微課：“曇花一現”抑或“大勢所趨”

邱昭良　李佳燊

學習是學習者在特定環境中，運用某些技術。進行信息獲取和應用的過程。因此，要了解微課是否有前途，需要我們從學習者、職場環境和學習技術三個方面進行分析。

近年來，隨著“新人類”成為職場主力軍、移動互聯網技術的快速發展，在教育和企業學習領域引發了劇烈的變革，新的學習模式和技術層出不窮。其中，“微課”——一種短小精悍、明確聚焦、即學即用的學習資源與形式，受到了廣泛關注。

中國知網收錄的以“微課”為關鍵詞的文獻數量，在短短幾年時間內，由2011年的1篇、2012年的2篇，躍升至2014年的687篇，微課之火熱由此可見一斑。

那么，微課的火爆到底是“葉公好龍”式的“曇花一現”，還是未來企業學習的“大勢所趨”呢？這需要我們從學習者、職場環境和學習技術三個方面進行分析（見圖表1）。

學習者：期待之下的推動

從學習者的角度看，80后、90后已經成了職場的“主力軍”。他們是一批伴隨著互聯網、手機等現代通訊技術發展而長大的“數字時代原住民”，要求“隨時在線”，對新技術熟悉而敏感。長期浸潤于快節奏的數字環境，也使得他們的認知習慣、學習行為等發生了顯著變化，突出表現為四大特征。

移動優先（Mobile First）

伴隨著3G/4G網絡、Wifi的普及，移動設備的可用性與使用體驗都得到了大幅改善。直至現在，當我們遇到一個難題，或者需要尋找某些信息時，許多人首先想到的，不是去電腦上查一查，而是拿出手機上網搜索。這被稱為“移動優先（Mobile First）”。其中，年輕人對智能手機和互聯網的“依賴”更加明顯。

視頻消費量增長

eMarketer最新調查顯示，在美國，成年人平均每天花費5小時31分鐘觀看視頻，其中通過各種數字設備觀看在線視頻的比例持續走高。2011年，通過數字設備（PC、手機和其他聯網設備等）觀看視頻的時間每天只有21分鐘，而2015年這一數字為1小時16分鐘。這不僅僅是“新人類”獨有的特征，就連60后、70后的人也在消費更多視頻。

注意力變短

伴隨著互聯網的普及，許多人正在喪失深度學習所需的專注力、深入思考和自省的能力。著名的MOOCs平臺edX.org在分析了690萬條視頻觀看記錄后發現，無論視頻有多長，用戶實際觀看時長的中位數都不會超過6分鐘。換言之，人們的持續注意力時長只有短短6分鐘而已。因此，為了吸引學習者參與，在教學形式更加注重互動、靈活的同時，內容也日益碎片化，要求“時間短”“干貨多”。事實上，微課已經成為MOOCs和翻轉課堂的標準配置。

社交媒體、參與感與“創客”

“新人類”對社交媒體的依賴性很強，他們注重互動、參與，愿意創造并與他人分享。知名互聯網研究機構Pew研究所2013年的調查表明，伴隨著在線視頻消費量的快速增長，成年網民上傳自己或他人創作的視頻的比例也顯著提升，從2009年的14%上升到31%。其中，在最受歡迎的視頻類別中，“如何做”（56%）和“教育”類（5096）視頻僅次于“幽默/喜劇”（58%），頗引人注目。這一趨勢直接催生了微課的普及。

因此，我們認為，以移動學習、短視頻為典型特征的微課獲得了職場學習者的青睞，成為“新人類”的最愛。事實上，也可以說“新人類”是微課的消費者、創作者和推動者。

職場環境：學與用的呼喚

除了企業內部“新人類”成為職場主力軍，當今外部商業環境也呈現了多變、不確定、復雜、模糊等“新常態”（亦稱為VUCA時代）。新的職場環境為企業培訓與人才培養帶來了四方面的挑戰。

快速調整培訓內容

為了應對VUCA的挑戰，企業要快速推出新產品、優化業務流程、創新營銷推廣，這導致企業培訓的內容需快速調整。像過去那樣，一些培訓課程開發出來之后可以講很久的日子已經一去不返了。

由此可見，當今時代對組織學習提出的一項重要挑戰就在于快速應變——如何在有限的時間里，快速調整以滿足企業業務發展和學習者的需求？為此，簡單、靈活、可以快速開發與實施的微課成為一種睿智的選擇。

從以“專家”為主到讓“民間高手”參與

傳統的培訓課程設計與交付均離不開專業的技能，開發難度大、周期長。由于客戶需求多變，經營與管理環境日益復雜，企業很難對所有細分市場的客戶需求隨機應變。過去由總部或專家擬定并實施統一培訓的模式失效了。微課則降低了內容設計與開發的難度。可以讓“民間高手”甚至全體員工都參與進來，并起主導作用。

實現“即學即用，即用即學”

對于“新人類”來說，他們更有個性，更喜歡變化。這就意味著，一個人在同一崗位上的時間平均可能只有1.5年。企業必須有針對性地進行快速培訓，實現“即學即用，即用即學”。而當今職場，繁忙的工作讓員工很難抽出時間來完整地學習一門長達數小時的課程。許多企業不僅面授培訓組織困難，e-Learning系統也“門可羅雀”，就連MOOCs也面臨輟學率（近95%）居高不下的困擾。

從培訓到績效提升

近年來，涌現出許許多多新的實踐，如行動學習、游戲化學習、社會化學習、混合式學習等。盡管這些嘗試在一定程度上有助于提升學習轉化率，但讓學員把在教室或LMS系統中學會的知識與技能，轉化為職場中的行為，從而提升其績效表現，仍是一個世界級難題。而以績效支持（Performance Support）為導向的學習，與培訓對立互補、相輔相成。國際人才發展協會（ATD）相關專家研究指出，要想讓績效支持真正落實到位，需要做到“有針對性”（Just for me）、“及時”（Just in time）、“剛剛好”（Just enough）。我們認為，只有經過體系化設計的“微內容”才能滿足上述要求。

因此，從職場環境方面來看，眾多企業積極試水微課，也在情理之中。學習技術：萬事俱備的引爆endprint

2006年，薩爾曼·可汗為了幫助自己的侄女學習初中化學課程，在自家衣櫥內，用普通的PC、麥克風、攝像頭和手寫板，試著自己制作教學影片，并上傳到Youtube。從此，以他的名字命名的“可汗學院”，成為全球知名的在線教育機構，其引發的“翻轉課堂”教育模式，也成為傳統教育領域爭相效仿的“新寵”。如今，類似可汗這樣的場景幾乎每天都在世界各地上演著。借助一部智能手機，幾乎人人都能在公司、自家客廳，甚至地鐵上快速制作、分享“微視頻”。

“萬事俱備，只欠東風”，技術的普及、易用就像“臨門一腳”，讓微課被引爆。簡單來說，引爆微課的技術包括以下四方面。

微課制作：簡單易用，人人皆可上手

微課形式多樣，制作簡單，無論是基于PC辦公軟件，還是智能手機，或是專業課件制作軟件，都可以很方便地進行微課制作。

例如，哪怕不到1000元的智能手機，都具備強大的視頻、音頻錄制與文字處理功能。同樣，PC上很多常用辦公軟件也具備排版、動畫制作、音頻合成、導出視頻等功能。普通人只要掌握較熟練的操作技能，即可制作出高質量的微課件、微內容。

社交媒體：“推波助瀾”，易于分享與反饋

社交媒體的普及，不僅催生了一大批“自媒體”，帶動了“用戶產生內容（User Generated Content，簡稱UGC）”的發展，也可以使大量微內容被快速共享、傳播，獲得反饋（點評）和更新。

在線視頻與在線學習網站：人人皆可為師

正如門戶網站領導了Web1.0時代一樣，社交網絡和在線視頻網站是今天Web2.0時代的“主戰場”。近年來，大量在線學習（包括MOOCs）網站也方興未艾，只要你有一技之長，幾乎“從皆可為師”。

企業內部移動（在線）學習系統：為“微課”提供基礎設施

知名學習研究公司BrandonHall集團2013年的調查顯示，73%的被調查者已經采用了某種形式的移動學習，87%的公司計劃在未來一年內增加移動學習應用。在Ambient公司2013年發布的“2012-2017全球移動學習市場報告中甚至提出，移動學習將迅速超過傳統e-Learning，呈現出“蛙跳效應”——對于許多人來說，會跳過e-Learning，而直接采用移動-學習。

從圖表2可知，移動學習系統基于自身的特性，成為了適宜微課發展的基礎設施。

同樣，許多傳統的e-Learning系統也都支持移動設備訪問，并支持社會化互動，也能很好地支持“微課”。此外，新的xAPI標準、自適應格式以及同源發布內容策略等，都為微課提供了適宜成長的土壤。

無論是學習者、職場環境，還是學習技術，都催生并推動了微課的發展；而微課的實踐也迎合了學習者及企業自身的需求，拉動了技術的普及。二者形成了一個良性循環，就像“滾雪球”一樣，假以時日，會使得微課成為企業學習的重要形式。

面對微課的大潮，你準備好了嗎？endprint