企業(yè)運營管理教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的設(shè)計

李金華

摘要：本文具體介紹了教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的運用現(xiàn)狀、企業(yè)運營管理中翻轉(zhuǎn)課堂的運用思路，具體介紹了如何在企業(yè)培養(yǎng)人才中更好地運用翻轉(zhuǎn)課堂。

關(guān)鍵詞：教學(xué)；翻轉(zhuǎn)課堂；企業(yè)管理

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）02-0190-02

企業(yè)運營管理中對人才的教育和培養(yǎng)至關(guān)重要，翻轉(zhuǎn)課堂作為新時代教育模式的產(chǎn)物，在企業(yè)管理教育中也起到了積極的作用。

一、教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂的運用現(xiàn)狀

翻轉(zhuǎn)課堂運用綜述。“翻轉(zhuǎn)課堂”事實上是一個對傳統(tǒng)的授課群體和受教育群體的一個顛倒安排，讓師生的角色得到調(diào)整，針對課堂內(nèi)容和課余時間來安排更適合學(xué)生教師進行知識交流的一種教學(xué)模式。研究性教學(xué)與學(xué)習(xí)經(jīng)科學(xué)證明在教育上更具有成功性。翻轉(zhuǎn)課堂所挑戰(zhàn)的是創(chuàng)新和突破，問題不在于技術(shù)的操作，如信息技術(shù)的利用、數(shù)碼產(chǎn)品的利用等等，而是在面對面授課以及授課方式、學(xué)習(xí)方式上要進行理解式的教育，對于基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)利用游戲和相關(guān)的課程設(shè)計來達到目的，這些都是翻轉(zhuǎn)課堂需要突破和完善的地方。翻轉(zhuǎn)課堂是一種角色翻轉(zhuǎn)，針對師生之間的關(guān)系所設(shè)計的模式。這樣讓教師的定位發(fā)生了改變，課堂的內(nèi)容和內(nèi)涵也會得到進一步的提升。國內(nèi)外針對研究性教學(xué)都有了較深的理解，并在授課上付諸了實際運用，有了相當客觀的研究成果，這些也都將為企業(yè)運營管理中課程教學(xué)理論實踐奠定參考基礎(chǔ)。翻轉(zhuǎn)課堂目前主要有著幾個方面的問題：第一，翻轉(zhuǎn)課堂需要學(xué)生做好預(yù)習(xí)工作，在課前要花費一部分的時間來尋找資料，在課堂上能夠豐富教師的講課內(nèi)容，并獲得教師的實踐引導(dǎo)，所以翻轉(zhuǎn)課堂需要學(xué)校對學(xué)生的時間進行良好的劃分和安排，給予學(xué)生充足的自學(xué)時間。第二，翻轉(zhuǎn)課堂需要獲得電腦技術(shù)的支持，教師需要在課前制作好視頻，這樣能夠保證學(xué)生有效地觀看到學(xué)生視頻，不斷協(xié)調(diào)自身學(xué)習(xí)的狀態(tài)和環(huán)境。而這些都需要有計算機硬件設(shè)備和軟件的投入。

二、翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)運營管理教學(xué)中的運用

1.企業(yè)運用翻轉(zhuǎn)課堂的作用及要求。里多認證管理機構(gòu)的熟悉學(xué)習(xí)官羅伊·桑德森在一篇名為《日常職場培訓(xùn)》的文章中指出，職場學(xué)習(xí)方式的有效途徑就是翻轉(zhuǎn)課堂。通過混合式的學(xué)習(xí)模式讓員工通過網(wǎng)絡(luò)視頻進行學(xué)習(xí)并且了解新的知識，可以有效地鍛煉員工的思維，鍛煉其獨立思考的能力。羅伊·桑德森還指出，翻轉(zhuǎn)課堂可以有效地使周圍員工相互作用相互影響，從而獲得有益的體驗。員工通過日常的工作鍛煉出與他人的協(xié)調(diào)能力，并能夠積極地進行討論，解決工作中的難題，在企業(yè)工作中能夠形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)管理中的運用，就需要講師更好地引導(dǎo)員工處理工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的關(guān)系。企業(yè)培養(yǎng)人才的目標就是讓知識得到傳授，注重知識的內(nèi)化作用，能夠強化員工行為。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，知識傳授上提出了新的要求，員工在接受知識方面操控力方面都有了更高的水平，這無疑使翻轉(zhuǎn)課堂的運用更加順暢。企業(yè)運營管理教學(xué)模式的任務(wù)目標分為三點：第一，要以學(xué)生為中心，結(jié)合國情和企業(yè)情況并借鑒國外先進的經(jīng)驗，針對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀做出規(guī)劃并獲得啟示。第二，在翻轉(zhuǎn)課堂中，需要認識到教學(xué)的必要性和教學(xué)的可行性，努力找到企業(yè)管理和翻轉(zhuǎn)課堂的契合點，從而促進企業(yè)運營管理教學(xué)的改革。第三，要以企業(yè)發(fā)展和社會現(xiàn)狀為背景，形成以學(xué)生為中心的研究系統(tǒng)，并切實地開展適合企業(yè)管理的翻轉(zhuǎn)課堂。企業(yè)運營中管理教學(xué)任務(wù)不僅是一個非常客觀的問題，還有著抽象的理論問題。它需要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視，讓它在企業(yè)管理中成為一個認真思考和檢索的方向。企業(yè)管理中需要面對的是具體的、現(xiàn)實的問題，運營管理教學(xué)模式也一定要從實踐的角度出發(fā)。翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)人才培養(yǎng)上最大的優(yōu)勢在于可以促進員工的寫作精神。需要接受企業(yè)運營管理培訓(xùn)的員工要以小組的方式進行學(xué)習(xí)和工作，每個人都參與，自由平等地處于接受知識的環(huán)境中。翻轉(zhuǎn)課堂中的教育，培訓(xùn)者一般都是課堂的配角，而真正的主角是接受培訓(xùn)的人。教師更多地扮演引導(dǎo)者，通過課余的時間員工通過多媒體視頻或者其他方式進行學(xué)習(xí)，在課堂上再一同探討問題、提出問題、解決問題。無論是參加活動還是項目，翻轉(zhuǎn)課堂的培訓(xùn)方式，能夠讓學(xué)生更好地了解自己的學(xué)習(xí)進度和所需學(xué)到的內(nèi)容，授課者也更能夠充分地感受到學(xué)生的需要，從而更加注重學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)。企業(yè)培養(yǎng)員工同樣也是如此，在授課中，讓員工們更加懂得彼此間的協(xié)調(diào)。

2.企業(yè)運營管理教學(xué)翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計。

（1）課前準備。翻轉(zhuǎn)課堂要求培訓(xùn)員工需要開始先通過各種方式對知識進行預(yù)習(xí)和準備，可以通過觀看視頻、查閱書籍、手機軟件等。培訓(xùn)的員工需要在預(yù)習(xí)的過程中充分地了解培訓(xùn)知識點，在教師講課期間可以有效地與員工互動，比如進行小組討論、實際案例分析以及活動游戲等，通過這一些實際操作來加強員工對培訓(xùn)點的理解和運用，在結(jié)束后，員工可以用E-Learning來深化學(xué)習(xí)內(nèi)容。

如下是企業(yè)管理教學(xué)中翻轉(zhuǎn)課堂運用的預(yù)習(xí)郵件模板。

××你好：

××月××日星期×咱們部門會在×樓大會議室舉行一次學(xué)習(xí)分享會，參加學(xué)習(xí)的是我們這個銷售小組，一共六個人，學(xué)習(xí)內(nèi)容是關(guān)于顧問式銷售方面的，學(xué)習(xí)時間大約兩個小時。

我在這次學(xué)習(xí)中擔任催化師，幫助大家完成學(xué)習(xí)。

你在這次分享會中需要承擔一下任務(wù)：①在課前觀看以下視頻（大約七分鐘）：http：//www.*****.com/****/********；用戶名：******；密碼：******。②針對案例中出現(xiàn)的問題，形成你自己的觀點。③在活動中分享你的觀點，帶領(lǐng)全體參會人員進行討論。④形成共同結(jié)論后，提交催化師。建議你參考一些書籍資料，例如《××××》，由于每個人在活動中所需擔任的角色不同，所以請準時進入會議室，避免影響到其他同學(xué)的進度。

祝你工作愉快。

××

（2）中間環(huán)節(jié)。翻轉(zhuǎn)課堂成功的關(guān)鍵就是對課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)這類自主學(xué)習(xí)能力的開發(fā)。預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)是任何一項學(xué)習(xí)任務(wù)的重點，但也是容易被人忽略的地方。當然中間環(huán)節(jié)也是翻轉(zhuǎn)課堂中的關(guān)鍵所在，即對培訓(xùn)中的流程和課程設(shè)計。首先需要做到知識的連貫。預(yù)習(xí)中遇到的難點需要在中間環(huán)節(jié)得到體驗和呈現(xiàn)。其次要對課堂進行良好的設(shè)計，要用合理有效的課堂設(shè)計來對課堂進行安排，同時這也是對講師的一種考驗。最后要看講師的演繹水平，講師需要對知識進行連貫的敘述并組織活動，積極引導(dǎo)、講授和總結(jié)。在課堂講授中，企業(yè)管理課程需要重點在設(shè)計體驗上進行強化，同時也需要對一些體驗課程的資源發(fā)送給每一位員工，讓他們?nèi)⑽颉Ｆ髽I(yè)管理教育中的翻轉(zhuǎn)課堂運用具有許多積極的作用。比如企業(yè)管理教育中進行《巔峰團隊》的講授和演繹，講師就要求員工去融入角色，并在課下做具體的測試活動，將結(jié)果反映在課堂上。這樣既能讓員工了解課堂所學(xué)內(nèi)容，又可以節(jié)省課堂上的測試時間，而且可以有效地提升員工對課堂的關(guān)注度。講師把更多時間留給員工，讓他們通過豐富的體驗活動，來感受不同的企業(yè)團隊角色對團隊中貢獻的差異，最后進行經(jīng)驗的總結(jié)。

（3）課堂效果評價。在課堂經(jīng)過協(xié)作學(xué)習(xí)后，需要由小組來回報總結(jié)。通過在培訓(xùn)課上交流經(jīng)驗，分享翻轉(zhuǎn)課堂的收獲，其形式可以多種多樣，例如展覽會、報告會、辯論會和小型比賽等。需要邀請嘉賓來觀賞，增強課堂的有效性。課堂交流經(jīng)驗后，需要制作視頻總結(jié)到企業(yè)的資料庫中去，通過網(wǎng)絡(luò)平臺來分享。建立評價體系。翻轉(zhuǎn)課堂的評價體系與一般的企業(yè)管理課堂評價有著很大的不同，翻轉(zhuǎn)課堂的評價體系需要由專家、管理者以及員工共同來完成，形成綜合的全面的評價體系。

不僅要注重對課堂成績進行評價，還要建立員工培訓(xùn)的記錄檔案，從而做到定量和定性的雙重評價。無論從單方面還是綜合、個人還是小組、自我還是他人都需要有涉及。最后做成表格，存入員工檔案。

三、翻轉(zhuǎn)課堂在企業(yè)運營管理教學(xué)中的重點把握

事實上，在企業(yè)運營管理人才培養(yǎng)的課堂上，無論是講授者還是學(xué)習(xí)者都會感覺非常枯燥，加上企業(yè)的具體環(huán)境，教學(xué)上還會存在各種各樣的困難。員工的培訓(xùn)課堂是將員工與其績效掛鉤最直接的方式，翻轉(zhuǎn)課堂運用得好壞決定員工在培訓(xùn)后能否輕松運用所學(xué)內(nèi)容進入到工作中去。翻轉(zhuǎn)課堂使員工的培訓(xùn)更加具有效率和吸引力，不再是枯燥乏味的授課。員工培訓(xùn)與企業(yè)的績效有著緊密的聯(lián)系，培訓(xùn)不僅能夠促進員工的合作、思維的創(chuàng)新，更有利于調(diào)整員工的心態(tài)，使其更能夠適應(yīng)社會的變化和發(fā)展。與此同時，翻轉(zhuǎn)課堂還更注重經(jīng)驗的積累和練習(xí)，以實踐為主，研究表明，實踐更有利于理論的消化。下面就是如何促進員工之間的協(xié)作，通過利用翻轉(zhuǎn)課堂達到理想的培訓(xùn)效果的具體介紹。

1.課前寫作。這是翻轉(zhuǎn)課堂的特色，需要員工有機會能夠與其他員工一起觀看學(xué)前的教育視頻，并閱讀相應(yīng)的文件來了解和把握課堂的具體內(nèi)容。從中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，進行私下的交流。

2.思維風暴。在接受培訓(xùn)的當天，學(xué)員要踴躍地說出自己內(nèi)心的想法，不能僅僅寄希望于活躍的人群，要主動地融入到課堂中去，讓員工的問題成為課堂的主導(dǎo)方向。培訓(xùn)人員可以將自己的想法通過書面的方式呈現(xiàn)在大家面前，然后交由大家去討論和決定哪些是重點。

3.分配角色。每位接受培訓(xùn)的員工要有團體意識，要明確平等對待他人，讓自己努力去做好每一件事，不能再依賴傳統(tǒng)意義上的分工，如計時員、抄寫員等等。

4.模擬演練。模擬演練是針對實際運用來做出的一種規(guī)劃，里面包括了各種類型的員工，從員工工作的影響入手，無論從外部影響還是內(nèi)部影響，都要積極地演練，使處于該位置的員工充分地感受到自己對其他人員的影響是如何的。

翻轉(zhuǎn)課堂能夠有效地提升員工對自身崗位的理解，并促進他們在崗位上的寫作能力。只有善于協(xié)作善于溝通的員工才能更好地服務(wù)于工作團隊，促進工作團隊的發(fā)展。

參考文獻：

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