緩解高職院校輔導員職業倦怠狀況的對策研究

黃衛國　林靜

摘要：本研究通過問卷調查發現輔導員職業倦怠整體程度不是太嚴重，但是職業倦怠情況已經普遍存在，有58.4%的輔導員存在不同程度的職業倦怠。本文從社會、學校和個人三方面著手，提出緩解高職院校輔導員職業倦怠，提高其心理健康水平的對策和建議。

關鍵詞：高職院校；輔導員；職業倦怠；心理健康

中圖分類號：G451.6 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）02-0231-02

職業倦怠是美國心理學費登伯格于1974年首次提出的，是用來描述那些服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。近年來，我國高等職業教育發展迅速，高職院校輔導員面臨的壓力越來越大。高校輔導員作為大學生的思想政治導師，是工作在高校第一線的學生工作管理人員，是高校思想政治工作的基層骨干力量。輔導員工作管理部門多、工作涉及面廣、面對的學生多，疲于應付，面對的學生大部分都是高中時不受老師關注和重視的，或是高考失利的學生。高職輔導員個體在面對過度工作需求時，更容易產生身體和情緒的極度疲勞狀態，其職業倦怠和心理健康狀況令人關注。因此，對高職院校輔導員的職業倦怠進行研究具有一定的意義。

一、高職院校輔導員職業倦怠的現狀

本研究以高職院校486名輔導員為被試，采用袁紅梅、張珊明和王小鳳編制的《高校教師職業倦怠量表》對其進行調查。被試的職業倦怠及其三個維度的平均數和標準差如表1所示。

結果表明，本次調查的高職院校輔導員的總職業倦怠平均數為2.44，小于中數3。在職業倦怠的三個維度中，平均數最高是身心衰竭，其次是缺乏成就感，人格解體最低。根據量表編制者的自定義，若被試職業倦怠的三個維度的均值高于3，定義為嚴重倦怠；若兩個維度的均值高于3，定義為一般倦怠；若一個維度的均值高于3，定義為輕度倦怠；若三個維度的均值低于3，定義為不倦怠。結果發現有58.4%的高職院校輔導員存在不同程度的職業倦怠。根據調查結果，超過一半的高職院校輔導員存在職業倦怠現象，這不利于輔導員隊伍的穩定，無疑會削弱思想政治工作在高職院校的地位和作用，也會嚴重影響思想政治工作的成效，是輔導員職業化進程中必須要解決的問題。

二、緩解高職院校輔導員職業倦怠狀況的對策

針對輔導員職業倦怠的現狀，探討高職院校輔導員職業倦怠問題解決的方法，真正實現輔導員職業化，這對加強大學生思想政治教育、穩定輔導員隊伍以及促進輔導員自身的發展都具有現實和長遠的意義。對此，本文從社會、學院和個人的角度提出以下建議和措施。

1.建立完善的社會支持系統。輔導員的社會支持系統是一個涵蓋與輔導員工作和生活密切相關的學校、家庭和社會的物質與精神支持系統，該系統使輔導員處于一個具有支持性作用的社會網絡中。（1）建立融洽的學校人際關系。學校是輔導員的工作場所，是輔導員的社會支持系統中最根本的支持因素，因此學校領導、同事、學生和家長應該給予輔導員更多的理解和支持，使輔導員處于融洽的人際氛圍中，有利于增強輔導員的安全感和歸屬感，緩解工作壓力。首先，學校管理者應該理解和支持輔導員工作，減輕他們的心理負擔，營造愉悅的工作氛圍。其次，同事相處應持有寬容和合作的態度，同事之間開誠布公、平心靜氣地溝通思想、交流情感，避免惡意競爭、惡言相向的行為，如用有色眼鏡看待失婚輔導員，評職稱時惡意競爭、詆毀他人等不良行為。最后，學生和家長應對輔導員工作給予理解。學校和輔導員可通過組織交流活動，促使師生之間、家長和輔導員之間更多溝通，共同解決教育教學中存在的問題，營造良好的教學氛圍。領導的關心、同事的支持以及學生和家長的理解都是輔導員的工作動力，使輔導員釋放巨大的工作壓力，從而有效地緩解職業倦怠，促進心理健康。（2）營造美好的家庭氛圍。家庭是高職院校輔導員重要的社會支持資源，美滿的婚姻和溫暖的親情使輔導員的情感得到歸屬與依托，有利于調節輔導員在工作與生活中的心理失衡。營造美好的家庭氛圍，有利于緩和職業倦怠，促進高職院校輔導員的心理健康。其一，夫妻雙方應共同努力建立和諧的夫妻關系，作為輔導員學會及時轉換角色，在認真工作之余兼顧家庭的責任，互相理解、尊重和包容，特別是女輔導員的配偶，應適當地分擔家務；其二，建立融洽的親子關系，用民主的教育方式與子女平等交流，給予子女一定的自主決策權，作為子女應該理解父母工作的壓力，適當地分擔一部分家務，有效地防止代溝的形成，減輕父母的心理負擔和家庭負擔；其三，父母和親屬多關心高職院校輔導員，特別是未婚和失婚的輔導員，親人的支持會帶來較大的心理安全感和精神上的慰藉；其四，定期組織家庭聚餐、家庭游戲和家庭旅游等，營造美好的家庭氛圍。（3）提高輔導員的社會地位，切實提高高職院校輔導員的社會地位，營造尊師重教的良好社會風氣，有利于減輕輔導員的社會壓力和心理負擔，從而緩和其職業倦怠，促進心理健康。其一，國家財政要加大對職業教育的投入力度，切實提高高職院校輔導員的經濟待遇，改善工作環境；其二，新聞工作者要充分認識到在經濟建設過程中，教育起著至關重要的作用，利用媒體的輿論導向作用，呼吁社會各界重視教育，尊師重教，多宣傳優秀輔導員、模范輔導員，提高輔導員的社會聲望值。得到社會各界的重視和支持，高職院校輔導員才能更好地發揮才能，服務社會、回饋社會，有效提高職業成就感，促進心理健康。

2.優化學校管理策略。（1）完善管理體制。其一，學校應當盡可能地為輔導員提供較優越的工作環境，學校領導要樹立良好的學校風氣、民主的工作作風，以調動輔導員工作的積極性；其二，建立健康有序的輔導員競爭激勵機制，盡可能地在政策上、情感上激發輔導員的工作熱情，正確對待其缺點和錯誤；其三，學校要盡可能地改善輔導員的生活、工作條件，解決輔導員的實際困難，使輔導員安心工作，尤其是已婚女輔導員要肩負家庭和工作的雙重壓力，需要更多的關注；其四，要盡可能地減少一些無意義的評比、考核、會議，盡可能地給輔導員創造專業發展機會。（2）加強輔導員的心理健康教育。其一，給予輔導員關懷，定期或不定期聘請心理咨詢師開設系列的心理衛生知識講座，教授心理調適的技巧和方法，幫助輔導員掌握科學的自我心理保健和調治策略，提高輔導員的心理免疫力，以更好地適應周圍環境的變化。其二，構筑交流平臺，設立輔導員交流場所和心理咨詢機構，使有心理困擾的輔導員可以及時地尋求幫助，切實幫助輔導員提升心理健康水平。

3.輔導員個人努力。外因固然重要，但總是要通過內因起作用的，輔導員要通過自己的努力，提高自身的綜合素質，來應對各種壓力，從而緩和職業倦怠，促進心理健康。（1）樹立正確的自我意識。正確地了解自我，悅納自我，認同自己輔導員的身份，建立良好的自我意識。正確地認識自我是心理健康的一個重要標志，它包括對自我的正確認識和評價。輔導員應該對自己有一個清醒的認識，能夠正確地評價自我，辯證地看待自身的優缺點，并形成客觀的評價，摒除“輔導員就是民工”、“輔導員沒前途”、“輔導員工作就是煩瑣”等錯誤的觀念，多做積極的心理暗示，如對自己說：“我真棒！我能行！”保持良好的心態，有利于避免職業倦怠心理的產生和蔓延，促進心理健康。（2）建立合理的專業期望。學生的發展是一個復雜的過程，既受學生的生理條件和心理發展水平的制約，又受家庭環境、社會條件等多種因素的影響，學生的發展是內外因素交互作用的產物，教育不是萬能的。高職院校輔導員對自己的要求不要過高，避免因為理想和現實的差距過大，而導致理想破滅，對工作失去成就感。其次，輔導員不要對學生的期望過高，學生作為受教育者，難免會有不足之處，此外高職學生基礎較差，問題學生較多，作為輔導員，應盡己所能，用寬容的心態、發展的目光去看待學生。這不僅有助于建立良好的師生關系，同時還能促進師生的心理健康。（3）提高自身素質。輔導員加強學習，提高自身素質，有利于積極應對各種壓力。輔導員通過提高自身的知識水平和專業技能，使自身的思想觀念、價值趨向、審美意識和社會行為日趨穩定，角色特征、人格特征和教學風格逐漸成熟完善，恰當地處理工作中出現的各種問題，可促使教學自信心不斷地增強，找到工作的樂趣，有利于緩和職業倦怠。（4）充實自己的生活。輔導員工作之余，應該豐富自己的生活，學會放松自己，釋放壓力，緩和職業倦怠。其一，加強體育鍛煉，如跳舞、跑步、籃球等，鍛煉不但可以使人的生理機能保持和諧，發展良好的身體素質，也是一種精神減壓的方法，它可以分散輔導員的注意力，讓輔導員從緊張的情感或身體中放松。其二，擴大人際交往圈子，積極參加社會活動，如跟朋友一起唱歌、聊天和聚餐等，通過人際交往，輔導員可以感受到安全感、信任感和歸屬感，從而減少心理壓力和心理沖突。其三，培養自己的愛好興趣，如書法、畫畫、寫作和旅行等，增加生活情趣，提高生活質量，有利于舒緩工作壓力和生活壓力，緩和職業倦怠，促進心理健康。

參考文獻：

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