管理學視角下的科技館展品研發

黃雁翔，邱貝貝

1.湖北省科技館，湖北武漢 430073 2.華中科技大學，湖北武漢 430074

管理學視角下的科技館展品研發

黃雁翔1，邱貝貝2

1.湖北省科技館，湖北武漢 430073 2.華中科技大學，湖北武漢 430074

本文在整理國內科技館展品研發相關文獻的基礎上，結合自身從業經驗，探討了科技館展品研發部門進行展品研發與創新的意義，以及目前國內展品研發部門存在的問題，并通過管理學視角提出了初步解決這些問題的建議，以期為國內科技館展品研發部門的健康發展提供些許借鑒作用。

科技館；展品；展品研發；創新管理

展品研發是科技館的核心業務之一，展品是科技館的靈魂，是科技館進行非正式科學教育的主要載體。[1]目前，國內科技館已經對自主研發展品產生了比較積極的態度，相關研究也在持續跟進。在中國知網以“展品研發”為“篇名”搜索到的文章有11篇，“科技館展品”的結果為102篇，相關文獻主要在探討科技館自主研發展品的意義與途徑。[2-3]本文在整理國內科技館展品研發相關文獻的基礎上，結合自身相關經驗，探討了科技館展品研發部門進行展品研發與創新的意義，以及目前國內展品研發部門存在的問題，而且根據管理學相關知識[4-5]，提出了初步解決這些問題的建議。

1 科技館自主研發與創新展品的意義

科技館展品研發呼喚工匠精神[6]，如果把科技館比作一臺機器，展品研發部門無疑就是這臺機器的發動機。科技館展品是非正式科學教育的核心，展品的質量直接決定了科技館的品味和檔次，因此科技館展品研發部門進行展品研發與創新就顯得格外重要。

1.1 實現科技館展陳的可持續發展

國內“眾館一面”的現象較為嚴重，所謂“眾館一面”就是指科技館的外形千差萬別，但展品卻大同小異。造成此現象的根本原因就是科技館的展品絕大部分都來自展品公司標準化的生產。如果科技館能夠進行展品自主研發與創新，“眾館一面”的困境就會從根本上得到解決。科技館可以充分利用研發人員的智慧，結合區域文化，研發具有自身特色的展品，或者改進展品，使其具有新的展陳方式和展示效果。久而久之，展品的差異化也將逐漸顯現，科技館展陳的可持續發展也將實現。

1.2 形成知識產權和展陳特色

“大眾創業，萬眾創新”是社會主流，科技館也應踐行。展品的研發需要創意，創意是靈感的迸發，科技館如果具備自主研發條件就能夠迅速留住迸發的靈感，將創意變為現實。相比于將創意交給外包公司，自主研發能極大地提高效率，極好地保存創意。研發成功后，科技館就對這項新的展品具有知識產權，就能直接創造經濟效益。同時，獨一無二的成功展品也將成為本館特色。縱觀國內，并非所有科技館都具備研發展品的能力，如若具備，則能彰顯其創新能力和交流能力，也必然會提高其形象與地位。

1.3 提升科技館隊伍素質

科技館在國內基本都屬于科協下屬的事業單位，管理和績效評估均有別于私企，穩定的工作環境可能導致競爭意識的缺乏。館員直接參與展品研發，在業務能力上是難得的鍛煉機會，且有利于激發創新動力。隨著科普事業的發展，科技館已經不再是“雜貨鋪”似的展覽，對館內員工的素質也有了越來越高的要求。展品研發與創新涵蓋了科學原理、教育學、心理學、傳播學等諸多學科，對研發人員有較高的要求，其必然要不斷提升自身素質才能勝任工作。

2 科技館展品研發存在的問題

1998年，中國科學技術館正式建成開放，標志著科技館成為非正式科學教育的場所。經過26年的發展，國內科技館已經走上了新的臺階，但是依然存在較大問題等待解決。

2.1 高素質研發人才短缺

展品研發部門是科技館內容建設的核心部門，而人才是部門的核心。截至目前為止，設有與科學傳播有關的本科、碩士、博士專業均處在起步階段。其中本科設有科學教育專業的高校只有10余所，培養歷史也不過10余年；試點高層次科普專門人才的高校只有6所，2013年才完成第一批招生；設有科學普及博士專業的高校幾乎沒有，只有科技史、科學哲學等專業。現階段科技館的核心研發人員幾乎都來自其他專業，并通過后期的培訓和自主學習才逐漸成為科普專業人士。由于專業的限制，其在進行設計展品和開發科學教育活動時，不可避免地會遇到各種困難。

2.2 部門結構不合理

組織結構不合理也是科技館展品研發部門存在的問題。科技館展品研發部門的組織架構一般是科技館分管副館長領導展品研發部門，展品研發部門又分為展項設計、動畫藝術設計、電器控制主設計師、機械主設計師、結構主設計師、現場管理等部分。[2]展品研發部并沒有完全涉及到科普展品的相關領域，且基本都以工程技術類為主，缺少基礎科學、社會科學等方面的內容，這樣的展品研發部門雖然能起到實施計劃的作用，但并不能真正起到創新展品的作用。

2.3 展品創新原動力不足

由于客觀條件以及研發隊伍自身素質的限制，展品的原創性設計在國內科技館少之又少，國內科技館在更新展品時可能更趨向于“山寨”國外科技館成功展品。有的展品研發人員利用參觀見識和展品照片，嘗試以逆向工程的方法“重現”國外的成功展品。在缺乏設計圖紙的情況下，展品的內核幾乎完全是“黑箱”，他們只能邊猜測邊嘗試，直到找到能實現展品功能的非標準化內核。[7]自主研發展品難度較大，且研發之后的展品并不能立即得到廣泛認可，所以行業內缺少展品創新的原動力。

2.4 展品缺乏人性化設計

非正式科學教育場所應該以觀眾為主體，以觀眾的人性化需求為導向。展品的人性化設計應考慮地域文化、展覽主題、目標人群和技術水平等諸多方面的因素。其設計的思想內涵應包含對人生理層次的關懷、對人心理層次的關懷、對目標人群精確區分的關懷、對生存環境的關懷以及展品和人之間雙向溝通的關懷。[8]國內科技館的展品設計基本都是圍繞科學原理展開的，與公眾的生活世界脫節，在展示過程中更加注重原理呈現，而忽視了觀眾的接受能力和認知特點。

2.5 展品研發理念專家化

科技館展品研發、布展、解說等環節都是行業專家研究得出的。但是專家在相關領域的研究較深，專業性極強，而普通公眾又無法直接參與展品研發的環節，當科技館人員將這一切都完成之后，他們只能被動接受結果，在已經被設定好的路徑中“自由”操作。這就導致專家的設計理念與觀眾脫節，展品研發出現專家化傾向。

3 科技館展品研發的建議

國內展品研發中存在的問題是行業發展必須經歷的問題，本文通過管理學的視角對此加以剖析，提出如下建議。

3.1 政府在管理上應予以支持

政府倡導下的社會關注將會對展品的自主研發與創新產生基礎性的促進作用，政府的鼓勵將會極大程度地激發科技館自主研發和創新展品的積極性。此外，政府部門應廣泛組織科普組織與科研院所、高等學校等科研機構的交流活動，讓科普展品的研發有科學家的參與和把關，同時又能有廣大受眾對展品的預評估。

3.2 搭建合理的組織架構

合理的組織架構能充分協調和發揮各種資源。首先，合理的組織架構能促進科技館的自組織，不斷使資源配置趨向合理；其次，完備的管理結構能有效預防和化解展品研發和創新可能帶來的風險；最后，穩健的組織架構是科技館創新管理的重要支撐。[9]搭建和完善組織架構可以有效地整合科技館資源，以完成其科普的社會責任。此外，展品研發部門需要進行多維度建設，不僅要包括工程技術類，還應重視基礎科學、社會科學等。

3.3 組建高素質人才隊伍

人才是管理的核心要素，有了高素質人才隊伍，就有了創新的主體。科技館缺少高素質人才無疑會限制科技館的長遠發展，中國科協和教育部聯合培養高層次科普專門人才是解決人才短缺的重要手段。因此科技館等科普機構應充分吸收高層次科普專門人才，利用其專業優勢和專業熱情，不斷拔高科技館的理論水平和實踐水平。此外，科技館應充分重視對科普人才的培養，要樹立館員終身學習的觀念，不斷提高其業務能力。

3.4 形成好的基礎管理條件

科技館展品研發中的基礎管理指最基本的管理工作，如展品形式、技術參數、技術路線、用品信息、制作流程、工作規則、合格標準等。展品研發過程中也要做到“知己知彼”，只有掌握了必要的信息、資料、規則，才能在此基礎上做到推陳出新。與此同時，展品研發部門應該注重搜集觀眾的意見，做好展品的前期評估，觀眾的需求是科技館發展的方向，而不應該僅僅只接受專家的指導。

3.5 構建完備的項目管理流程

展品研發的創新是科學性、知識性、趣味性的創新，體現在展示方式、展示效果、互動方式、新技術運用等多方面。實現這些創新不能漫無目的，需要確立目標，并將目標細分，轉化成可以實現的單一項目。[9]項目管理流程為創新管理指明了方向，其以具體任務為管理線索，既明確了相關職能部門的職責，又方便了項目負責人和參與者對項目進行實時監控，使項目在執行和創新過程中更加精煉，提高展品研發的工作效率和質量。

3.6 營造良好的創新氛圍

良好的創新氛圍是展品研發和創新的環境基礎。在良好的工作氛圍下，人們的思維往往最活躍，直覺、靈感、想象等非智力因素也處在最佳狀態。這就要求科技館在管理中以更加開放的姿態對待創新，以更加包容的姿態對待研發員工的工作，以更加優厚的條件來獎勵員工的創新。除此之外，科技館應注重人性化管理，讓每一位從事展品研發和創新的員工都敢于嘗試、敢于創新、敢于突破。相信在一代又一代科技館從業人員的努力下，國內的展品研發將不斷走上新的臺階。

[1]科學技術館建設標準[S].2007-8-1.

[2]厲明勇.關于搞好科技館展品研發工作的幾點思考[C].2010國際數字科技博物館學術論壇暨第二屆數字科技館技術與應用研討會論文集，2010：368-370.

[3]傅立峰，葉明.試析科技館如何進行展品研發[C].中國科協2005年學術年會論文集——西部科普場館建設與發展，2005：401-404.

[4]管順豐.科技場館經營與管理[M].華中科技大學課程講義，2014.

[5]裘潔.科技館管理的創新與探索[J].科學咨詢（決策管理），2010（7）：65.

[6]黃凱.工匠精神與科技館展品設計的創新實踐——以“力與旋律”展項的概念設計為例[J].科學教育與博物館，2015（3）：162-165.

[7]張望.科技館展品不能盲目“山寨”[N].北京科技報，2013-12-23（053）.

[8]付森.科技館展品的人性化設計[J].黑龍江科技信息，2010（11）：105.

[9]谷科華.科普展覽展品的創新與創新管理[EB/OL]. [2012-12-14].http：//www.hckjg.com/news_show.asp?class id=9&infoid=19&topid=3.

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1674-6708（2015）143-0100-02