，并與瀘州市女子商會簽訂了戰略合作協議，就業務指導、融資幫助和其他金融服務方面向瀘州女商們提供更為有效的金融保障和咨詢支持。截止到2014年12月，累計發放婦女創業貸款1,052戶，累計發放金額9,160.2萬元，累計申報貼息484.05萬元。同時，為充分發揮成功女性的示范、引領作用，龍馬潭農商銀行積極支持區婦聯命名的6個“婦女創業就業示范基地”、2個“婦女創業就業示范園區”、20個“婦女創業就業示范戶”。通過典型的示范引領，帶動廣大婦女創業就業，為婦女自立創業提供了有力的幫助。

在“婦女之家”的建設工作上，雖然龍馬潭農商銀行取得了一定成效，但在未來婦女工作的道路上還有很多路要走，還有許多工作要做。龍馬潭農商銀行將以經濟發展為中心，以服務“三農”和中小微企業為宗旨，加大支持婦女創業的力度，充分發揮“婦女之家”的作用，努力促進龍馬潭農商銀行經濟效益和“婦女之家”建設更上一層樓。