新聞可信度的影響因素研究

崔珊珊

焦作日報社，河南焦作 454000

新聞可信度的影響因素研究

崔珊珊

焦作日報社，河南焦作 454000

近年來隨著新聞媒體生態(tài)的改變，有關(guān)新聞質(zhì)量問題日增，無論是在國內(nèi)或國外，新聞可信度議題成為新聞學理與實務(wù)討論焦點之一。研究顯示，電視與報紙新聞可信度均有隨時間遷移而降低的趨勢。網(wǎng)絡(luò)的興起，雖然改變了新聞媒體的傳播形式，但線上新聞的可信度同樣引發(fā)不少討論，包括網(wǎng)絡(luò)信息中過多的匿名來源對其可信度有負面的影響。因此，探討新聞可信度的影響因素十分必要。

新聞；可信度；影響因素

1 新聞可信度及影響其高低的因素

可信度（credibility）可定義為感知者對傳播者相信程度的評判。這一概念最早可追溯至古希臘時期的修辭學，之后影響1950年代Hovland等人有關(guān)消息來源可信度與說服效果的研究，后者也被認為是啟迪后續(xù)媒介可信度研究的先驅(qū)。

不同于來源、組織及傳播內(nèi)容本身的可信度，與新聞相關(guān)的媒介可信度指的是對新聞媒介本身的相信程度，這又可進一步區(qū)分為包括電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等的“媒介類型”（media type）及進一步根據(jù)閱聽人信念或意識型態(tài)等選擇接近性區(qū)分的“媒介產(chǎn)品”（media product）可信度。傳播學者對于新聞可信度的研究已超過半個世紀，從最早的報業(yè)興起開始，接著轉(zhuǎn)移到廣播、電視等媒介直到最近的因特網(wǎng)。現(xiàn)今的閱聽眾有不同的渠道可搜尋信息，其中網(wǎng)絡(luò)又提供許多進一步的選擇，但也因網(wǎng)站新聞有隨時可更新并提供閱聽人與之互動的特質(zhì)，該變動性可能使得閱聽人的可信度判斷有別于對報紙或電視等傳統(tǒng)媒體的新聞。由上，本研究所關(guān)切的新聞可信度將聚焦于以報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等不同媒介為區(qū)隔的媒介類型。

當前學界強調(diào)多各方面的新聞可信度測量。Meyer所提出的公正（fairness）、不偏頗（unbiased）、報導完整（telling the whole story）、正確（accuracy）和可信任度（believability）等，被認為是衡量新聞可信度的有效指標。另有學者提出八個題項來測量新聞可信度，除了前述Meyer 的五個指標，還包括清晰度（clarity）、信任感（trust）及及時性（timeliness）等。研究結(jié)果顯示，閱聽人對不同媒介新聞可信度在不同方面上會有感知程度上的差異。新聞可信度的測量究竟該包括哪些方面可謂眾說紛紜，有些學者甚至指出并沒有一個最好的方法。

此外，針對媒介類型的新聞可信度測量又可分為“相對可信度”與“絕對可信度”，前者指的是設(shè)定同一則新聞在報導有所出入的情形下，各類型媒介的可信度比較；后者則是分別針對廣播、電視、雜志、報紙等不同傳播媒介所做的可信度百分比評比。無論是上述何種可信度測量，早自1960年起，電視便已取代報紙成為美國民眾最信賴的媒介。我國的相關(guān)研究大致上也證實電視新聞可信度高于報紙新聞。若將網(wǎng)絡(luò)加入與傳統(tǒng)的報紙與電視新聞可信度一起比較，前者的新聞可信度仍偏低。不過自傳統(tǒng)媒體從業(yè)者紛紛轉(zhuǎn)往網(wǎng)絡(luò)設(shè)立官方網(wǎng)站后，網(wǎng)絡(luò)新聞逐漸提高其可信程度。

2 新聞素養(yǎng)及影響其高低的因素

隨著媒介多樣化的時代來臨，研究者對新聞可信度的關(guān)注也從信息特質(zhì)轉(zhuǎn)至對不同媒介新聞可信度的感知所產(chǎn)生的影響。

理論界與實踐界并未直接使用“新聞素養(yǎng)”一詞，而是在“媒體素養(yǎng)”相關(guān)討論中觸及新聞媒體。媒體素養(yǎng)的思考來自于媒體再現(xiàn)與真實之間的落差。Norman&Skinner便指出媒體素養(yǎng)是一種閱聽人能將信息置于相關(guān)社會與政治情境，思考其與市場、閱聽人之間關(guān)系、以及媒體再現(xiàn)信息過程的認知與批判思考能力；Livingstone也認為媒體素養(yǎng)關(guān)切的是媒體內(nèi)容與產(chǎn)制、能力、與權(quán)力之間的關(guān)系。媒體素養(yǎng)的賦權(quán)許諾的是將閱聽人從被動轉(zhuǎn)為主動、從接受者變成參與者、并從消費者化為公民。一個具備媒體素養(yǎng)的閱聽人能批判思考自己所接收的各類媒體內(nèi)容，包括來自報章雜志、電視、廣播、電影、廣告、電玩、網(wǎng)絡(luò)及新興傳播科技等。在許多實證研究中，媒體素養(yǎng)的培養(yǎng)與評估也因此著重于閱聽人是否能辨識鑲嵌在媒體信息中的動機與目的，以減少被信息訴求說服的機會，但若僅是一味抨擊與拒絕媒體，并不等于媒體素養(yǎng)。

盡管媒體素養(yǎng)的定義紛沓雜陳，基本上其核心概念包括近用（access）、理解、及批判思考媒體內(nèi)容、產(chǎn)制過程、甚至媒體效果的能力。Ashley強調(diào)應(yīng)視培養(yǎng)與新聞相關(guān)的媒體素養(yǎng)為一重要的教育目標，因為新聞素養(yǎng)不僅能提升新聞消費，也能促進公民參與，扮演了現(xiàn)代民主社會中不可或缺的角色，由此，新聞素養(yǎng)的概念化與操作化可進一步與一般媒體素養(yǎng)區(qū)隔。

Potter指出新聞素養(yǎng)包括公民對以下幾個要素的知識：新聞記者工作情境、媒體所有權(quán)的影響、及對新聞框架、偏見、客觀性、平衡報導等特色的熟悉度。前兩者，即新聞工作者情境與媒體所有權(quán)因素，點出了新聞產(chǎn)制結(jié)構(gòu)面的限制，也因此所謂的批判媒體素養(yǎng)（critical media literacy）強調(diào)的是新聞消費者應(yīng)對新聞內(nèi)容產(chǎn)制目標與背后的影響力有特定的知識。

Toepfl認為上述定義乃針對西方民主國家的媒體，故進一步強調(diào)非民主國家政權(quán)（nondemographic regime）的新聞素養(yǎng)應(yīng)包括以下四個方面的知識：對新聞環(huán)境區(qū)辨、對新聞產(chǎn)制過程、對新聞信息的建構(gòu)本質(zhì)、及媒體的社會角色。綜合這些方面并針對我國情境，新聞素養(yǎng)可定義為閱聽人對新聞信息內(nèi)容與新聞產(chǎn)制政經(jīng)背景面的分辨能力，而新聞素養(yǎng)效能（efficacy）則為對上述這些能力的自我評估。

在媒體素養(yǎng)或新聞素養(yǎng)的測量方面，過去多數(shù)研究會以特定媒體（例如報紙、電視、廣告）與特定議題（例如煙害、肥胖）的信息作為測量閱聽人媒體素養(yǎng)或其效能的內(nèi)容物（trigger），也即會以上述媒體內(nèi)容做為測試閱聽人響應(yīng)的范例，但這些測量方式卻被評為過于針對性（topic specific），缺乏整體媒體素養(yǎng)的效度。事實上，觸及媒體素養(yǎng)量表信效度的文獻一直呈現(xiàn)混亂的狀態(tài)，有些并非測量媒體素養(yǎng)概念本身，而是媒體素養(yǎng)與其他概念的關(guān)系。由此，Ashley以英美等國使用的媒體素養(yǎng)概念，并依據(jù)Primack就煙害議題媒體素養(yǎng)所開發(fā)出的量表，經(jīng)由244名大學生對102題項的在線調(diào)查，萃取與建構(gòu)出涵蓋三個方面（媒體組織與閱聽人關(guān)系、信息與意義的關(guān)系、及再現(xiàn)與真實間的關(guān)系）共15題兼具高信度與效度的“新聞媒體素養(yǎng)”（news media literacy，NML）量表。無論采用多少題項，此三方面的前者與其它研究所強調(diào)的新聞產(chǎn)制背后的結(jié)構(gòu)因素有異曲同工之妙，而后兩者則與新聞訊息建構(gòu)本質(zhì)有關(guān)。通過信效度的檢驗，NML量表再度證實新聞素養(yǎng)不只是新聞知識與態(tài)度，對新聞內(nèi)容特質(zhì)與新聞組織結(jié)構(gòu)的“感知”（perception）也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。

除了新聞素養(yǎng)著重于感知層面的考慮，另一值得注意并有別于前述新聞可信度操作化者為新聞素養(yǎng)的“泛媒體”意涵。過去政治傳播相關(guān)的研究雖證實閱讀報紙和收看電視在受眾政治和社會公共事務(wù)認知方面產(chǎn)生的效果有本質(zhì)差別；媒體素養(yǎng)倡導者同樣相信不同形態(tài)的媒介使用對社會參與行為的影響也不同。然在當今媒體整合的環(huán)境里，媒體素養(yǎng)不再只與個別媒介或媒體內(nèi)容有關(guān)，而是涉及對媒體整體表現(xiàn)的評析能力。

[1]張瑩.從新浪網(wǎng)看網(wǎng)絡(luò)媒體公信力的構(gòu)建[J].今傳媒，2011（1）.

[2]劉媛.網(wǎng)絡(luò)媒體頻擺烏龍公信力何在[J].IT時代周刊，2011（Z1）.

[3]杜駿飛.“新媒體與沿海發(fā)達城市市民的媒介選擇”研究簡介[J].新聞大學，2011（1）.

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1674-6708（2015）143-0006-01